小米一度認為,做高性價比產(chǎn)品,就會讓用戶有高端的感覺。但讓小米沒有想到的是,高端消費者有著與發(fā)燒友們不同的理念,小米中低端的品牌形象及價格,已經(jīng)在消費者心中形成深刻的烙印。所以,雷軍稱3299元的小米Note頂配版擁有5000元以上高端機的體驗,稱其是安卓機皇,就變成了自嗨,因為并沒有得到高端用戶的認同,購買人群特征及產(chǎn)品銷量有力地證明了這一點。
在國內注重品質與身份的消費理念之下,一款千元機甚至兩三千元的手機配置再高,恐怕也不會被認為是高端手機。所以,高端手機的基礎特征就是高價格,用情懷包裝的低價格產(chǎn)品自稱高端,這是耍流氓。
那么,多高的算高價格呢?在國內一些調研公司的報告中,一度將2000元或者3000元以上稱為高端,這是有其背景原因的,因為國產(chǎn)手機確實常年來在低端市場扎堆。這兩年幾大主流品牌開始有向高發(fā)展的趨勢,不甚理想,某品牌的高端機上市賣4000元多的價格,但不到兩個月就降到了2000多元。
中關村在線的產(chǎn)品庫將4000元以上的產(chǎn)品定為高端,得到業(yè)內的廣泛認同。從其產(chǎn)品庫數(shù)據(jù)可以看到,2009年以來價格超過4000元的手機約50款,覆蓋的品牌有三類:
第一類是海外品牌,本身就有高端的積累,主要體現(xiàn)是在品牌影響力上面。如三星、蘋果、黑莓、索尼、LG。第二類是國產(chǎn)主流大品牌,正向高端市場進軍,仍處在探索階段。如華為、聯(lián)想、酷派、努比亞,其中華為的步伐比較穩(wěn)健。第三類是中小品牌,有獨特的服務,但當前面對的是相對小眾的市場,很少人知道。
對比三類,有些手機高價格是因為鑲金帶鉆,有些手機高價格是面向小眾市場,他們有共同之處就是用戶量少,對于這些手機,可以稱為是土豪手機或者專業(yè)手機,而不是高端手機。
用雷軍的一句話可以概括:高價并不是高端的代名詞。在高價格之上,用戶的廣泛認可是高端手機的第二個要素。沒有廣泛的群眾基礎,自詡為王的都是耍流氓。
是否有用戶的廣泛認可,出貨量是重要的評判因素。海外品牌中,三星Note、S系列最為突出,最新旗艦機型上市,發(fā)布首月超過1000萬臺的銷量足以證明。
三星和蘋果都是高端機的代表,共同點是:國際化、品牌影響力大、在軟件或者硬件上有創(chuàng)新的突破、滿足對應用戶群的需求。兩者相比較的話,三星的高端范兒更足。主要體現(xiàn)在兩個方面。
從產(chǎn)品出發(fā)來看,三星比蘋果技術更領先、創(chuàng)新能力更強。
手機屏幕是用戶體驗感知最強的部分,三星手機屏幕一直是行業(yè)領導者。進入智能機時代,三星引領了大屏潮流,盡管蘋果曾堅持自己的3.5寸屏,進入庫克時代還是選擇了跟隨三星,跟隨行業(yè)趨勢。在S6 edge+上,三星手機獨創(chuàng)雙曲面?zhèn)绕?,使得畫面感質感更強,使用起來更加得心應手。
芯片決定著硬件整體性能,三星S6 edge+搭載的Exynos 7420處理器采用14nm FinFET制程工藝,在能耗比及發(fā)熱控制上優(yōu)勢明顯,而一半旗艦機型搭載的高通驍龍810與蘋果A8都采用20nm工藝,可以說從工藝上,三星已經(jīng)領先行業(yè)一個時代。
三星非常注重研發(fā),同時芯片、屏幕、存儲等核心資源都是三星自產(chǎn),控制力度較強,這是能夠做到持續(xù)創(chuàng)新的基礎。此外,在拍照、續(xù)航等方面,三星手機也有領先之處。軟件上,三星的Fota技術,能夠解決安卓系統(tǒng)散熱不好、卡慢等現(xiàn)象,并大大提高了系統(tǒng)的安全性。
從用戶出發(fā)來看,三星用戶更聚焦在高端。
三星在設計上就突出滿足高端用戶的訴求,如Note 5的S-pen,更符合高端商務人士的需要。從品牌氣質上看,三星帶有貴族氣質,更滿足精英階層的精神需要。這兩方面的原因,讓三星高端手機用戶更聚焦,幾乎都是各行各業(yè)的高端人士。
蘋果則不同。賣腎買蘋果、“腦殘粉”機型,這些都拉低了蘋果的高端品牌氣質。一部iPhone產(chǎn)品,用戶有高有底。實際上,這種情況下蘋果應該考慮推出兩款差異化較大的產(chǎn)品。蘋果從2013年開始就在嘗試這樣做,但并沒有起到良好的效果,如iPhone 5c就曾面臨滯銷。
總結一下,三星相對于蘋果來說,引領行業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新實力更強,具有精英階層氣質、更聚焦高端用戶。某種意義上講,三星Galaxy Note及S系列更能代表高端手機,更能夠讓用戶感知到自己的高端身份。