深圳的李先生因出差滯留澳門8小時，結(jié)果被通知手機(jī)欠費(fèi)14259.83元，賬單顯示其在澳門累計產(chǎn)生約274M的國際漫游上網(wǎng)流量。對于該流量費(fèi)，李先生稱自己只掛QQ，不可能會產(chǎn)生274M流量。之后，涉事通信公司稱對于李先生的流量及資費(fèi)核查無誤，并曾兩次發(fā)短信提醒。

出差澳門8小時手機(jī)欠費(fèi)一萬四

主要為上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費(fèi)通信公司稱發(fā)過兩次提醒短信

“我就掛著QQ，怎么會產(chǎn)生274M流量!我肯定不愿意掏這筆錢，也掏不起。”

深圳的李先生出差澳門遭遇“天價流量費(fèi)”

“本機(jī)號碼實時話費(fèi)為 14259.83元，我還以為看錯了小數(shù)點!”深圳的李先生8月22日去澳門出了趟差，回到珠海時被深圳某通信公司的停機(jī)短信嚇了一跳。李先生查詢電子賬單發(fā)現(xiàn)，巨額欠費(fèi)主要是上網(wǎng)產(chǎn)生的國際漫游流量費(fèi)。“我就掛著QQ，怎么會產(chǎn)生274M流量!”面對“天價流量費(fèi)”，李先生稱自己是打工族付不起。對此通訊公司回應(yīng)，出現(xiàn)異常時已經(jīng)發(fā)送提醒短信，流量及資費(fèi)核查無誤。

澳門八小時流量274M

李先生是深圳市寶安區(qū)一家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，8月22日上午，他因為要到澳門出差，開通了國際漫游服務(wù)。10點多過境到澳門，直到晚上6點左右回到珠海，在澳門滯留了8個小時。

李先生稱，他回到珠海后即收到這條客服短信，隨即發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)。李先生的電子賬單顯示，其手機(jī)在澳門產(chǎn)生的第一筆費(fèi)用于上午10點32分，最后一筆費(fèi)用于下午6點34分。12筆費(fèi)用共計14138.8元，除了三筆為短信收費(fèi)共計1 .5元外，其余均為上網(wǎng)產(chǎn)生的國際漫游流量費(fèi)用，其中兩單數(shù)額較大，上午11點25分使用126445K B流量，下午2點39分使用154914K B流量，共計約274M。按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商0 .05元/K B的標(biāo)準(zhǔn)計算，國際漫游流量費(fèi)分別為6322.2元和7745.6元。

“我就掛著Q Q，怎么會產(chǎn)生274M流量!”李先生稱，自己使用的是蘋果手機(jī)，在澳門幾小時里只掛著Q Q，并未上網(wǎng)或者看視頻。“我肯定不愿意掏這筆錢，也掏不起。”李先生自稱從事業(yè)務(wù)工作月收入才兩千元，這筆1 .4萬余元的手機(jī)費(fèi)對他來說無疑是筆巨款。

回應(yīng)：流量及資費(fèi)核查無誤

李先生曾多次致電深圳某通信公司要求核查具體信息，該通信公司短信回復(fù)其稱，因為實時話費(fèi)使用異常，且經(jīng)過排查非系統(tǒng)故障導(dǎo)致，目前該號碼已經(jīng)緊急全停處理。而對于李先生所反映的問題，目前正在查證階段。

昨日(29日)下午，該通信公司回應(yīng)南都記者稱，對于李先生的流量及資費(fèi)核查無誤?；貞?yīng)還稱，技術(shù)部門經(jīng)過核查發(fā)現(xiàn)，李先生的手機(jī)號碼于8月22日在澳門期間累計產(chǎn)生約277M (1M=1024K B)的國際漫游上網(wǎng)流量，澳門當(dāng)?shù)氐纳暇W(wǎng)資費(fèi)為0 .05元/K B。運(yùn)營商在8月22日當(dāng)天14：49和18：02兩次發(fā)送了提醒短信。

提醒

出境最好關(guān)掉3G網(wǎng)絡(luò)和蜂窩數(shù)據(jù)

隨著智能手機(jī)越來越普及，“天價流量費(fèi)”的新聞并不鮮見。“像郵件更新、軟件自動更新等等，都是在后臺自動完成的”，一名業(yè)內(nèi)人士稱，像蘋果、三星等智能手機(jī)，即使在沒有主動上網(wǎng)的情況下，也會因為多個后臺程序產(chǎn)生流量。而通信運(yùn)營商為客戶提供的境外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是通過和境外運(yùn)營商簽署漫游協(xié)議的方式來實現(xiàn)國際漫游的。在境外產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)則由境外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商定價并全額收取，且上不封頂，因此才會出現(xiàn)“天價流量費(fèi)”。

這名業(yè)內(nèi)人士稱，出境時最保險的方式是關(guān)掉3G網(wǎng)絡(luò)和蜂窩數(shù)據(jù)，盡量使用WIFI。此外，一些國內(nèi)的運(yùn)營商也開通了針對出境的包日套餐服務(wù)內(nèi)容，在出境前可以電話咨詢辦理。

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