ICT解決方案廠商N(yùn)TT CommunicaTIons(下述簡(jiǎn)稱為NTT Com)來(lái)臺(tái)深耕20年，身為日本NTT集團(tuán)(NTT Group)的子公司，致力于將日本所注重高質(zhì)量與所謂的職人精神帶到IT服務(wù)中。臺(tái)灣NTT Com總經(jīng)理惠木教文提到，「我們不希望以價(jià)格取勝，而是以累積了許多實(shí)際案例經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而能夠提供更貼近客戶的服務(wù)以及解決方案」。

NTT集團(tuán)是全球三大電信業(yè)者之一，旗下子公司NTT Com則提供資料中心(Data Center)、跨國(guó)IP骨干網(wǎng)絡(luò)傳輸與SI系統(tǒng)集成等服務(wù)。近年為協(xié)助企業(yè)進(jìn)行數(shù)碼轉(zhuǎn)型，除提供企業(yè)混合云(Hybrid Cloud)等云端架構(gòu)服務(wù)之外也針對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，朝應(yīng)用系統(tǒng)層面發(fā)展出全新產(chǎn)品。

在NTT全球通訊網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)下，工廠自動(dòng)化解決方案涵蓋前端感測(cè)芯片至后端應(yīng)用系統(tǒng)面，藉由一張SIM卡就能適用所有網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)化全球部署與管理M2M網(wǎng)絡(luò)的工作，并能透過(guò)監(jiān)聽(tīng)機(jī)器運(yùn)行聲音、搜集溫度、濕度等資料，結(jié)合AI人工智能技術(shù)進(jìn)行分析，為生產(chǎn)在線機(jī)器提供故障預(yù)警，進(jìn)而降低維修機(jī)器所帶來(lái)的高昂成本及代價(jià)，且此裝置適用于各種制造業(yè)機(jī)器中。

舉例來(lái)說(shuō)，日本某制造商將機(jī)器銷售出口至臺(tái)灣，即透過(guò)Arcstar Universal One Mobile Global M2M解決方案，搜集機(jī)器上產(chǎn)生的資料做遠(yuǎn)程監(jiān)控，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

NTT Com目前能提供200個(gè)國(guó)家地區(qū)的M2M網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)，相較于其它公司所提供的IoT解決方案，NTT Com較能夠在IoT的導(dǎo)入初期提供最需要的支持及實(shí)時(shí)協(xié)助，因同時(shí)具有豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，可將不同廠牌的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)器進(jìn)行集成性串接，替客戶省去大筆的設(shè)備更換、重新建置費(fèi)用。

談到金融業(yè)，惠木總經(jīng)理指出20年前NTT Com來(lái)臺(tái)即服務(wù)日商銀行、證券業(yè)，慢慢也累積不少本地金融業(yè)客戶。臺(tái)灣的金融單位非常多、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在現(xiàn)今銀行的數(shù)碼轉(zhuǎn)型過(guò)程中，自動(dòng)化就是關(guān)鍵。加上無(wú)人銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行已成趨勢(shì)，因此減少營(yíng)運(yùn)成本將是銀行能維持競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。

在日本，NTT Com配合同集團(tuán)旗下子公司NTT-AT(NTT先進(jìn)科技株式會(huì)社)將自行開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化流程機(jī)器人(RoboTIc Process AutomaTIon)「WinActor」導(dǎo)入至日本的銀行，把重復(fù)性的計(jì)算機(jī)文書處理與輸入繕打工作進(jìn)行自動(dòng)化作業(yè)，既可節(jié)省人力并減少人為疏失。

NTT的網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過(guò)190個(gè)國(guó)家，并在世界各地設(shè)有140座資料中心。在臺(tái)灣，NTT Com不只服務(wù)在臺(tái)日商，更希望協(xié)助臺(tái)灣企業(yè)走向海外。過(guò)去許多臺(tái)商選擇西進(jìn)大陸，但近年來(lái)也有不少臺(tái)灣企業(yè)前往東南亞如緬甸、印尼、印度、中東及非洲設(shè)立據(jù)點(diǎn)。

設(shè)立海外據(jù)點(diǎn)沖刺業(yè)務(wù)時(shí)，最重要的是找到信任的合作伙伴能快速建構(gòu)起IT基礎(chǔ)環(huán)境，而NTT Com總部目前在全球40個(gè)國(guó)家已設(shè)立辦事處，已有協(xié)助當(dāng)?shù)厝丈探?gòu)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)，將能快速?gòu)?fù)制到臺(tái)灣企業(yè)身上。在臺(tái)灣，過(guò)去NTT Com即曾經(jīng)協(xié)助臺(tái)灣電子業(yè)龍頭在印度設(shè)廠，輪胎大廠前往印尼設(shè)廠，以及包括臺(tái)灣的銀行在泰國(guó)的據(jù)點(diǎn)等皆因我們所擁有經(jīng)驗(yàn)，選擇與我們合作。

除了透過(guò)遍布全球的實(shí)體據(jù)點(diǎn)提供第一線支持，NTT Com的在線客服也能24小時(shí)不間斷服務(wù)，滿足現(xiàn)今世代習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)溝通的需求。由NTT Lab研發(fā)的聊天機(jī)器人具精準(zhǔn)詞匯辨識(shí)能力，結(jié)合AI技術(shù)能自然提供客戶回應(yīng)。

積極、創(chuàng)新，是惠木總經(jīng)理來(lái)臺(tái)3年半對(duì)臺(tái)灣企業(yè)的觀察。當(dāng)歐美推出IT新技術(shù)時(shí)，臺(tái)灣企業(yè)會(huì)積極研究并進(jìn)行概念驗(yàn)證(PoC)專案，這樣的積極嘗試不只是用在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，也展現(xiàn)在對(duì)最終使用者所提供的服務(wù)上。

產(chǎn)業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)希望藉由IT凸顯差異化，NTT Com了解客戶需求有信心能以IoT、FinTech等應(yīng)用方案為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值，同時(shí)更要成為企業(yè)拓展海外據(jù)點(diǎn)的橋梁，讓企業(yè)專注沖刺業(yè)務(wù)創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，不需擔(dān)心IT的后援。展望下個(gè)20年， NTT Com將繼續(xù)提供高質(zhì)量的IT服務(wù)，期許在現(xiàn)今追求速度的時(shí)代成為企業(yè)一次做對(duì)、快速就位的最佳合作伙伴。