三個入口 四項業(yè)務 從連接到服務

分散的、獨立的智能硬件的產(chǎn)品和連接不是智慧家庭，中國電信一直在致力把智慧家庭的單品做成服務，以后購買的是一個整體的家居的服務，而不是一個一個獨立的割裂的硬件。

中國電信的智慧家庭布局可概括為三個入口、四項基礎業(yè)務。
 

三個入口

把握入口具體來說，通過天翼網(wǎng)關、智能機頂盒和智能APP三個入口，結(jié)合天翼高清、家庭云、智能組網(wǎng)、視頻通話四項基礎業(yè)務，以人工智能技術突破帶動智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過智能APP管理整個智慧家庭的各種硬件設備，使硬件設備的數(shù)據(jù)可以互通，形成智慧。

四項業(yè)務

在三個入口之外，四項基礎業(yè)務作為智慧家庭生態(tài)圈的重要組成部分。天翼高清即IPTV業(yè)務，天翼高清作為非常好的分發(fā)平臺，成為中國電信做大視頻的基礎。

智能組網(wǎng)，以解決各類家庭Wi-Fi問題的服務需求為出發(fā)點，智慧家庭工程師利用可視化、專業(yè)化的智能組網(wǎng)工具，針對不同需求、不同房型的用戶設計個性化的無線組網(wǎng)方案，實現(xiàn)用戶家中Wi-Fi全覆蓋，保證用戶各類智能終端設備能夠順暢接入互聯(lián)網(wǎng)。是中國電信硬件服務化走出來的第一步。

家庭云作為中國電信智慧家庭核心應用，依托家庭數(shù)據(jù)匯聚能力，向家庭終端輸出家庭相冊、監(jiān)控錄像、存儲管理等場景化云服務。家庭云作為智慧家庭智能數(shù)據(jù)中心，將成為智慧家庭能力開放產(chǎn)業(yè)鏈的重要入口：圍繞智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈，家庭用戶所有的數(shù)據(jù)都在家庭云進行歸集。

視頻通話實現(xiàn)了三塊屏打通。四項業(yè)務基礎上的智慧家庭開放平臺，平臺之上全面開放中國電信各項能力，包括數(shù)據(jù)能力、計費能力等等這樣的一些能力，通過這個平臺我們能一實現(xiàn)家庭網(wǎng)絡的連接管理，實現(xiàn)大視頻內(nèi)容的精準分發(fā)，實現(xiàn)智能家居連接管理，同時家庭云服務、可視化服務，都可以在這個平臺上進行集成。

從“云”和“廣”的角度構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)連接

一個萬物互聯(lián)的時代正在到來，隨著低功耗廣域覆蓋的不斷成熟，未來3年，中國可能會有超百億的物聯(lián)網(wǎng)連接。中國電信也多方面考慮在物聯(lián)網(wǎng)方面的布局。從運營商自身的角度來講，首先是把“云”和“廣”作為核心，同時向兩端進一步做延伸和拓展。從廣的角度來看，中國電信的整個網(wǎng)絡布局，還是聚焦4G的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。中國電信正在從低速率NB－loT網(wǎng)絡的布局，到中速率基于4G網(wǎng)絡的布局以及下一步對eMTC的商用，再到2019年5G的正式商用，真正構(gòu)建一個全速率能夠?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)進行更好支持的網(wǎng)絡。

智慧家庭方面，中國電信目前布局了三大入口，包括網(wǎng)關的入口、機頂盒的娛樂入口以及統(tǒng)一APP生活入口?？梢酝ㄟ^物聯(lián)網(wǎng)的深度覆蓋檢測到此前可能被忽略的一些故障，及時的進行調(diào)整，更好的服務客戶。

從研發(fā)網(wǎng)絡應用生態(tài)四方面推動智能服務

中國電信打造智慧家庭，讓用戶享受人工智能帶來的美好生活。中國電信全面與智能終端廠商開展合作，引入智能音箱、智能互聯(lián)、智能組網(wǎng)、智能手機、智能網(wǎng)關、智能機頂盒等，形成智慧家庭產(chǎn)品族群，為用戶提供家庭智能化一攬子解決方案。

中國電信持續(xù)打造智能生態(tài)。中國電信提出業(yè)務生態(tài)化構(gòu)建“生態(tài)魔方”，與合作伙伴深度融合，加強協(xié)同，不斷創(chuàng)造和衍生各種新業(yè)態(tài)。目前，中國電信的智能生態(tài)已初現(xiàn)雛形：連接用戶規(guī)模已超過6.5億，終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟合作伙伴數(shù)百家；智慧家庭用戶規(guī)模超過1億。

掌控智慧家庭的戰(zhàn)略入口

小翼音箱是智慧家庭中人機交互的全新產(chǎn)品。智能音箱“小翼”是家庭的戰(zhàn)略入口級產(chǎn)品，由于家庭智能應用飛速增多，但用戶體驗，特別是面向家中應用獲取或?qū)χ悄茉O備操控并沒有解決，而人機交互正是智能家居、智慧家庭中的關鍵技術點。

