在世界電信日來臨之前，微博和網(wǎng)絡(luò)論壇掀起了一輪關(guān)于“未來手機”的全民大討論，而網(wǎng)友們貢獻的話題，除了那些天馬行空般的描述。比如，可卷曲的柔性透明屏幕、植入到眼鏡鏡片中的機體等全新手機形態(tài)之外，最為共性的觀點能夠總結(jié)為幾個詞：更輕松、更易用、更享受。這些詞語反應(yīng)的其實是用戶對手機體驗上的期待——人性化。

我們有幸看到智能機制造商已經(jīng)準備好向我們拋出“人性化體驗”創(chuàng)新的橄欖枝。5月初在倫敦發(fā)布的最新旗艦產(chǎn)品三星GALAXYSⅢ，就是未來手機展開人性化洗禮的最好證據(jù)。盡管新任旗艦毫無意外地裝備了業(yè)界超一流的硬件裝備，三星電子卻并未打算對其大書特寫；略過對硬件參數(shù)的繁復(fù)描述，三星用最大的篇幅向我們展示新機那些激動人心的用戶體驗，讓大眾興奮地意識到，它可以讓移動生活更加愜意輕松。

作為未來智能手機發(fā)展的潮流風(fēng)向標，GALAXYSⅢ的設(shè)計理念傳遞出一個強烈的信號：智能手機廠商單純比拼硬件的做法即將成為過去式；當(dāng)手機硬件進化到能夠媲美電腦的今天，強大的硬件只是必備基礎(chǔ)，各大廠商應(yīng)該將研發(fā)重心轉(zhuǎn)向用戶體驗，“人性化”才是主宰未來手機命運的核心競爭力。

從“拼硬件”到“拼體驗”智能機走向?qū)嵸|(zhì)性進化

自從手機轉(zhuǎn)向智能化之路以來，歷經(jīng)幾年的瘋狂增長和全員備戰(zhàn)，發(fā)展形態(tài)上似乎出現(xiàn)了瓶頸，尤其是有關(guān)“硬件過剩”的觀點開始甚囂塵上。特別是市場份額最為龐大的Android系統(tǒng)，有人用“野蠻生長”來形容的這種現(xiàn)象。因為幾乎每一臺新機推出時都在強調(diào)處理器、內(nèi)存、拍照像素等硬件參數(shù)的增加和升級，消費者卻一如既往地重復(fù)著往日的體驗和熟悉無比的應(yīng)用。如果未來的智能機繼續(xù)硬件備戰(zhàn)的血拼，遲早會成為消費者漠不關(guān)心的宣傳點。

未來手機的進化需要實質(zhì)的改變，硬件當(dāng)然可以繼續(xù)提升，但是提升的同時一定要體現(xiàn)相應(yīng)的消費者利益，就是我們反復(fù)強調(diào)的用戶體驗。即：無論是人機交互的革新，還是情感和生理的依托，最重要的是讓用戶覺得有新意、有興趣，甚至成為難以割舍的依賴和習(xí)慣。這也是我們?yōu)楹卧诳吹饺窍蚴廊苏宫F(xiàn)GALAXYSⅢ時而覺得高興的原因。誠然，GALAXYSⅢ擁有傲人的硬實力，包括科技宅們津津樂道的四核處理器、4.8英寸1280×720分辨率的HDSuperAMOLED高清炫麗屏等豪華硬件一應(yīng)俱全，但它們在三星眼中不過是那些人性化應(yīng)用與服務(wù)的前提保障。宣傳的重點集中在生動有趣、讓人興致昂然的人機交互演示上。這足以讓人意識到“這可能才是我們一直都想要的功能”，這讓我們看到一種真正“人本位”的態(tài)度，一種用戶真正需要的未來手機進化方向。

