賣了30年空調(diào)，董明珠要“罷工”了。

在2020年珠澳企業(yè)家峰會上，董明珠說出了心里話“我今天不為空調(diào)做廣告了……”

“不賣空調(diào)”的董明珠，變了嗎？

2020年，董明珠再度攬獲《財富》雜志“全球最具影響力的商界女性”“中國最杰出商界女性”“福布斯中國最佳CEO”“中國最具影響力商界領(lǐng)袖”等多項榮譽，個人影響力不減。在她的帶領(lǐng)下，格力電器連續(xù)登上《福布斯》《財富》世界500強雙榜單，2020年再次斬獲“最受贊賞的中國公司”“世界最佳雇主”等多項榮譽。

不變，是董小姐乘風(fēng)破浪的氣魄和堅守；改變，是2020年董小姐的探索與創(chuàng)新。

2020年，董明珠攜手三萬家經(jīng)銷商試水直播，探索“新零售”，化身區(qū)域文化“代言人”，講述中國造故事。對外，她在第一時間組織格力參與抗疫并持續(xù)攻關(guān)抗疫技術(shù)，為行業(yè)發(fā)展建言獻策，為應(yīng)屆生提供5000個就業(yè)崗位；對內(nèi)，她尊重人才，鼓勵創(chuàng)新，在企業(yè)人才培養(yǎng)和科技研發(fā)上堅持自主原則，咬定實體經(jīng)濟不放松，奮力推進“讓世界愛上中國造”。

入局直播，非同尋常的“網(wǎng)紅”

“我今天不為空調(diào)做廣告了……但是我今天想做的廣告是洗衣機和冰箱”。站在珠澳企業(yè)家峰會論壇上，董明珠如數(shù)家珍地講起了格力洗衣機和冰箱的強大功能，為觀眾描繪出了一副美好生活圖景。事實上，董明珠的推薦不止是在一個峰會上，她還在全國用戶面前傾情為格力全品類產(chǎn)品代言。

去年上半年，疫情吹開直播風(fēng)口。這一次，董明珠選擇了一條非同尋常的“網(wǎng)紅”直播之路，甚至打造了常態(tài)化直播間。這究竟是奮起“追風(fēng)”還是實業(yè)緊急自救？恐怕要從格力獨有的全國巡回直播模式中尋找答案。

8座城市13場直播，每一次董明珠總能交出一張張漂亮的“成績單”。更關(guān)鍵的是，這些直播超出了常規(guī)的“帶貨”功能，更將城市的經(jīng)濟文化理念和格力的品牌價值傳播到全國各個角落。

（圖為格力全國巡回直播江西贛州站董明珠與贛南蘇區(qū)父老交流）

在江西贛州，董小姐與贛南蘇區(qū)父老共話老區(qū)革命故事和當(dāng)下的生活圖景。在談及贛南人引以為傲的家具產(chǎn)業(yè)時，她認為南康家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初衷是為了讓人們過上美好的家居生活，這與格力以用戶為中心的初心不謀而合。格力愿意以己為媒介，讓更多人關(guān)注南康、了解南康；此外，董明珠還積極規(guī)劃部署格力電器（南康）智造基地建設(shè)，希望以中國制造力量助力贛南蘇區(qū)人民實現(xiàn)全面小康。

（圖為格力全國巡回直播山東臨沂站董明珠體驗制作費縣手繡）

除了以制造力量助推經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)，董明珠還當(dāng)起了地方“宣傳大使”和“特產(chǎn)推介官”。在德州，董小姐與魯菜名廚用格力廚電產(chǎn)品現(xiàn)場制作特色魯菜，在線為網(wǎng)友推薦德州扒雞、通德釀造、樂陵金絲甜小棗等當(dāng)?shù)睾梦?；在臨沂，她興致勃勃地與非遺傳承人一同體驗了流傳已久的費縣手繡和柳編技藝；在南京，她的直播間亦成為家鄉(xiāng)云錦、江寧金箔的展示舞臺。

正如董明珠所言，她更希望把直播打造成一種文化傳播方式。“傳統(tǒng)文化＋直播”的創(chuàng)新模式顯然更符合當(dāng)代人多元化的信息獲取方式和閱聽習(xí)慣，用直播傳播文化，將進一步拉近傳受雙方的溝通距離、增強傳播效果。

（圖為格力“雙十二”直播董明珠和經(jīng)銷商探討新零售經(jīng)驗）

加速新零售渠道變革也是董明珠直播的關(guān)鍵詞。8月洛陽直播，董明珠宣布“格力董明珠店”線下正式開業(yè)，線上線下同步為消費者打造舒適便捷的家居體驗；“雙十二”珠海直播，董明珠邀請10個城市30家線下門店開啟同步直播，最終實現(xiàn)了自身與門店經(jīng)銷商和體驗者、線上觀看者三方深度的跨屏互動，成功打開流量與銷售雙贏的新局面。

