這些天，螞蟻要上市的話(huà)題被炒得火熱。從上市推遲，到再披露上市時(shí)間，員工人均800萬(wàn)，一時(shí)間成為IT圈內(nèi)津津樂(lè)道的話(huà)題，可是不知道多少人又被平均了？按照阿里的一貫作風(fēng)，P7及以上肯定是有股票的，P7以下根據(jù)每年的績(jī)效也會(huì)有一些股票的獎(jiǎng)勵(lì)。

相比之下，有一家由華人創(chuàng)辦、全員持股、80%以上盈利來(lái)自美洲地區(qū)的公司，才真正可以被稱(chēng)為神話(huà)！這家公司就是我們今天的主角：Zoom。

2019年4月18號(hào)，Zoom在紐交所上市，以65美元的開(kāi)盤(pán)價(jià)漲了70%以上，當(dāng)日市值160億美元。到現(xiàn)在，距離其上市的時(shí)間不過(guò)一年多而已，股價(jià)已經(jīng)來(lái)到了500美元，市值更是超過(guò)1400億美元。

短短一年多的時(shí)間，Zoom的市值以火箭般的速度躥升，股價(jià)漲幅超過(guò)700%，短短幾年超過(guò)國(guó)內(nèi)百度，背后的投資人紅杉、李嘉誠(chéng)、高瓴資本等都獲得了超過(guò)百倍的回報(bào)！早期加入Zoom的員工也獲得了超額的回報(bào)，尤其是Zoom的國(guó)內(nèi)辦公地點(diǎn)都在合肥、杭州、蘇州二線城市，一夜暴富的也非在少數(shù)。

遠(yuǎn)征

Zoom的創(chuàng)始人袁征來(lái)自山東泰安，父親是一名普通的礦工，也許是受到父親的影響，1987年袁征考入了山東礦業(yè)學(xué)院應(yīng)用數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)，也就是現(xiàn)在的山東科技大學(xué)（論學(xué)校名字的重要性），之后又繼續(xù)進(jìn)入中國(guó)礦業(yè)大學(xué)深造。

1994年，比爾蓋茨坐在33萬(wàn)張紙上，手里拿著一張光盤(pán)告訴全世界，一張光盤(pán)記錄的內(nèi)容比這33萬(wàn)紙還多。也就是在這一年，袁征因?yàn)楣境霾?，在日本?tīng)了一場(chǎng)比爾蓋茨的演講，內(nèi)容是一場(chǎng)關(guān)于”信息高速公路“的演講，美國(guó)人希望他們的信息網(wǎng)絡(luò)也像他們的公路網(wǎng)一樣四通八達(dá)，密布各處，于是就起了一個(gè)“信息高速公路”的名稱(chēng)，這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，就是我們今天已經(jīng)廣泛使用的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的前身。

袁征也因此大受啟發(fā)，由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有多少人懂互聯(lián)網(wǎng)，于是他決心去美國(guó)看看，然后再回去。只不過(guò)普通話(huà)發(fā)音都不標(biāo)準(zhǔn)的袁征的出國(guó)之旅并不順利，由于不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，在申請(qǐng)美國(guó)簽證時(shí)，袁征被連續(xù)拒絕多達(dá)8次。

1997年，袁征順利拿到簽證來(lái)到了美國(guó)，由于英語(yǔ)的問(wèn)題，初到美國(guó)的袁征找工作四處面壁。都說(shuō)老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪，也許是看在同為中國(guó)老鄉(xiāng)的份上，WebEx網(wǎng)訊的創(chuàng)始人華人朱敏、徐郁清夫婦接受了袁征，袁征也就此加入了網(wǎng)訊，成為了公司最早的程序員之一，專(zhuān)攻視頻會(huì)議方向。

在WebEx工作期間，袁征每天都是最早到公司的那個(gè)人，他從最基層的程序員一步步做起，憑借著中國(guó)人的勤勞和聰明，一步步最終做到了副總裁VP的職位，而WebEx的收入也從0發(fā)展到超過(guò)8億美元。當(dāng)初想著來(lái)美國(guó)待幾年就回去的想法也隨著和團(tuán)隊(duì)的感情建立慢慢淡化了。

十年過(guò)去，WebEx被思科收購(gòu)，袁征也被任命為思科工程副總裁。事實(shí)上在WebEx的時(shí)候，袁征就已經(jīng)有想法離開(kāi)這里了，因?yàn)樗看卧煸LWebEx的客戶(hù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們對(duì)產(chǎn)品并不滿(mǎn)意，當(dāng)初WebEx的設(shè)計(jì)只是為了方便大家分享PPT，被收購(gòu)之后這個(gè)產(chǎn)品也仍然充滿(mǎn)了槽點(diǎn)。

袁征很清楚這樣的項(xiàng)目重構(gòu)的代價(jià)太大，他對(duì)思科管理層提過(guò)多次意見(jiàn)也最終沒(méi)有得到采納。既然你們不愿意，那我就離開(kāi)，袁征就這樣帶著40多名工程師離開(kāi)了思科，創(chuàng)辦了Zoom。

