在職場(chǎng)，不少人都會(huì)遇到這樣的難題：本身是無(wú)職位的“小嘍啰”，卻總是被安排去做一些管理崗位才有權(quán)利做的事。這種局面有時(shí)就顯得很夾生。你該怎么辦？我們先來(lái)看看他們?cè)趺崔k的吧！

和軟型：沒(méi)有雞毛也行令

“這次做復(fù)審，可把我累壞了。”幾天前，剛幫助公司做完三項(xiàng)認(rèn)證的復(fù)審工作，辦公室職員周姍姍感嘆連連。

姍姍是武昌一家上市公司的辦公室職員。本來(lái)辦公室有三個(gè)人，其中一人是主任?？汕瓣囎右蚬ぷ髡{(diào)整，姍姍成為該辦公室的一根獨(dú)苗，所有工作都?jí)涸谒蝗松砩狭恕Ｉ蟼€(gè)月，公司接到通知要做一項(xiàng)認(rèn)證復(fù)審，每個(gè)部門(mén)都要填報(bào)書(shū)面文件，過(guò)程非常復(fù)雜。本來(lái)該項(xiàng)工作應(yīng)由公司的質(zhì)量保證部承擔(dān)，但因公司生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足，工作自然就落到辦公室，具體就只好由姍姍負(fù)責(zé)了。姍姍只好硬著頭皮到每間辦公室去發(fā)通知，但不少部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)這個(gè)認(rèn)證不是太重視，通知下去了好久，都沒(méi)有表格和文件上交上來(lái)。有一個(gè)部門(mén)，姍姍拿文件過(guò)去時(shí)，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)接過(guò)文件表面上答應(yīng)得好好：知道了，一定在規(guī)定的期限內(nèi)把文件整理好給你?？蓨檴櫲ゴ吡撕脦状我矝](méi)有下文，最后一次催促時(shí)，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)這才不好意思地說(shuō)：“呀，你上次拿來(lái)的那個(gè)文件找不到了，怎么辦？”能怎么辦呢？為了早日完成公司的這個(gè)復(fù)審項(xiàng)目，姍姍只好陪著每個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)一起加班，準(zhǔn)備資料。一個(gè)個(gè)部門(mén)都要自己盯到最后，雖然會(huì)覺(jué)得很累。但姍姍也感覺(jué)到，大家對(duì)她的工作表現(xiàn)開(kāi)始認(rèn)可，也慢慢地配合她的工作了。

“其實(shí)有好幾次，任務(wù)進(jìn)行不下去，對(duì)方又都是各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，我一個(gè)沒(méi)職務(wù)的人實(shí)在覺(jué)得沒(méi)轍，很想找副總出面，但這樣一來(lái)大家肯定會(huì)很反感。最后我就想，我陪著你做吧，看你好不好意思。沒(méi)想到最后，還真把事情做成了。”姍姍總結(jié)了自己的處理思路。

強(qiáng)硬型：雞毛也當(dāng)令箭用

今年7月，技術(shù)人員金濤被調(diào)換到了另外一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中。

在以前的項(xiàng)目里，金濤雖然沒(méi)有管理人員職位，但一直做著管理層員工的工作。調(diào)到新項(xiàng)目后，項(xiàng)目經(jīng)理要金濤負(fù)責(zé)生產(chǎn)的安全和質(zhì)量管理。這個(gè)項(xiàng)目共有上百名員工，且施工時(shí)有一定風(fēng)險(xiǎn)，所以金濤的工作非常棘手。更讓他處境尷尬的是，目前這個(gè)項(xiàng)目的管理崗位依舊沒(méi)有空缺，只是一個(gè)普通技術(shù)員的他，要去監(jiān)督100多名施工人員，難度可想而知。

第一次的檢查中，金濤發(fā)現(xiàn)有一個(gè)制造環(huán)節(jié)不合格，便要求工人返工。但剛好該環(huán)節(jié)是外包出去的，對(duì)方以強(qiáng)硬的態(tài)度，給了金濤一個(gè)下馬威。金濤當(dāng)時(shí)沒(méi)有絲毫猶豫，立即提出要扣這幾個(gè)人的薪水。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理表示了反對(duì)，金濤直接將電話撥到公司總經(jīng)理處講明情況，總經(jīng)理在電話里指示：同意扣款。第一個(gè)回合的勝利，使得金濤雖然沒(méi)有“令箭”，也很快樹(shù)立了威信。

第二件事情，就是有五名特殊操作工表現(xiàn)很不理想，要么不按要求加班，要么上班磨洋工。經(jīng)理讓金濤考慮炒掉一個(gè)以警示大家，金濤雖然才來(lái)這個(gè)項(xiàng)目不久，但也知道這五名操作工都各有自己的關(guān)系，炒誰(shuí)都會(huì)給自己找麻煩。思考了一晚后，金濤作出的決定是：將五人全部解雇，他們之前的工資是兩千元，總共是一萬(wàn)元。金濤說(shuō)要重新招聘四人，每人2200的月薪，這樣一來(lái)，不僅可以為項(xiàng)目節(jié)約錢(qián)，還能讓新人更有積極性。這個(gè)決定一出，眾人都著急了，不僅找人說(shuō)情，那五名操作工也立即表態(tài)要好好工作。僵持了幾天后，金濤同意讓這五人繼續(xù)工作。這下，這幾人的態(tài)度立馬端正起來(lái)。金濤暗自笑了：這個(gè)“炒人”的目的終于達(dá)到了！

智慧型：巧借雞毛當(dāng)令箭

余潔是漢口一家培訓(xùn)學(xué)校的業(yè)務(wù)員，幾個(gè)月前，她的上司調(diào)到總公司工作，部門(mén)暫時(shí)沒(méi)有任命新的經(jīng)理。上司誠(chéng)懇地向余潔交接了工作，希望她能暫代管理職位，自己會(huì)向總公司推薦她升職。

可這推薦好幾個(gè)月沒(méi)有落實(shí)到位，余潔的處境開(kāi)始夾生。這期間，有同事見(jiàn)客戶也要余潔陪，她都只好一一陪著，同事會(huì)給對(duì)方介紹她為：“這是我們的銷(xiāo)售經(jīng)理”，余潔也只好淡淡一笑。

因?yàn)槭袌?chǎng)部涉及到幾個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，有時(shí)工作很難做，余潔便想出一個(gè)辦法。每次在協(xié)調(diào)之前，都會(huì)笑著跟各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“呀，我正好接到總公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，委托我來(lái)做這個(gè)事。”這樣一來(lái)，每個(gè)部門(mén)都要給幾分面子，事情也進(jìn)行得非常順利。

有一次，余潔安排部門(mén)一個(gè)新人做銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析表格，但該新人一直拖著沒(méi)做。她催促幾次無(wú)效后就上報(bào)給了領(lǐng)導(dǎo)。“我想盡量討巧地做好工作，也處理好人際關(guān)系，實(shí)在處理不好的，求助一下領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)關(guān)系。”余潔這么認(rèn)為。