在直播現(xiàn)場，董小姐還熱情邀請經(jīng)銷商代表分享“新零售”經(jīng)營體驗?！案窳?萬家門店，背后是上百萬人的生計。我就想做一件事，讓格力3萬家專賣店真正融入到互聯(lián)網(wǎng)時代，把線上和線下結(jié)合起來，讓消費者得到更進一步的、零距離的享受和體驗?！睂^進探索新零售的目標(biāo)，董小姐直言不諱。

回歸直播本身，董明珠一方面以專業(yè)化產(chǎn)品和解說、沉浸式場景展示直擊格力全品類產(chǎn)品的核心技術(shù)和功能亮點，全方位滿足了用戶多元化、個性化購買需求；另一方面，董明珠更進一步挖掘直播的潛力與價值，意在將直播打造為新消費場景下的新零售與文化交流平臺，這才是格力常態(tài)化直播背后的深意所在。

如此看來，董明珠入局直播并非是選擇了一條能夠快速獲得成功的捷徑。這位一向敢于說真話、敢于斗爭甚至刀刃向內(nèi)的“網(wǎng)紅”企業(yè)家，正憑借自身的流量和影響力擔(dān)任新角色，為中國制造賦能。

勇?lián)?zé)任，全力抗疫的“鐵娘子”

“抗疫”是2020年的首要關(guān)鍵詞。一整年來，全國上下齊心堅決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。董明珠回憶道：“我記得大年三十是24號，19號我們公司已經(jīng)放假了，但是到21號不乏部分員工還要留守在公司加班，我的第一反應(yīng)是做好員工防護才是眼前工作的第一要務(wù)。”

而在疫情之外，格力連年為一線員工發(fā)放高溫津貼和福利、關(guān)注新入職大學(xué)生的衣食住行、為應(yīng)征入伍職工送上溫暖擁抱、主動解決一線員工子女上學(xué)問題……作為這個大家庭的“家長”，董明珠總會不經(jīng)意展示出她柔情細心的一面。

董明珠的熱愛不止于“小家”，更關(guān)乎“大家”。1月27日，在得知要緊急建設(shè)武漢火神山醫(yī)院時，格力迅速組建了一支200多人的空調(diào)搶裝“先鋒隊”，助力醫(yī)院盡快交付和投入使用。

董明珠在給搶裝工人的慰問信中寫道：“你們從心底為醫(yī)護與病患著想，想給他們提供最好的幫助。因為有了你們的真誠與愛心，能讓武漢的醫(yī)護與病患多一份保護，讓疫情防控多一份力量，這令我們?nèi)w格力人感到驕傲?！?

（圖為董明珠給武漢格力全體員工的慰問信節(jié)選）

在聽到口罩、護目鏡、防護服等基礎(chǔ)防疫物資告急的時候，格力正處于停工停產(chǎn)的狀態(tài)。一向雷厲風(fēng)行的董明珠坐不住了，她緊急召回研發(fā)骨干，成立珠海格健醫(yī)療科技有限公司，并在第一時間下達研發(fā)口罩生產(chǎn)設(shè)備的指令。

她堅定地表示：“格力之前沒有做過口罩設(shè)備，開發(fā)新設(shè)備需要經(jīng)費投入，但這是一種社會責(zé)任。國家需要，我們就造！”經(jīng)研發(fā)人員夜以繼日的奮戰(zhàn)，格力僅花了16天就生產(chǎn)出了口罩機。緊接著，董明珠沒有絲毫猶豫接連接下了生產(chǎn)體溫槍模具的任務(wù)?！耙驗槲抑肋@些東西是疫情期間的必備產(chǎn)品，研發(fā)難點我沒有細想，能不能做成我也沒有想，就是一句話，接下任務(wù)再說！”最終，格力研發(fā)團隊用十幾天的時間就開發(fā)出了66副體溫槍模具。

“戰(zhàn)勝疫情，關(guān)鍵要靠科技”這是中國疫情防控的重要經(jīng)驗總結(jié)，也激勵著數(shù)以萬計格力研發(fā)人員不斷前行。春節(jié)期間，董明珠就曾想“格力現(xiàn)有的空氣凈化器可以過濾PM2.5和一些常見病毒，那么，空氣凈化技術(shù)是否有望成為疫情防控的突破口？”說做就做，格力研發(fā)團隊從大年初二起加班加點攻克病毒消殺技術(shù)難點，經(jīng)過55天艱苦奮戰(zhàn)，成功研發(fā)出了能殺滅新冠病毒的“獵手”系列空氣凈化器。

