同一款產品或服務,“熟客”價格總是比新用戶更高。想必,不少人都遇到過類似的“殺熟”情況。
近年來,外賣、旅游等平臺“大數據殺熟”屢屢為人詬病,但在法律層面,一直沒有明確限制。不過好消息來了,我國擬立法禁止“大數據殺熟”,對“大數據殺熟”進行規(guī)范。
8月17日,提請全國人大常委會會議第三次審議的個人信息保護法草案,對“大數據殺熟”等問題作出規(guī)制。
據悉,草案三審稿規(guī)定,利用個人信息進行自動化決策,不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。
草案三審稿充分賦予個人自主選擇是否接受自動化決策的權利,明確規(guī)定:個人信息處理者通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷,應當同時提供不針對其個人特征的選項,或者向個人提供拒絕的方式。通過自動化決策方式作出對個人權益有重大影響的決定,個人有權要求個人信息處理者予以說明,并有權拒絕僅通過自動化決策的方式作出決定。
此外,草案三審稿還對大型互聯網平臺和小型個人信息處理者進行了區(qū)分,規(guī)定大型互聯網平臺應當遵循公開、公平、公正的原則,制定有關個人信息保護的平臺規(guī)則;授權國家網信部門針對小型個人信息處理者制定相關規(guī)則。
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對此,央視主持人表示,由于平臺與用戶的信息不對稱,隱蔽算法模式不易被監(jiān)管,舉證難度大、維權成本高等問題,成為了不少平臺肆無忌憚“殺熟”的理由。
而隨著“大數據殺熟”、“非法泄露個人信息”等被明令禁止,新科技手段不應再成為無良商家攫取利潤的黑手,也不能放任“殺熟”去殺掉客戶的信任和市場規(guī)則的公平。
必須清楚的界定,殺熟就是宰客,殺熟就是恃強凌弱,殺熟就是商業(yè)欺詐。
此外,如果要真正打擊“大數據殺熟”等問題,立法是第一步,而監(jiān)管部門的執(zhí)法力度和監(jiān)管能力也必須跟上。與此同時,還要為用戶建立快速便捷的投訴渠道,有法有罰,違法能罰,才能真正“戒殺”。