支付寶敲碎了虛擬運(yùn)營商的警鐘
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本來支付寶和虛擬運(yùn)營商是沒有直接聯(lián)系的,所謂井水不犯河水既是,這只是表面現(xiàn)象。二者所涉及的行業(yè)雖然不同,但二者的出現(xiàn)帶給各自行業(yè)的影響,卻有著天然的相同點(diǎn)。說顛覆行業(yè)有夸大其詞的嫌疑,說破環(huán)行業(yè)有無政府的狀態(tài),說革命行業(yè)有贊賞其無厘頭的鼓勵(lì),而二者帶給金融和通信領(lǐng)域的影響,是不容忽視甚至要嚴(yán)陣以待的,特別是已經(jīng)固化的各自行業(yè)的即成主導(dǎo)者。
支付寶對(duì)金融領(lǐng)域的沖擊,或者所揚(yáng)言的對(duì)其革命的口號(hào),都具有鮮明的背其道而行之的意味。凡是舊有的既定規(guī)則,都要被打破,凡是固有的既定利益,都要再分配,這已經(jīng)形成了事實(shí)上的革命,而不是簡(jiǎn)單的創(chuàng)新。支付寶無疑動(dòng)了金融業(yè)的奶酪,甚至要重新規(guī)劃未來的金融規(guī)則,這觸及了金融業(yè)的底線,接下來發(fā)生的一切也就不足為奇了。支付寶遭遇的待遇,也直接宣告了在特定國情下,過于敏銳和犀利的創(chuàng)新,勢(shì)必要遭受到既有規(guī)則擁有者的強(qiáng)烈抵觸和反抗,過于堅(jiān)硬的犀角更容易夭折。雖然支付寶已經(jīng)博得了廣大使用者的滿堂喝彩與擁躉,可曇花一現(xiàn)的命運(yùn),卻對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域的相同者,有著前車之鑒后事之師的啟發(fā)。
虛擬運(yùn)營商最近炙手可熱,可謂通信領(lǐng)域的支付寶。隨著近日幾家已經(jīng)獲得牌照的虛擬運(yùn)營商,相繼發(fā)布自己的品牌和基本營銷策略,虛擬運(yùn)營商未來戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)倪端。以往傳統(tǒng)電信運(yùn)營商固守的一些底線,在可以預(yù)見的將來,或者不長(zhǎng)的階段,會(huì)被陸續(xù)突破。
傳統(tǒng)電信運(yùn)營商對(duì)自身的軟肋一清二楚,不是不想打破,而是其中參雜了太多的內(nèi)容和對(duì)既有模式的慣性依賴。雞蛋理論或許可以很好解釋當(dāng)前的電信運(yùn)營商狀態(tài),從內(nèi)打破何其艱難,有太多的束縛在左右著傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的思想。或者這種思想已經(jīng)醞釀多時(shí),但還沒有落地就胎死腹中。
已經(jīng)獲得虛擬運(yùn)營商牌照的19家公司,在其主營的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,范圍廣泛,并且在各自領(lǐng)域都已經(jīng)取得足夠耀眼的業(yè)績(jī)。移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),對(duì)其各公司而言,絕不是雪中送炭,只能是錦上添花。而獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)資格的19家公司,還有接下來要獲得虛擬運(yùn)營牌照的更多公司,都對(duì)通信業(yè)的巨大蛋糕覬覦許久,其中的利潤(rùn)是主要的誘因,但一些公司更隱秘的想法,也蘊(yùn)含其中。
參考已經(jīng)開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的國外數(shù)據(jù),國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的比例也會(huì)在一個(gè)上限后徘徊,傳統(tǒng)電信運(yùn)營商不會(huì)把更多的資源轉(zhuǎn)售給虛擬運(yùn)營商來運(yùn)營,這是出于自保,也是國際慣例。就是說,國內(nèi)的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商,劃給虛擬運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源并不是無限量的。虛擬運(yùn)營商也只能掌握有限的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自由配比,在進(jìn)行各自個(gè)性化和差異化的營銷策略制定上,只能根據(jù)自身的實(shí)際情況來靈活運(yùn)用。
