8 月 17 日消息,特斯拉 “拒付門”事件仍在持續(xù)發(fā)酵之中。昨日,同在拼多多上團購特斯拉的上海用戶對外表示已經(jīng)成功提車,引發(fā)此前被特斯拉拒絕交付的武漢用戶不滿。
該用戶對媒體表示,他是一名快遞員,曾在武漢打工 10 年,從小喜歡科技產(chǎn)品,也欣賞馬斯克的極客精神。他稱,他一直想買一輛特斯拉,但一直沒有攢夠錢。
該用戶無法理解特斯拉拒絕向他交付的行為,他對媒體表示,“如果特斯拉和拼多多有矛盾,那他應該去找拼多多,為什么不讓我提車呢?”據(jù)他介紹,宜買車的相關(guān)工作人員只是代勞下單,下單買車、用車的都是他本人,他不認同轉(zhuǎn)售的判定。此前有媒體報道稱,該用戶在與特斯拉銷售人員的溝通中曾提及尾款由拼多多代為交付,有分析認為這是特斯拉判定違規(guī)轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)。
上述用戶還稱,他還向特斯拉方面詢問,取消后他能否重新下單,同樣遭到拒絕,特斯拉方面對其稱,他已經(jīng)沒有購買資格,“被系統(tǒng)記錄在案了”,“等于這次買車,我就算變成了特斯拉的‘黑戶’了”。
特斯拉向鳳凰網(wǎng)科技表示,特斯拉支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權(quán),并將盡所能的為消費者提供所需的法律援助。特斯拉稱,如果消費者愿意通過特斯拉的正規(guī)途徑重新下單,我們將對消費者因此產(chǎn)生的時間與精力損失提供相應的彌補。
特斯拉的銷售模式為直營模式,只在官網(wǎng)銷售,線下店僅提供車輛體驗及交付等。特斯拉在回應中稱,他們相信直營模式是真正符合消費者最大利益的,在直營模式下無論走進特斯拉的哪一家門店得到的都是同樣的價格,一個首次購車的消費者也不會因為信息不對稱而被宰,不會因為銷售渠道復雜而買到來路不明的產(chǎn)品,更不需要為了拿到一個 “最低價格”辛苦的去跨省提車。
今年 7 月,拼多多平臺上的宜買車汽車旗艦店上線了 “特斯拉中國 - Model 3 2019 款 標準續(xù)航后驅(qū)升級版”的萬人團購活動,團購車輛 5 臺,團購活動價 251800 元,比官方指導價 291800 元還便宜了 4 萬元。特斯拉發(fā)布聲明否認與宜買車或拼多多就該團購活動有任何合作,也未與宜買車或拼多多有過任何形式的委托銷售服務(wù)。拼多多方面回應鳳凰網(wǎng)科技稱,車子是正品的特斯拉,補貼也是真的。
此后,已經(jīng)成功搶到特斯拉的武漢車主對外稱,特斯拉拒絕向其交付車輛。特斯拉稱,這批消費者涉嫌違反了特斯拉 “禁止轉(zhuǎn)賣”條款。特斯拉會依據(jù)合同違約條款單方面取消此訂單。
拼多多未公開回應此事,但由旗下微博賬戶 “秒拼”事業(yè)群小二樂福對外回應。該小二樂福稱,已從這名消費者處已證實,該車輛系消費者本人與特斯拉簽了訂購協(xié)議,消費者本人自用且無任何轉(zhuǎn)賣意愿和意圖,其購車用車也并未有任何 “惡意”。
拼多多小二樂福表示,對于特斯拉拒絕履行與消費者訂立的合同,作為 “補貼”方的一名行業(yè)小二,對此表示遺憾,支持消費者依法維權(quán),并將積極落實車輛交付工作。