風(fēng)口

袁征很清楚視頻會(huì)議的痛點(diǎn)，當(dāng)時(shí)市面上的產(chǎn)品比如微軟的Skype、Logmein都不是為了單純的視頻協(xié)作，他清楚的知道客戶(hù)想要的是什么，Zoom就是這樣一個(gè)產(chǎn)品，他的功能單一，只有一個(gè)視頻會(huì)議功能，這好像也迎合了國(guó)外用戶(hù)的需求，國(guó)外的用戶(hù)更多的是使用功能單一的產(chǎn)品和APP，不像國(guó)內(nèi)的超級(jí)APP和大雜燴一樣。

2012年剛好是大規(guī)模開(kāi)放在線課堂MOOC（在線教育的風(fēng)口）的快速發(fā)展時(shí)期，而很巧合的是，Zoom的最早期的付費(fèi)用戶(hù)是斯坦福教育部門(mén)，而當(dāng)時(shí)他們的大部分企業(yè)用戶(hù)也來(lái)自教育部門(mén)，Zoom就這樣起飛了。同樣由于來(lái)自iphone的火爆，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在跨入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，Zoom推出了他們的免費(fèi)APP引爆了市場(chǎng)。天時(shí)地利人和缺一不可。

在此期間，Zoom也在合肥蜀山區(qū)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園落戶(hù)了，和很多外企國(guó)內(nèi)都是外包性質(zhì)的工作不同，雖然是國(guó)內(nèi)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是做的都是全球化的業(yè)務(wù)，而且和美國(guó)一樣，Zoom中國(guó)團(tuán)隊(duì)也是全員持股，入職員工的期權(quán)分4年解禁。

2016年Zoom全球通話(huà)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到60億分鐘，2019年月通話(huà)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到50億分鐘，占據(jù)了美國(guó)超過(guò)90%的市場(chǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，Zoom超過(guò)80%的收入來(lái)自美洲，亞太地區(qū)僅占8%。

事實(shí)上，Zoom跟隨在WebEx的做法早早的把研發(fā)團(tuán)隊(duì)放在了中國(guó)，而這無(wú)疑是招妙棋，Zoom2020年財(cái)年盈利超過(guò)2000萬(wàn)美元，過(guò)去一年的銷(xiāo)售成本約為3億美元，而研發(fā)成本僅僅為6000多萬(wàn)美元，如果不是廉價(jià)的國(guó)內(nèi)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我想Zoom恐怕很難實(shí)現(xiàn)盈利。

要知道，在國(guó)外一個(gè)普通程序員的年薪是25萬(wàn)美元，國(guó)內(nèi)呢？25萬(wàn)人民幣，在合肥也算高薪階層了吧？Zoom在中國(guó)的研發(fā)人員占比超過(guò)30%以上，節(jié)省的開(kāi)支可不是小數(shù)目。

今年，疫情給全球帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)重創(chuàng)，與此同時(shí)，在線教育、在線視頻會(huì)議、在線醫(yī)療都成為了新的風(fēng)口和VC追逐的對(duì)象。Zoom又坐了一把天時(shí)的順風(fēng)車(chē)，由于疫情帶來(lái)的遠(yuǎn)程辦公和會(huì)議需求，國(guó)內(nèi)以華為WeLink、騰訊會(huì)議、Zoom為代表的視頻會(huì)議產(chǎn)品迎來(lái)了爆發(fā)。在國(guó)內(nèi)玩收費(fèi)那一套是不行的，Zoom適應(yīng)國(guó)情在國(guó)內(nèi)疫情期間推出了免費(fèi)版本的視頻會(huì)議軟件獲得了不少市場(chǎng)份額。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，19年底Zoom的日活大概在1000萬(wàn)左右，而在今年5月，Zoom日活DAU達(dá)到3億，APP日下載量高達(dá)180萬(wàn)。一場(chǎng)疫情，變相又成就了Zoom的另一次起飛。

產(chǎn)品

當(dāng)袁征離開(kāi)想開(kāi)一家做視頻通訊的公司的時(shí)候，認(rèn)識(shí)他的人都認(rèn)為他瘋了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)市面上已經(jīng)有Skype、GoToMeeting、WebEx老牌產(chǎn)品了，但是袁征作為一個(gè)深耕于視頻領(lǐng)域幾十年的專(zhuān)家認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是很明顯他們的產(chǎn)品做得都不夠好，用戶(hù)一邊在吐槽這些產(chǎn)品還一邊在使用，說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大，用戶(hù)還在使用那些不好的產(chǎn)品只是因?yàn)闆](méi)有更好的替代品而已。

Zoom的核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于技術(shù)的領(lǐng)先和快速迭代，Zoom的分布式云原生架構(gòu)決定了技術(shù)的領(lǐng)先地位，同時(shí)Zoom更善于傾聽(tīng)用戶(hù)的反饋，他們有一個(gè)指標(biāo)叫做NPS，意思就是你是否愿意把這個(gè)產(chǎn)品分享給其他人？Zoom在行業(yè)的得分是72%，對(duì)比同行的平均值只有17%。

