績效考核是當前很多企業(yè)考核員工和分支機構的一種重要管理方法。企業(yè)對員工和分支機構進行績效考核有助于提高銷售業(yè)績，鍛造有競爭力的團隊。這一考核方法，似乎能達到雙贏的一種做法。考核目標實現(xiàn)，員工獲得獎勵，公司獲得業(yè)績，皆大歡喜。

         我本人以前很喜歡采取各種績效考核方法來提升團隊業(yè)績，讀研究生時還以績效考核為研究方向。但是，隨著時間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)績效考核對企業(yè)長期發(fā)展有很大的危害。歸納如下：

         一、績效考核會導致客戶流失，特別是失去老客戶?！?/p>

         企業(yè)進行績效考核，不外乎給員工或分支機構下達銷售指標。為完成任務，員工必會采取一些手段鼓勵客戶多進貨。多進貨的好處是備貨充足，弊端是庫存大轉移，庫存從廠家轉移給商家。庫存對某些老客戶來說是致命的，庫存問題不解決，經(jīng)銷商再進貨的現(xiàn)金流就小，對廠家就會越來越失望，最終退出。老客戶能給公司帶來固定的利潤，一旦退出，公司別想在他們身上再賺一分錢。而且非常影響以后的招商。所以，績效考核對企業(yè)的期發(fā)展是一種飲鴆止渴的做法。

         我服務過的藍貓公司和好孩子公司都發(fā)生過老客戶因庫存問題積壓退出的事。當然，這些老客戶的庫存積壓和我當初執(zhí)行或制定績效考核的政策有很大關系，現(xiàn)在想來，覺得很對不住那些客戶。

         二、績效考核引發(fā)公司內部競爭。

         績效考核激發(fā)內部競爭，第一名只有一名，大不了再出現(xiàn)一個并列第一。在競爭過程中必會有不正當?shù)那闆r出現(xiàn)，必有公司領導不能一碗水端平的情況。當考核結果出來，獲勝者走上領獎臺領取獎杯的時刻就是和落后者產(chǎn)生隔閡和距離的時刻。

         考核結果出來后，名列前茅者必會成為大家的關注目標，他或他們的一舉一動會吸引更多的眼球和品頭論足。績效考核造就優(yōu)秀者的同時也造就了落后者，把公司員工分成幾個陣營，一個團隊分成幾個部分。

         我曾帶領的團隊因實行末位淘汰政策，大家對前幾名的“關注度”明顯就高，事后大家認為我太青睞，甚至是放縱那些業(yè)績優(yōu)秀者。[!--empirenews.page--]

         三、績效考核會導致業(yè)績下降，會使好的更好，差的更差。

         在團隊內部，有些個人或部門經(jīng)過努力必然會接近或超過團隊考核指標；另外一部分個人或部門會因離目標太遠而放棄努力，他們會想，反正也達不到，就破罐子破摔，或積蓄力量，保留資源等下次評比再說。獲勝者獲得獎勵，會繼續(xù)努力，下次還會拿到獎勵，因為他們知道團隊的游戲規(guī)則，知道領導的內心世界和獲勝技巧。一旦名列前茅者提高的業(yè)績幅度不能超過后面考核者落后的幅度，企業(yè)的業(yè)績便會出現(xiàn)下降，或同期相比下降。

         四、績效考核會在團隊內形成一種作弊風氣。

         有考核的地方就有作弊，重獎之下出勇夫，重獎之下也會出“弊夫”，即作弊者。為了獲獎，一些個人和團隊會采取非常手段湊指標?？己苏哂袑蛐?，大多數(shù)團隊成員為了名和利，總會向考核方向去做，有的方法見得人，有的見不得人。比如，某銷售過50億的集團每次訂貨會總要對分公司進行評比，有的分公司為能拿到第一名，就會以客戶的名義訂貨。獲獎者訂貨后，要么自己消化，要么壓給客戶。

         績效考核重視可見業(yè)績，難衡量職業(yè)道德的優(yōu)劣，起不到對有能無德的員工的限制，企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)變端。

         五、據(jù)績效考核做出的決策不科學、不系統(tǒng)。

         績效考核是懶人管理，管理者照章辦事即可，它本身不能提高企業(yè)管理水平。受績效考核制定者水平和條件所限，績效考核方案必然缺乏公平和科學性。中國大都企業(yè)的一刀切，就是這種問題的體現(xiàn)，比如大多企業(yè)對西北和華東區(qū)的考核會采取統(tǒng)一標準，即使考核成長率或完成率，也還有其他因素不能考慮進去。績效考核不能窮盡所有條件，即使360度考核，也還有“361”度和“362”度的情況出現(xiàn)。

         員工業(yè)績增長有很多偶然原因，及一些不能預測的因素，比如氣候、運費、消費習慣、被考核者所處的硬環(huán)境和軟環(huán)境等，有的是共同因素，有的是變異因素。管理者搞混了影響業(yè)績的變異和共同因素，最終就會影響企業(yè)決策。錯誤的考核方案導致錯誤的考核結果，錯誤的考核結果導致新的考核方案出臺，長此以往，就會陷入惡性循環(huán)。

         那么，績效考核是不是一無是處呢？我也不這樣認為。企業(yè)有績效考核總比沒有強，有了就要完善。最好的考核就是不考核，讓員工能快樂為“自己”工作；企業(yè)把每名員工、部門當成一個系統(tǒng)，進行系統(tǒng)思考，系統(tǒng)調整，持續(xù)改善，不斷提高工作品質。這樣，企業(yè)就會不斷邁上新的臺階！