我們看到,最近已經(jīng)出臺(tái)自己虛擬運(yùn)營品牌和套餐的虛擬運(yùn)營商,也都是基于自己自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),來展開第一波的宣傳攻勢(shì)。接下來已經(jīng)獲得虛擬運(yùn)營牌照而還沒有發(fā)布自己獨(dú)特品牌的虛擬運(yùn)營商,將要接二連三的登場(chǎng),我們也會(huì)感受到更多的五彩繽紛的通信世界,至于到最后,經(jīng)過初期的大繁榮,或者幾場(chǎng)混戰(zhàn)之后,鹿死誰手,淘汰到最后,還能夠劫后余生,有許多的不可控的因素在其中。
我們應(yīng)該看到,目前已經(jīng)獲得虛擬運(yùn)營牌照的19家公司,并不是出于同一目的,來進(jìn)行腳踏實(shí)地的虛擬運(yùn)營。而是背后都有自己的遠(yuǎn)期規(guī)劃,把移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),作為增加自身的籌碼,或者是一種附加值,這樣的公司不在少數(shù)。未來國內(nèi)獲得虛擬運(yùn)營牌照的公司,最多可能同時(shí)達(dá)到50家,這些新踏入移動(dòng)通信領(lǐng)域的公司,將要帶給中國通信市場(chǎng)的是什么,已經(jīng)不言而喻。
從政府監(jiān)管層面看,傳統(tǒng)電信運(yùn)營商還在循規(guī)蹈矩,雖然競(jìng)爭(zhēng)慘烈,但仍然恪守著基本的底線,在一些問題的解決方式和方法上,不敢越雷池半步。而民營資本的涌入,帶給通信業(yè)的沖擊,不僅是傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商,也是給政府監(jiān)管部門帶來了前所未有的考驗(yàn)。
傳統(tǒng)電信運(yùn)營商由于自身的屬性,對(duì)來自政府監(jiān)管部門的意見可謂畢恭畢敬,但這樣的態(tài)度,在新晉的虛擬運(yùn)營商身上,不一定靈驗(yàn)了,這是必然。所以,接下來虛擬運(yùn)營商帶來的市場(chǎng)混亂,也將攪動(dòng)傳統(tǒng)意義上的通信監(jiān)管水平。
支付寶目前的窘境,和由此帶來對(duì)政府主管部門的質(zhì)疑與口誅筆伐,用不了多久,就會(huì)同樣在虛擬運(yùn)營商的身上上演。前面分析過,已經(jīng)出臺(tái)品牌和套餐的虛擬運(yùn)營商,都在與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商被其道而行之。我們已經(jīng)看到,凡是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商不能觸及的底線,虛擬運(yùn)營商已經(jīng)觸及和將要觸及;凡是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商不愿意撕開的豁口,虛擬運(yùn)營商已經(jīng)在嘗試動(dòng)手,并且獲得了一片叫好聲,比如已經(jīng)出臺(tái)的幾個(gè)套餐,都是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商多年來不能,或者不愿意動(dòng)刀的位置。這也解釋了,最近相繼發(fā)布自己品牌的虛擬運(yùn)營商,都在進(jìn)行不約而同的一個(gè)動(dòng)作,以觸及傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的軟肋為發(fā)布點(diǎn),從而帶來自己品牌的轟動(dòng)效應(yīng)。
從某種角度看,虛擬運(yùn)營商的加入,對(duì)推動(dòng)國內(nèi)通信業(yè)的整體運(yùn)營,是必然的趨勢(shì),但這樣的趨勢(shì),并不代表了運(yùn)營的理性。目前這19家虛擬運(yùn)營商,都在經(jīng)營著自己的主營業(yè)務(wù),移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)更多的是各自公司新利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。也可以直接看,不做移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),這些公司在各自領(lǐng)域也都風(fēng)生水起,各領(lǐng)風(fēng)騷。或者這樣認(rèn)為,某個(gè)階段,這些虛擬運(yùn)營商在做移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)敗北后,還能夠有自己的后花園可繼續(xù)耕耘,但對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營商而言,在自己的軟肋被捅破后,毫無修復(fù)的可能。