未來手機將學(xué)會“理解”需求GALAXYSⅢ帶頭定義用戶體驗

關(guān)于“未來手機”大討論中，有網(wǎng)友對手機4階段發(fā)展的總結(jié)得很有趣：手中電話機、手中通信機、手中計算機、手中機器人。而我們現(xiàn)在的智能機正處在“手中計算機”的階段，未來手機要像“手中機器人”發(fā)展，就必須學(xué)會“感知”和“理解”用戶需求，實現(xiàn)直觀、輕松的人機交互功能。這正是未來手機“用戶體驗”的一種詮釋，因為這與“用戶的真正感受”休戚相關(guān)。而之所以認為剛剛發(fā)布的GALAXYSⅢ具有引領(lǐng)未來手機走向的潛質(zhì)，是因為它給智能機廠商在應(yīng)該怎么定義用戶體驗上開了個好頭。

三星GALAXYSⅢ此次最大的功勞是將手機的“人機交互”引入到更加實用也更加自然的層次。根據(jù)介紹，它能夠“聰穎”地識別使用者的面部、聲音和動作從而做出響應(yīng)。典型的應(yīng)用是其創(chuàng)新的“Smartstay”(智能休眠)功能，可以判斷用戶在如何使用手機。例如，在閱讀電子書或者瀏覽網(wǎng)頁時，通過前置攝像頭的眼部識別技術(shù)自動保持屏幕的亮度，用戶能夠免受頻頻黑屏的打擾。GALAXYSⅢ還能準確感知用戶的操作動向，例如“DirectCall”(體感撥號)功能，當(dāng)用戶在查看短信、或是查閱聯(lián)系人信息時，只要拿起手機貼近耳朵，GALAXYSⅢ即可判別用戶撥打電話的需求，而直接進入撥打?qū)Ψ教柎a的呼叫狀態(tài)。

以上的一些貌似科幻詞匯般的功能描述恰恰是我們在不久后上市的手機上所能體驗到的。無論實際反響如何，GALAXYSⅢ至少開始讓智能手機嘗試模擬機器人管家一樣來理解、幫助甚至關(guān)愛用戶。當(dāng)然，在未來手機范疇中，將現(xiàn)有用戶的需求進行更輕松、更高質(zhì)量的升級也是人性化要素之一。在這方面，我們也不難看到GALAXYSⅢ所具有的革新性。

其中給人們留下深刻印象的是GALAXYSⅢ在用戶分享體驗上所做的努力。比如手機上首次出現(xiàn)的SBeam(觸碰即傳)功能，讓兩臺手機之間的大文件傳遞只需要背面碰碰那么簡單，而且5M容量的MP3歌曲僅需1秒瞬間即可完成分享。與多數(shù)用戶還在用實際連接線拷貝和復(fù)制數(shù)據(jù)相比，GALAXYSⅢ所創(chuàng)新的數(shù)據(jù)分享方式可謂是不費吹灰之力，而“事事輕松”正是用戶體驗的最佳體現(xiàn)之一。

另一個值得關(guān)注是GALAXYSⅢ在用戶攝像體驗上所做的努力。GALAXYSⅢ不是選擇繼續(xù)增加毫無作用的象素數(shù)據(jù)，而是讓攝像頭瞬間啟動，讓用戶零延遲地進行多達20張的極速連拍，為用戶自動挑選出效果最佳的照片；讓每張照片都可以加入地點信息并傳送到云端永不丟失。所有這一切都在短時間內(nèi)完成，用戶需要的只是點觸一下快門鍵。如此體貼入微的攝像功能，難道不是連現(xiàn)有專業(yè)相機用戶都艷羨的體驗嗎？

用戶體驗永遠比“看不見”的高性能要實際得多，這也是智能手機不可越過的衡量標桿。長久以來，智能手機給人的感覺從未像GALAXYSⅢ這般“平易近人”，因為多數(shù)都是硬件強大卻又讓用戶生澀難懂。我們跨過GALAXYSⅢ雙核變四核的事實，看到更多的是易用性、輕松體驗、人本關(guān)懷，這是外延服務(wù)的提升，也是一種順應(yīng)未來用戶需求的姿態(tài)。我們樂于看到GALAXYSⅢ所引領(lǐng)的這場比拼用戶體驗的未來手機走向，我們更希望在人性化大勢所趨的前提下，未來的智能機不僅會有更強健的骨骼，也將擁有更為豐滿的血肉——人性化體驗。