北京2021年9月8日 /美通社/ -- 8月12日，薪人薪事HR科學(xué)院聯(lián)合中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院共同發(fā)布《2021中國企業(yè)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度調(diào)研報告》。

基于對互聯(lián)網(wǎng)、制造、教育培訓(xùn)、餐飲零售、醫(yī)療健康、地產(chǎn)物業(yè)等20+行業(yè)的1000+企業(yè)進行調(diào)研，發(fā)布對2021年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與趨勢預(yù)測，以期為企業(yè)轉(zhuǎn)型、提效提供最專業(yè)的數(shù)據(jù)參考。

近兩年，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為千行百業(yè)最熱門話題。

從2019年底，疫情影響到現(xiàn)在的“十四五規(guī)劃”，無不突顯數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。為幫助企業(yè)和HR制定科學(xué)的轉(zhuǎn)型策略，加快落地人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，8月12日，薪人薪事HR科學(xué)院聯(lián)合中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院聯(lián)合發(fā)布《2021中國企業(yè)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度調(diào)研報告》。

報告基于對1000+家企業(yè)調(diào)研，結(jié)合近7000個不同類型不同規(guī)模的樣本積累，深度解析了20+個行業(yè)的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型真實現(xiàn)狀與完成情況，對比分析了企業(yè)轉(zhuǎn)型差距，以及HR各職能模塊轉(zhuǎn)型特點與趨勢，并針對企業(yè)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出6大專業(yè)建議。

趨勢速覽

• 轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀：7%的企業(yè)HR數(shù)字化相對成熟，并開始應(yīng)用人工智能等技術(shù)；45%的企業(yè)仍未開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型程度差異巨大；
  
  
• HR架構(gòu)：僅有27%的企業(yè)有HRBP，設(shè)置SSC和COE的比例均較低；應(yīng)用HR三支柱的企業(yè)中，有53%認(rèn)為三支柱模式達到預(yù)期效果。三支柱仍將是HR主攻方向
  
  
• 模塊建設(shè)：新一代的培訓(xùn)、組織人事、招聘、績效管理、薪酬福利等HR職能系統(tǒng)，投入和建設(shè)均未達到20%，未來還需在HR其他職能模塊上加大投入；
  
  
• 系統(tǒng)部署：26%企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)部分模塊公有云；21%企業(yè)計劃采用人力云平臺；11%企業(yè)已采用公有云。云平臺逐漸成為HR系統(tǒng)主流；
  
  
• 組織支持：34%的受訪者表示，“業(yè)務(wù)部門配合度不高”為轉(zhuǎn)型帶來巨大困難，需要企業(yè)主自上而下達成認(rèn)知一致和制度支持。

一、三支柱和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為破局關(guān)鍵

根據(jù)《2021中國企業(yè)人力資源數(shù)字化成熟度調(diào)研報告》，以職能模塊劃分的HR部門架構(gòu)仍占主流，近半企業(yè)仍以薪酬福利、員工關(guān)系、培訓(xùn)作為傳統(tǒng)六模塊的核心中。

其中，各個職能均有超25%的HR表示，有不同程度的數(shù)字需求度。其中6成表示“薪酬福利管理”和“績效管理與人才盤點”急需數(shù)字化，5成企業(yè)更傾向“HR一體化管理” 數(shù)字化。

然而從HR的數(shù)字化程度來看，僅有2成左右企業(yè)完成了HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求與完成度之間形成巨大矛盾，HR轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀不容樂觀。

HR各職能數(shù)字化需求高，但完成度均不足30%，低完成度現(xiàn)狀表明轉(zhuǎn)型已迫在眉睫

1、“三支柱”將成為HR職能架構(gòu)主流方向

相對傳統(tǒng)六大模塊的職能模式的弊端，國內(nèi)早已開始呼吁“HR三支柱”。

據(jù)調(diào)研，已經(jīng)有29%的企業(yè)采用了人力資源三支柱模式，其中53%認(rèn)為三支柱模式達到了預(yù)期的效果；對于沒有采用三支柱模式的企業(yè)，也有近一半表示將在5年內(nèi)嘗試該模式。未來，HR三支柱模式將成為主流模式，仍是HR的組織優(yōu)化方向。

值得關(guān)注的是，在使用HR三支柱的企業(yè)里，HRBP表現(xiàn)突出，近1/3的企業(yè)引入HRBP結(jié)構(gòu)，但SSC和COE的設(shè)置比例均較低，數(shù)據(jù)共享中心（SSC）和以數(shù)據(jù)為決策的COE，將是三支柱的主攻方向。

53%的企業(yè)表示三支柱已幫助企業(yè)達到預(yù)期效果。未來，HR三支柱模式將成為主流

2、不同企業(yè)人力資源數(shù)字化程度差距巨大，轉(zhuǎn)型迫在眉睫

與三支柱的數(shù)字化需求相呼應(yīng)，在調(diào)研樣本中，不同企業(yè)間的數(shù)字化程度差異也非常大：45%的企業(yè)表示自己尚未開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，仍大量采用傳統(tǒng)方式。而有55%的企業(yè)至少已實現(xiàn)流程數(shù)字化，其中：

• 26%的企業(yè)的HR數(shù)字化已經(jīng)進階，提倡多元化、便捷化和共享服務(wù)；
  
  
• 7%的企業(yè)表示自己的企業(yè)HR數(shù)字化相對成熟，已實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)決策，并應(yīng)用人工智能等技術(shù)。

從傳統(tǒng)工作方式到人工智能，企業(yè)間數(shù)字化程度的巨大差異也意味著，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)仍然大有可為。從事數(shù)字化管理服務(wù)的企業(yè)，以及擁有數(shù)字化能力的HR，將有更大的增值空間。

HR數(shù)字化相對成熟的企業(yè)僅占7%，擁有數(shù)字化能力的企業(yè)和HR將有非常大的增值空間

二、管理與業(yè)務(wù)變革并行  以推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型

關(guān)于落地HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最大的挑戰(zhàn)來源于組織內(nèi)部。

34%的受訪者表示，很多企業(yè)老板支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，但業(yè)務(wù)部門配合度不高；27%的受訪者表示，公司“工具先行，制度落后”。企業(yè)想要單純依靠HR部門去執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)果都很難落地。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是HR一個部門的孤軍奮戰(zhàn)，而是企業(yè)的整體變革。如果企業(yè)無法做到管理變革與業(yè)務(wù)變革并行，那么斥巨資購置的系統(tǒng)，最終只能淪為做報銷、資料儲存的工具，而核心的智能化的人才盤點、薪酬福利、績效管理等功能可能會被浪費。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，急需企業(yè)主給到HR一系列自上而下的制度保障，以及來自領(lǐng)導(dǎo)堅定、持續(xù)的推動力。

除此之外，報告還揭秘了：

• 各行業(yè)HR數(shù)字化技術(shù)重點投入比例
• HR職能數(shù)字化程度與需求度總體情況
• 招聘、培訓(xùn)、績效管理模塊的技術(shù)應(yīng)用變化
• 6大HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的管理建議
• ……

由于篇幅有限，完整版《2021年度中國企業(yè)人力資源數(shù)字化成熟度調(diào)研報告》

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