“董總說，救急如救火”，回憶起那段與時間賽跑的征程，格力電器產(chǎn)品開發(fā)所研發(fā)人員仍心潮澎湃。

（圖為董明珠入選“全國抗擊新冠肺炎疫情民營經(jīng)濟先進個人”公示）

回顧2020年，格力相繼研發(fā)出了P2+核酸檢測車、消毒液制造機等應(yīng)對常態(tài)化疫情防控的科技產(chǎn)品。董明珠帶領(lǐng)格力，迅速響應(yīng)國家抗疫號召，以實際行動助力科技抗疫。憑借在全民抗疫過程中表現(xiàn)出的企業(yè)家責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，董明珠榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情民營經(jīng)濟先進個人”稱號，同時格力電器也斬獲了2020年度“中國益公司”獎項。

正如她所言：“一家好的企業(yè)，不僅要創(chuàng)造收益，還要有能力解決一定的社會問題，推動社會的進步?！?

自主培養(yǎng)，求賢愛才的“大BOSS”

“企業(yè)家不僅要有家國情懷、不僅要有社會責(zé)任，更加重要的是要有將一代一代年輕人培養(yǎng)成才的大愛精神，這樣才能讓我們的中國制造有序發(fā)展，才能為世界服務(wù)”。在2020年中國企業(yè)家博鰲論壇上，董明珠擲地有聲地說。

2020年，在疫情沖擊下，許多企業(yè)縮編減員，而格力的應(yīng)屆大學(xué)生招收計劃不縮反擴，有近5000名大學(xué)生在這個“史上最難就業(yè)季”步入格力這片制造業(yè)熱土，播撒關(guān)于夢想和奮斗的新種子。

在董明珠看來，人才始終是第一資源。她認為，很多年輕人是想干事的，一定要為他們營造一個好的環(huán)境和發(fā)展平臺，不能因為疫情只顧眼前利益而放棄他們。

事實上，格力多年來始終堅持自主創(chuàng)新和人才隊伍自主培養(yǎng)，已經(jīng)打造了一套完整的“選、育、用、留”人才培養(yǎng)體系，并努力為年輕人搭建創(chuàng)新創(chuàng)造、成長成才的發(fā)展平臺。目前，格力自主培養(yǎng)的研發(fā)人員已達1.5萬人，技術(shù)工人3萬余人。

為了用人才活力激發(fā)創(chuàng)新動力，董明珠針對科研經(jīng)費的申報設(shè)定了“按需投入，不設(shè)上限”的原則。為了鼓勵格力人追求實干、積極生活，董明珠真摯地在員工面前許下約定：“你們的幸福需求，我都會記在心上。是你們致力于為消費者創(chuàng)造美好生活，讓格力的市場越來越廣闊。所以我也要讓你們你們生活的越來越好，讓你們走出去為自己是格力人而自豪，這是我們的約定！”

（圖為董明珠在格力首屆中層干部“急先鋒”訓(xùn)練營啟動儀式發(fā)表講話）

求賢也要愛才。董明珠從未松懈過對格力人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化管理。組織籌建素質(zhì)教育部、開展大規(guī)模管理干部培訓(xùn)，在董明珠的人才管理思維推動下，2020年格力人才自主培養(yǎng)模式不斷實現(xiàn)突破創(chuàng)新。今年11月，在格力首屆中層干部“急先鋒”訓(xùn)練營開營儀式上，董明珠真切勉勵中層干部大膽創(chuàng)新工作思維和方法，寄希望于格力能真正打造出一支朝氣蓬勃、思想端正、真抓實干、戰(zhàn)之即勝的干部隊伍。

在董明珠的評判標(biāo)準里，一個好的企業(yè)“不能局限于賺取利潤，更重要的是要有自己的人才、技術(shù)和創(chuàng)新能力”。為實現(xiàn)人才驅(qū)動企業(yè)技術(shù)升級和創(chuàng)新發(fā)展，董明珠將引才、用才、惜才、愛才深度融入到了格力的發(fā)展戰(zhàn)略和百年企業(yè)夢想之中。這不僅彰顯了董明珠前瞻性的人才培養(yǎng)和管理思維，也流露出這位求賢若渴的民族企業(yè)家對年輕一代深情的期盼和殷殷的家國情懷。

滿懷希望、革變創(chuàng)新、勇?lián)懒x，在不平凡的2020年里，董明珠的這些堅守顯得彌足珍貴。在她的帶領(lǐng)下，迎來而立之年的格力也將站在新的歷史交匯點上，繼續(xù)書寫關(guān)于中國制造的新傳奇。