[中國，上海，2021年2月24日] 今日, 在2021 MWC上海展期間，華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵發(fā)布了GDE(General Digital Engine)數(shù)智平臺。據(jù)悉， GDE數(shù)智平臺包括1個(gè)云原生開放平臺，具有“數(shù)據(jù)共享、智能進(jìn)生產(chǎn)流、能力共享及使能自開發(fā)”4個(gè)能力。華為開發(fā)GDE數(shù)智平臺的初衷，旨在將數(shù)智技術(shù)帶入運(yùn)營商規(guī)建維優(yōu)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，在其不斷賦能之下，推動運(yùn)營商和其合作伙伴實(shí)現(xiàn)“N”個(gè)應(yīng)用場景的創(chuàng)新。華為GDE數(shù)智平臺 “1+4+N”等業(yè)界領(lǐng)先的亮點(diǎn)，將為運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型增添強(qiáng)勁動力。

華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵發(fā)布GDE 數(shù)智平臺

在發(fā)布會現(xiàn)場，華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵表示：“隨著云網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)字業(yè)務(wù)以及企業(yè)上云業(yè)務(wù)等不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)、多制式共存的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、井噴式增長的連接數(shù)量，都對運(yùn)營商的運(yùn)維、運(yùn)營能力提出了全新的要求。未來的運(yùn)營、運(yùn)維模式也將進(jìn)一步優(yōu)化，將普遍具有數(shù)據(jù)驅(qū)動、內(nèi)置智能化、敏捷與自開發(fā)三個(gè)主流特征。“

所謂的數(shù)據(jù)驅(qū)動，是指運(yùn)營商在面對不同部門數(shù)據(jù)系統(tǒng)彼此獨(dú)立、割裂的局面下，具有將不同系統(tǒng)、場景數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理、建模、共享、開發(fā)的運(yùn)營能力。數(shù)據(jù)驅(qū)動的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，例如市場營銷部門和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門的數(shù)據(jù)協(xié)同。這不僅能夠在數(shù)據(jù)穿透的基礎(chǔ)上提高市場營銷部門的效率，而且可以反過來提升網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門的商業(yè)目標(biāo)匹配能力，實(shí)現(xiàn)雙贏。

而內(nèi)置智能化是指將智能化系統(tǒng)、套件內(nèi)嵌到日常的運(yùn)維、運(yùn)營的生產(chǎn)作業(yè)流程中，實(shí)現(xiàn)整體流程可預(yù)測、可輔助決策以及“0 Touch”。例如在客服流程中，面對客戶投訴，運(yùn)營商可以為客服系統(tǒng)內(nèi)置智能化作業(yè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)投訴可預(yù)測、故障精準(zhǔn)錨定，最終形成服務(wù)精準(zhǔn)閉環(huán)，從而全面提升客戶滿意度。

此外，面對數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，運(yùn)營商需要構(gòu)建敏捷與自開發(fā)的能力，面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和市場需求不斷變化，能夠通過能力解耦與共享，結(jié)合低門檻、低代碼開發(fā)平臺的構(gòu)建，使得員工與行業(yè)伙伴能夠共同創(chuàng)新。這將有效破除傳統(tǒng)開發(fā)模式下，開發(fā)周期長、成本高企等掣肘，加速業(yè)務(wù)人員的知識積累與資產(chǎn)沉淀。

由此可知，華為GDE數(shù)智平臺，不僅為運(yùn)營商提供了一個(gè)安全可信的云原生開放平臺，還具有四大核心能力(GDE.Model實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、GDE.Mind實(shí)現(xiàn)智能進(jìn)生產(chǎn)流、GDE.Block實(shí)現(xiàn)能力共享、GDE.ADC使能自開發(fā))?；诖?，華為還為廣大運(yùn)營商提供了運(yùn)維、運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)咨詢與賦能服務(wù)——包括但不限于咨詢服務(wù)、技能認(rèn)證服務(wù)以及開發(fā)者使能服務(wù)等。

目前，華為服務(wù)大部分的服務(wù)與應(yīng)用都已基于GDE數(shù)智平臺。這其中包括面向網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)規(guī)劃/客戶體驗(yàn)的SmartCare解決方案、面向網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維的AUTIN解決方案、面向家寬業(yè)務(wù)敏捷數(shù)智化運(yùn)營的ADO解決方案、以及面向To B業(yè)務(wù)一站式運(yùn)營的NOE解決方案等。

截至目前，華為GDE數(shù)智平臺已經(jīng)在全球12個(gè)區(qū)域、170多個(gè)國家的400多個(gè)運(yùn)營商中正式運(yùn)行，共擁有31萬注冊用戶和21000多開發(fā)者，其中3000多人為認(rèn)證開發(fā)者。湯啟兵表示：“未來華為將把GDE數(shù)智平臺作為戰(zhàn)略進(jìn)行持續(xù)投資，致力于將數(shù)智技術(shù)持續(xù)注入運(yùn)營商規(guī)建維優(yōu)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上推動運(yùn)營商和合作伙伴共同創(chuàng)新，以科技賦能為運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動力?！?