騰訊一直以來都十分注重在智慧城市行業(yè)的發(fā)展。2020年7月15日，騰訊公司正式舉行了騰訊政務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。會(huì)上，騰訊公司正式發(fā)布了三款重磅產(chǎn)品，大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)。

其中，針對(duì)政府的數(shù)字化管理和協(xié)同，騰訊升級(jí)了“一網(wǎng)統(tǒng)管”和“政務(wù)協(xié)同”平臺(tái)，幫助政府提高統(tǒng)籌管理能力及事務(wù)處理效率。針對(duì)社區(qū)的智慧化治理，升級(jí)推出“未來社區(qū)”， 為社區(qū)管理和群眾生活提供更加便利、安全的數(shù)字化方式。

在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的支撐下，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管是各級(jí)政府提升城市服務(wù)水平與城市治理能力的重要抓手。

基于此前在政務(wù)領(lǐng)域的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，騰訊推出“一網(wǎng)統(tǒng)管”產(chǎn)品為滿足城市的精細(xì)化治理需求，打造具有“一圖多景、城市體征、有呼必應(yīng)、綜合指揮”四大能力的智慧城市“應(yīng)用樞紐、指揮平臺(tái)、賦能載體”，構(gòu)建以塊為統(tǒng)籌、向基層賦能的跨部門、跨層級(jí)的智慧城市運(yùn)行管理平臺(tái)。

騰訊“一網(wǎng)統(tǒng)管”將重點(diǎn)在城市治理與運(yùn)行過程中落地四大場景，“一圖多景” 基于多種信息模型，如地理信息模型GIS、城市信息模型CIM，融合衛(wèi)星圖、室內(nèi)圖、視頻流、物聯(lián)感知設(shè)備、分析圖表等，將城市運(yùn)行全局以數(shù)據(jù)的方式得以多維呈現(xiàn)，構(gòu)建城市的數(shù)字孿生空間，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行“一圖攬全局，一屏觀天下”。依托“五位一體”的城市體征庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全方位管理，提高“城市治理能見度”。而基于“有呼必應(yīng)”，可實(shí)現(xiàn)城市問題和城市事件分發(fā)更精準(zhǔn)，處置更精細(xì)。依托訴求響應(yīng)分發(fā)機(jī)制，通過“有呼必應(yīng)”平臺(tái)為村居、街鎮(zhèn)、區(qū)縣、城市四級(jí)聯(lián)動(dòng)提供支撐和保障，實(shí)現(xiàn)城市治理能力的快速下沉?；诰C合指揮應(yīng)用，推動(dòng)城市應(yīng)急管理和重大事件跨部門聯(lián)動(dòng)，融合業(yè)務(wù)部門指揮中心能力形成聯(lián)動(dòng)指揮體系，真正做到“平時(shí)有用、戰(zhàn)時(shí)管用”的平戰(zhàn)結(jié)合城市治理秩序。

近期，國家陸續(xù)出臺(tái)“新基建”、“上云用數(shù)賦智”等政策指導(dǎo)，創(chuàng)新技術(shù)正逐漸成為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的核心推動(dòng)力之一。其中，利用數(shù)字化工具加強(qiáng)工作協(xié)同能力，提升行政效能，已是各地?cái)?shù)字政府打造的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

騰訊云政務(wù)協(xié)同平臺(tái)，基于政務(wù)微信統(tǒng)一建設(shè)的協(xié)同辦公信息系統(tǒng)，幫助政府部門實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨層級(jí)的高效溝通。

通過打通政務(wù)微信、企業(yè)微信、和微信端，實(shí)現(xiàn)公務(wù)人員、企業(yè)和民眾的三端融合通信，幫助政府提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。同時(shí)，平臺(tái)制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，打破部門間的“信息孤島”。

此外，通過數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用接口，平臺(tái)打通業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和智能消息推送，公務(wù)員可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)或PAD“辦文、辦事、辦會(huì)”。

據(jù)悉，騰訊政務(wù)協(xié)同是騰訊在“數(shù)字政府”領(lǐng)域重要沉淀的代表性產(chǎn)品，此前騰訊云助力廣東省打造的粵政易協(xié)同辦公平臺(tái)，使得廣東省公務(wù)人員辦公辦文效率最高提升42%。

社區(qū)作為社會(huì)治理的最小單元格，是城市數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。疫情期間，民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長陳越良提到，需要加強(qiáng)基層社區(qū)疫情管理。同時(shí)，很多人也體會(huì)到物業(yè)的統(tǒng)籌管理、社區(qū)信息的數(shù)字化傳達(dá)、無接觸智慧通行以及周邊商戶線上服務(wù)能力的重要性。

基于騰訊海納成功的智慧社區(qū)升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，騰訊云發(fā)布智慧社區(qū)2.0版本的騰訊云未來社區(qū)。

騰訊云未來社區(qū)基于騰訊云領(lǐng)先的云計(jì)算存儲(chǔ)、AI分析、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，連接政府、居民、物業(yè)和社區(qū)服務(wù)提供方，形成“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”一站式解決方案，打造G、B、C融合的智慧社區(qū)健康生態(tài)圈。

面對(duì)社區(qū)居民，騰訊云未來社區(qū)構(gòu)建了強(qiáng)大的C端觸達(dá)能力。以微信及公眾平臺(tái)、小程序?yàn)榍?，未來社區(qū)給居民提供多種形態(tài)的產(chǎn)品渠道入口。同時(shí)基于微信支付，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)應(yīng)用服務(wù)、業(yè)主生活服務(wù)、商家商業(yè)服務(wù)全鏈路的支付場景，為業(yè)主提供了極大的便利。

針對(duì)物業(yè)公司、城市運(yùn)營方及周邊商戶，騰訊云未來社區(qū)提供了標(biāo)準(zhǔn)化、可定制的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)，騰訊云未來社區(qū)打造開放平臺(tái)，不斷開放豐富的接口以及數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)能力，幫助企業(yè)接入并快速上線優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，方便企業(yè)提供服務(wù)。

而在政府、街道管理方面，騰訊云未來社區(qū)為政府和街道提供了自上而下的監(jiān)管工具和社區(qū)綜合治理管理平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合治理的構(gòu)建。

據(jù)悉，目前，騰訊云未來社區(qū)已覆蓋全國42個(gè)城市，11000個(gè)小區(qū)，近千萬戶家庭。

伴隨著此次戰(zhàn)略與產(chǎn)品升級(jí)，騰訊政務(wù)的發(fā)展路線將更加清晰。未來，騰訊將持續(xù)開放能力、完善產(chǎn)品體系，將數(shù)字化技術(shù)與社會(huì)化生產(chǎn)生活結(jié)合，更好的服務(wù)于民眾、企業(yè)與政府，讓民眾體驗(yàn)數(shù)字化智能生活、企業(yè)與政府、民眾高效觸達(dá)，讓政府提高決策、管理以及協(xié)同辦公能力。