日前，亞馬遜云科技宣布通過(guò)與光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)的緊密合作，在北京區(qū)域和寧夏區(qū)域正式上線Amazon Transcribe Streaming實(shí)時(shí)流式語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄功能。Amazon Transcribe是一項(xiàng)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)服務(wù)，可為用戶(hù)提供方便快捷的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本服務(wù)，使用場(chǎng)景包括轉(zhuǎn)錄客服電話、自動(dòng)添加字幕、生成會(huì)議紀(jì)要，以及為媒體資產(chǎn)生成元數(shù)據(jù)、創(chuàng)建完全可搜索的存檔等。Amazon Transcribe根據(jù)轉(zhuǎn)錄的音頻時(shí)長(zhǎng)、按實(shí)際使用量付費(fèi)，客戶(hù)無(wú)需花費(fèi)昂貴的轉(zhuǎn)錄費(fèi)用，便能讓開(kāi)發(fā)人員輕松地為其應(yīng)用程序添加語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本功能。

Amazon Transcribe能夠快速準(zhǔn)確地將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本，用戶(hù)只需投入很少的時(shí)間和費(fèi)用，便可以達(dá)到幾乎與手動(dòng)轉(zhuǎn)錄相媲美的轉(zhuǎn)錄效果。用戶(hù)可以將它應(yīng)用于實(shí)時(shí)音頻流或批量音頻內(nèi)容，創(chuàng)建包含音頻文件內(nèi)容的應(yīng)用程序。Amazon Transcribe采用深度學(xué)習(xí)功能自動(dòng)添加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和格式，生成時(shí)間戳;并且，用戶(hù)可以通過(guò)轉(zhuǎn)錄控制臺(tái)自定義詞匯列表和語(yǔ)言模型，從而為特定領(lǐng)域的詞和詞組生成更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)錄，例如產(chǎn)品名稱(chēng)、技術(shù)術(shù)語(yǔ)等。此外，Amazon Transcribe可以識(shí)別和修訂敏感的個(gè)人身份信息來(lái)保護(hù)用戶(hù)隱私安全，并通過(guò)詞匯表篩選掩蔽或刪除轉(zhuǎn)錄結(jié)果中不文明用語(yǔ)，為客戶(hù)提供更好的轉(zhuǎn)錄效果和用戶(hù)體驗(yàn)。

目前，Amazon Transcribe支持多種語(yǔ)言，在批量音頻內(nèi)容處理中支持多達(dá)31種語(yǔ)言，在實(shí)時(shí)流失轉(zhuǎn)錄場(chǎng)景下支持包括中文普通話、澳大利亞英語(yǔ)、英國(guó)英語(yǔ)、美國(guó)英語(yǔ)、法語(yǔ)、加拿大法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、巴西葡萄牙語(yǔ)和美國(guó)西班牙語(yǔ)等在內(nèi)的12種語(yǔ)言。

首汽約車(chē)是首汽集團(tuán)為推動(dòng)傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)而打造的網(wǎng)約車(chē)出行平臺(tái)。在首汽約車(chē)的“智能語(yǔ)音解決方案”項(xiàng)目中，亞馬遜云科技幫助客戶(hù)一起建立了語(yǔ)音降噪和導(dǎo)航音分離算法模型，先是利用Amazon SageMaker機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行模型構(gòu)建、訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)和部署，再利用Amazon Transcribe人工智能語(yǔ)音服務(wù)將行程錄音自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)場(chǎng)景化的關(guān)鍵詞識(shí)別分析觸發(fā)安全預(yù)警，結(jié)合后臺(tái)安全監(jiān)控人員的人工判斷，讓實(shí)時(shí)的行程安全監(jiān)控從“可能”變成“現(xiàn)實(shí)”。首汽約車(chē)副總裁閆磊表示“我們與亞馬遜云科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，利用Amazon SageMaker、Amazon Transcribe等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了智能語(yǔ)音解決方案，將客服人工審核工作量降低了35%、客服人工聽(tīng)音審核時(shí)長(zhǎng)縮短了20%，且智能客戶(hù)投訴處理的準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，改善了司乘體驗(yàn)和滿意度，提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率?！?

美國(guó)全國(guó)運(yùn)動(dòng)汽車(chē)競(jìng)賽協(xié)會(huì) (NASCAR) 是一家美國(guó)汽車(chē)競(jìng)賽審批和運(yùn)營(yíng)公司，以賽車(chē)而聞名。NASCAR 發(fā)展部高級(jí)總監(jiān)Patrick Carroll表示：“我們選擇使用 Amazon Transcribe，在我們覆蓋195個(gè)國(guó)家或地區(qū)以及29 種語(yǔ)言的多站點(diǎn)網(wǎng)站上為 NASCAR 的點(diǎn)播內(nèi)容提供字幕。利用 Amazon Transcribe，我們建立了一個(gè)自動(dòng)化的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)幾乎不需要我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作，同時(shí)讓我們能夠自定義自己需要的語(yǔ)音識(shí)別功能。應(yīng)用了 Amazon Transcribe 之后，我們?yōu)?99% 的點(diǎn)播內(nèi)容自動(dòng)添加了字幕，并且費(fèi)用比我們最初的估計(jì)少97%?！?

Audioburst 是一家擁有超前思維，極富創(chuàng)新力的技術(shù)提供商，他們讓談話音頻的發(fā)現(xiàn)、分發(fā)和個(gè)性化發(fā)生了轉(zhuǎn)變，Audioburst 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Gal Klein說(shuō)：“每天，我們分析225,000 分鐘的實(shí)時(shí)電臺(tái)訪談，以形成數(shù)以千計(jì)的關(guān)于播放列表和搜索的短主題片段。我們選擇 Amazon Transcribe 是因?yàn)樗鳛槌錾恼Z(yǔ)音識(shí)別引擎，可幫助我們轉(zhuǎn)錄實(shí)時(shí)視頻內(nèi)容，用于下游內(nèi)容制作工作流。”