支付寶的發(fā)展,目前雖然受到了來自監(jiān)管層面的限制,但支付寶帶給使用者的深遠(yuǎn)影響,卻是不容忽視甚至有更深刻的啟迪意義。拋開支付寶不談,由于虛擬運(yùn)營商在移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之外的不同想法,在經(jīng)過一定階段的市場(chǎng)混戰(zhàn)后,帶給傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的裂口也將是斑痕累累。
我們不希望傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商固步自封,把守著通信市場(chǎng)風(fēng)平浪靜,但也不愿意看到虛擬運(yùn)營商帶來一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)甚至生態(tài)的狂轟濫炸,到最后成為一片廢墟。從這個(gè)意義上講,支付寶敲碎了虛擬運(yùn)營商的警鐘。而更可能的是,由于多年來通信市場(chǎng)監(jiān)管的缺失性,通信業(yè)的監(jiān)管和金融業(yè)的監(jiān)管,根本不是處于同一起跑線上,這也勢(shì)必潛藏了更多的憂慮。所以能夠看清這一點(diǎn)的虛擬運(yùn)營商,也會(huì)在移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營的初期,將要天馬行空,我來我往了。而這并不意味著虛擬運(yùn)營商的無法無天。
在虛擬運(yùn)營商運(yùn)營移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的初期,也會(huì)經(jīng)歷許多可以預(yù)料的困難。在互聯(lián)互通的問題上,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的物理界定性,已經(jīng)決定了虛擬運(yùn)營商的受控性。也由于一些虛擬運(yùn)營商同時(shí)代理三大電信運(yùn)營商的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),在處理同質(zhì)化的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)上,對(duì)待三大電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)優(yōu)先性上,也會(huì)出現(xiàn)厚此薄彼的情況,由此引發(fā)的運(yùn)營合作問題,在2G時(shí)代的渠道代理商身上,早已經(jīng)預(yù)演過,諸如其它的問題,也將考驗(yàn)虛擬運(yùn)營商與合作的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商之間的關(guān)系,甚至到最后,會(huì)出現(xiàn)某些虛擬運(yùn)營商,專一代理某一傳統(tǒng)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)資源的現(xiàn)象,這都是前期市場(chǎng)混戰(zhàn)的必然結(jié)果。
更要提醒的一個(gè)問題,先階段對(duì)虛擬運(yùn)營商的炒作,已經(jīng)出現(xiàn)了非理性的勢(shì)頭,把虛擬運(yùn)營商的明天,描繪的過于美好和無暇,仿佛黃金遍地,俯首可得,而真實(shí)的情況卻需要市場(chǎng)的血拼,才能決定最后的生存。虛擬運(yùn)營商對(duì)自身介入通信領(lǐng)域的過度渲染,也使得一些潛在用戶對(duì)虛擬運(yùn)營商的服務(wù)充滿了期待,但在真正開始運(yùn)營之后,虛擬運(yùn)營商對(duì)用戶的承諾究竟能夠兌現(xiàn)幾成,還是一個(gè)未知數(shù)。這期間的市場(chǎng)變數(shù)非常大,拔高自己往往意味著掩蓋著什么。虛擬運(yùn)營商的短板顯而易見,如果虛擬運(yùn)營商再如此的抬高自己,給未來的用戶過于泡沫化的許諾,到最后還是會(huì)出現(xiàn)搬起石頭砸自己的腳。真正的互聯(lián)網(wǎng)精神,更多的在于腳踏實(shí)地做好自己的產(chǎn)品,而不是無底線,無限度的夸大未來的服務(wù)。
現(xiàn)階段國內(nèi)三大電信運(yùn)營商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)有許多非理性的因素參雜其中,五味雜陳的個(gè)中滋味,也阻礙了國內(nèi)通信業(yè)的健康發(fā)展。這個(gè)亟待撥亂反正的時(shí)期,如果虛擬運(yùn)營商介入的初始,還是延續(xù)傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的陋習(xí),甚至有過之無不及,未來的國內(nèi)通信市場(chǎng)也必將走向大亂,誰能夠亂中取勝,有待時(shí)間的沉淀才能揭曉。