沃爾瑪在美國(guó)50多家店鋪引入貨架掃描機(jī)器人，當(dāng)產(chǎn)品庫(kù)存不夠時(shí)，補(bǔ)貨速度會(huì)更快，機(jī)器人能夠幫助員工節(jié)省很多時(shí)間。機(jī)器人身高大約2英尺（0.61米），機(jī)器人上面有一個(gè)小塔，安裝了攝像頭，它會(huì)掃描走廊，查看庫(kù)存，機(jī)器人知道哪里缺貨，哪些商品放錯(cuò)了位置，價(jià)格、標(biāo)簽錯(cuò)了也知道。

　　識(shí)別之后，機(jī)器人將數(shù)據(jù)發(fā)送給店鋪員工，員工接下來(lái)就會(huì)給貨架補(bǔ)貨，修改錯(cuò)誤。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，缺貨是一個(gè)大問(wèn)題，如果購(gòu)物者在店鋪貨架上找不到產(chǎn)品，就會(huì)錯(cuò)過(guò)銷售機(jī)會(huì)。

　　沃爾瑪是世界上最大的零售商，它在阿肯色州、賓夕法尼亞州、加州的許多店鋪測(cè)試貨架掃描機(jī)器人。

　　沃爾瑪美國(guó)公司、電商業(yè)務(wù)CTO杰里米·金（Jeremy King）說(shuō)：“有時(shí)你要在走廊里走來(lái)走去，看看保健麥圈（Cheerios）是不是缺貨，如果由人來(lái)做，他們的表現(xiàn)不太好，人也不喜歡做這樣的工作。”

　　機(jī)器人可以代替人工作，不過(guò)沃爾瑪明確表示，機(jī)器人不會(huì)替代人類員工，店鋪的員工數(shù)量也不會(huì)減少。

　　杰里米·金說(shuō)，與人類員工相比，機(jī)器人的效率高50%，另外，機(jī)器人掃描貨架的精準(zhǔn)率高很多，速度也快了3倍。一般來(lái)說(shuō)，店鋪員工每周只能查看貨架兩次，因?yàn)闆](méi)有那么多時(shí)間。

　　事實(shí)上，安裝機(jī)器人，為零售引入自動(dòng)化技術(shù)，這種事情之前早就有過(guò)。亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)安裝了小型Kiva機(jī)器人，它可以揀貨，打包，節(jié)省20%的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

　　沃爾瑪努力為店鋪引入數(shù)字化技術(shù)，試圖加快速度，引入貨架掃描機(jī)器人只是計(jì)劃的一部分。

　　去年，沃爾瑪安裝了大型“揀貨塔”，它有點(diǎn)像自助服務(wù)終端，客戶在網(wǎng)上下單，從終端就可以拿貨。沃爾瑪還想讓客戶自己掃描商品，這樣結(jié)帳時(shí)就會(huì)更快，另外，沃爾瑪還希望店鋪能像藥房、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)一樣實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

　　還有消息說(shuō)，沃爾瑪正在測(cè)試無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)，給家庭送貨、讓消費(fèi)者在路邊取貨，無(wú)人機(jī)甚至還可以檢查庫(kù)存。