一個(gè)很有意思的例子，大家在開(kāi)云視頻會(huì)議的時(shí)候，可能你的老板背后是面積300平的大平層，你的背后卻是面積10平米的臟亂不堪的出租屋，Zoom為此設(shè)計(jì)了視頻虛擬背景的功能，苦哈哈用了都說(shuō)香。

國(guó)內(nèi)用過(guò)抖音快手的都知道，只要開(kāi)啟美顏，從此你就走向了人生巔峰，視頻里的你可能是這輩子你都得不到的男人(女人)，Zoom作為一個(gè)視頻軟件自然也有美顏功能，只是作為2B性質(zhì)的軟件，他的美顏就更樸素一點(diǎn)，不會(huì)像你使用抖音那樣夸張的效果。

這些簡(jiǎn)單細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)只能說(shuō)明Zoom這家公司更加人性化，但是基于整個(gè)視頻會(huì)議的生態(tài)Zoom也在大力向周邊輻射。

Zoom Meetings是核心產(chǎn)品，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的視頻通話(huà)功能。

Zoom Rooms為客戶(hù)的第三方硬件設(shè)備提供視頻會(huì)議室功能。

Zoom Phones為客戶(hù)的第三方電話(huà)硬件設(shè)備提供電話(huà)功能。

這些功能在國(guó)內(nèi)的比如騰訊會(huì)議、釘釘上都有，國(guó)外Skype他們也都有，但是在此之前，他們做的事情并不專(zhuān)一，Zoom是第一個(gè)主打視頻會(huì)議領(lǐng)域的高質(zhì)量解決方案。

并且，Zoom深耕用戶(hù)需求，針對(duì)不同領(lǐng)域的企業(yè)提供定制化的解決方案，目前伯克利大學(xué)、華盛頓大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)等國(guó)外頂尖大學(xué)都是Zoom的忠實(shí)用戶(hù)。在金融領(lǐng)域，Zoom強(qiáng)化了系統(tǒng)安全和加密體系，在醫(yī)療領(lǐng)域，Zoom可以讓醫(yī)生遠(yuǎn)程接入問(wèn)診。

Zoom早期的市場(chǎng)定位是2C，以高質(zhì)量的視頻產(chǎn)品的免費(fèi)模式吸引了大量的個(gè)人用戶(hù)，之后Zoom把市場(chǎng)策略轉(zhuǎn)移到了2B，盈收則是主要來(lái)源于商業(yè)版和企業(yè)版本。當(dāng)然，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)程序員的廉價(jià)也貢獻(xiàn)了盈利的一大部分。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論從技術(shù)實(shí)力、微創(chuàng)新、用戶(hù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)模式還是生態(tài)來(lái)說(shuō)Zoom都有是他們成功的基石。

安全

與一時(shí)的風(fēng)頭相比，安全的漏洞對(duì)Zoom也造成了不小的打擊。Zoom的安全漏洞曾經(jīng)導(dǎo)致超過(guò)1萬(wàn)用戶(hù)的視頻記錄被公開(kāi)在網(wǎng)上，還出現(xiàn)過(guò)視頻會(huì)議中突然出現(xiàn)陌生人，并且分享色情內(nèi)容和發(fā)表種族主義言論，這直接導(dǎo)致包括NASA和SpaceX多家大型公司命令禁止員工使用Zoom。這很像之前360監(jiān)控視頻被曝光在網(wǎng)上可以隨便觀看一樣，甚至更恐怖，個(gè)人監(jiān)控曝光的是個(gè)人隱私，而企業(yè)內(nèi)部會(huì)議、教育部門(mén)會(huì)議暴露的可能是更高層次的機(jī)密，這無(wú)疑是對(duì)Zoom的一個(gè)巨大打擊。

而面對(duì)質(zhì)疑，袁征也站出來(lái)多次公開(kāi)道歉，并且承諾90天內(nèi)停止一切新功能開(kāi)發(fā)，動(dòng)用全公司的力量全力修復(fù)漏洞，并且聘請(qǐng)F(tuán)acebook前安全主管擔(dān)任顧問(wèn)。

后疫情時(shí)代

時(shí)勢(shì)造英雄，今年的疫情導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)的下滑，也同樣催生出了Zoom這樣的網(wǎng)紅企業(yè)，Zoom的迅速崛起是機(jī)遇也是必然，接下來(lái)，Zoom還能把這種增幅保持下去嗎？

Zoom的接下來(lái)的主要核心應(yīng)該是放在全球化和新業(yè)務(wù)的拓展上了，那么如果轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)又會(huì)和國(guó)內(nèi)巨頭摩擦出怎樣的火花？對(duì)此，我非常期待，這種從國(guó)內(nèi)走出去賺著外國(guó)人錢(qián)的公司，我希望未來(lái)能更多一點(diǎn)，也希望他能給國(guó)內(nèi)帶來(lái)更多新的啟發(fā)。

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