Salesforce正在向自己的Commerce Cloud中注入更多的人工智能特性。

Salesforce推出了兩個面向其電子商務自動化平臺新的AI服務，旨在幫助零售商更有效定位在線購物者。這兩個服務都采用了Einstein(Salesforce核心服務的機器學習層)，并公開了應用編程接口以便讓企業(yè)將其嵌入到自己的服務中。

這次推出的第一項服務名為Einstein Recommendations API，它采用人工智能生成量身定制的購物推薦，讓零售商能夠將網(wǎng)站上顯示同類型的個性化產(chǎn)品建議推送到數(shù)字渠道中。該服務還可以通過移動應用、店內系統(tǒng)和語音助理(如Amazon的Alexa)提供產(chǎn)品。

另一項服務名為Einstein Visual Search，讓購物者能夠通過他們關注的特定商品的照片，更快地搜索零售商的在線目錄。該服務采用的機器學習算法可以分析圖像以識別匹配的產(chǎn)品，如果沒有完全匹配則找出最相似的產(chǎn)品。

除了這兩項服務之外，Salesforce還將推出第三款產(chǎn)品，名為Commerce API Explorer，它與Einstein Visual Search的角色類似，但是面向開發(fā)者的。Commerce API Explorer，是一個門戶網(wǎng)站，旨在讓應用團隊更容易瀏覽和對比各種API選項。

另外Salesforce還更新了High-scale Inventory Availability Service，讓零售商們可以向在線買家展示擁有所需庫存產(chǎn)品的最近門店，并通過外部服務(如乘車應用)顯示產(chǎn)品供貨信息。

Commerce Cloud是Salesforce業(yè)務中規(guī)模相對較小但增長迅速的一項業(yè)務。Salesforce在最近一次財報電話會議上稱，Commerce Cloud和Marketing Cloud的總收入同比增長了37%，達到4.89億美元。隨著傳統(tǒng)零售商增加技術投資以應對亞馬遜的快速擴張，這一增長勢頭將繼續(xù)下去。