4K和VR能為用戶提供更好的客戶體驗及感知。4K和VR產(chǎn)品的落地所面臨的挑戰(zhàn)在于技術更新?lián)Q代的落地。因為獲取節(jié)目源的編碼、頻播放服務器、視頻網(wǎng)絡等在技術上都需要升級迭代，所以在內(nèi)容源的編碼方式上匹配4K，內(nèi)容采集上就要有更高的要求。由于4K和VR對帶寬要求極大，所以一般的無線、電力線或者電纜的傳輸方式，都不能滿足其要求，而穩(wěn)定的傳輸需求正是運營商面臨的挑戰(zhàn)。

面臨這些挑戰(zhàn)，中國電信應該從局端到端，甚至到終端側(cè)，做很多的研發(fā)和準備，包括在家庭視頻的承載方面，通過無線或電力線進行更好的傳輸和承載的技術儲備。

eLink是中國電信自主定義的面向家庭和基于Wi-Fi快速連接的標準體系，其覆蓋兩個主流場景。場景一：家庭組網(wǎng)。家庭組網(wǎng)指的是，中國電信網(wǎng)關Wi-Fi和AP Wi-Fi自主配網(wǎng)及連接的組網(wǎng)過程。場景二：智能家居外設。此場景適用于智能家居外設透過Wi-Fi方便、安全、免配置地接入到中間網(wǎng)絡。

天翼網(wǎng)關打造智慧家庭連接新生態(tài)

上海電信研究院主要承擔了中國電信智慧家庭部分的兩個角色，一是天翼智能網(wǎng)關業(yè)務，二是推動智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈。從傳統(tǒng)意義上講，運營商并不關注網(wǎng)關到了家庭后的家庭網(wǎng)絡環(huán)境，但是隨著自身業(yè)務的發(fā)展，中國電信希望能夠提供給用戶更好的服務。天翼智能網(wǎng)關作為運營商進入家庭的網(wǎng)絡延伸以及構(gòu)建整個家庭連接環(huán)境的核心，旨在通過平臺的結(jié)合形成未來指揮家庭的連接中心生態(tài)。

智慧家庭的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑整體分成三個階段：第一，智能終端單品的階段。此階段為行業(yè)發(fā)展中最直接的方式。通過單品+互聯(lián)網(wǎng)操控，更多的借助手機的操控，通過Wi-Fi進行單點連接，因為是單品所以場景是碎片化的；第二，家庭互聯(lián)階段。互不溝通、割據(jù)的單點連接方式正被逐步推動的相應的互聯(lián)互通方式所取代。中國電信正在逐步推進向連接中心，設備場景化，平臺+xLink互聯(lián)互通邁進；第三，平臺智能階段。從用戶層面講這個階段更多的是融合場景，如現(xiàn)在家里面的操控對于人和機器是無感的。

人工智能是需要人工干預參與的，但真正達到機器智能的未來是人機無感，類似于無感的操控方式是未來真正進入了平臺智能化這個階段的最終目標，這必然要依賴大數(shù)據(jù)和人工智能充分結(jié)合。所以對于運營商來說怎么樣依靠原來連接的優(yōu)勢，通過平臺的整合，在智慧家庭生態(tài)鏈里面，發(fā)揮所長按照從淺到深的狀態(tài)進行發(fā)展。

構(gòu)建“生態(tài)魔方”，引領智能未來

人工智能的發(fā)展離不開基礎網(wǎng)絡的堅實支撐，中國電信作為建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國和智慧社會的主力軍，肩負著為人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術提供網(wǎng)絡基礎設施的責任與使命。電信通過不懈努力，建成了高品質(zhì)、廣覆蓋、質(zhì)量優(yōu)的4G網(wǎng)、全光網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)三張精品網(wǎng)絡，并以CTNet2025為指引，持續(xù)推動基礎設施優(yōu)化升級，加快引入全球先進的NFV、SDN等技術，推進網(wǎng)絡智能化重構(gòu)，努力構(gòu)建“萬物互聯(lián)、人機交互、天地一體”的新一代智能化網(wǎng)絡。行業(yè)邊界越來越模糊，行業(yè)形態(tài)從產(chǎn)業(yè)鏈條演變?yōu)樯鷳B(tài)魔方，過去我們叫產(chǎn)業(yè)鏈，是上下游的概念。鏈條上的各環(huán)節(jié)主要依賴內(nèi)部資源驅(qū)動，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢;產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的收益會影響其它環(huán)節(jié)的成本變化，競爭結(jié)果往往表現(xiàn)為“零和”。進入生態(tài)化后，產(chǎn)業(yè)鏈條演變?yōu)?ldquo;生態(tài)魔方”。各模塊更多依賴資本和數(shù)據(jù)驅(qū)動，共贏是必然結(jié)果。