1、由于多年主要耕耘海外市場(chǎng)，觸寶也就成了一家不折不扣的“隱形冠軍”。

2、不尊重用戶體驗(yàn)，觸寶從一開始就是這樣做的。

3、預(yù)裝或惡意廣告飽受詬病，甚至?xí)庥鰬?yīng)用商店的封殺，很難相信觸寶高管團(tuán)隊(duì)不知道這一點(diǎn)。

近日，觸寶旗下的60余款產(chǎn)品突然遭遇 Google 下架，禁止進(jìn)入Google Play商店以及谷歌各大廣告平臺(tái)。其原因是，觸寶的App違規(guī)嵌入廣告外掛。

其實(shí)，這不是谷歌第一次對(duì)出海的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采取行動(dòng)，去年12月和今年4月，谷歌就對(duì)百度旗下Android開發(fā)商DO Global和獵豹移動(dòng)的多款應(yīng)用下架封殺，原因同樣是廣告欺詐。

觸寶并不值得任何同情。實(shí)際上，對(duì)于部分出海多年的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，這是真正問(wèn)題所在：除了廣告欺詐，難道就找不到其他商業(yè)盈利模式了嗎?為何許多企業(yè)出海已經(jīng)超10年，還無(wú)法做到規(guī)規(guī)矩矩?

“隱形冠軍”生死危機(jī)

觸寶是一家常被國(guó)內(nèi)大眾和主流媒體忽略的“隱形冠軍”。

2008年，供職于微軟中國(guó)亞洲工程院的王佳梁與張瞰，去美國(guó)出差時(shí)看到了剛剛誕生的智能手機(jī)，兩人預(yù)感 PC 時(shí)代就要過(guò)去，移動(dòng)將成為未來(lái)方向。于是從微軟離職，在上海建立了總部，開始創(chuàng)業(yè)。

二人開始從“輸入法”類別下手。此后，通過(guò)與華為、三星、HTC等廠商的合作，迅速擴(kuò)大了市場(chǎng)。

廠商預(yù)裝模式，也讓他們失去了一個(gè)重要市場(chǎng)——國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。因此，在失去和搜狗在國(guó)內(nèi)爭(zhēng)天下資本之后，他們干脆專攻海外市場(chǎng)。

根據(jù)觸寶官網(wǎng)最新介紹，截至 2019 年 3 月，觸寶全球產(chǎn)品月均活躍用戶達(dá) 2.52 億，覆蓋全球超過(guò) 240 個(gè)國(guó)家及地區(qū)。2018年9月28日，觸寶成功登陸紐交所。

數(shù)據(jù)體量并不小，但由于多年主要耕耘海外市場(chǎng)，觸寶也就成了一家不折不扣的“隱形冠軍”。

分析不難發(fā)現(xiàn)，在觸寶的11年成長(zhǎng)歷程中，一個(gè)名字對(duì)它來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，甚至成為觸寶企業(yè)歷程中最重要的大事記。

那就是谷歌。

比如觸寶在公司簡(jiǎn)介中表示，旗下多款應(yīng)用在 Google Play 評(píng)分均達(dá)到或超過(guò) 4.5 分。2015年觸寶輸入法被 Google Play 評(píng)為年度最佳應(yīng)用( Best Apps of 2015 );2016受 Google 邀請(qǐng)參加 Google Wear 早期開發(fā)者計(jì)劃;2017年觸寶輸入法被 Google Play 全球推薦。

然而現(xiàn)在，觸寶被最重要的合作伙伴“干掉了”。截至發(fā)稿，60多款觸寶應(yīng)用已從谷歌應(yīng)用商店內(nèi)移除，觸寶也已被徹底禁止訪問(wèn)谷歌的廣告平臺(tái)。

而且，谷歌一位發(fā)言人表示，隨著谷歌應(yīng)用商店繼續(xù)采取執(zhí)法行動(dòng)，將會(huì)有更多的觸寶應(yīng)用被下架。

谷歌對(duì)觸寶的重要性不難理解——過(guò)去幾年，觸寶在谷歌應(yīng)用商店內(nèi)上架了數(shù)百款A(yù)ndroid應(yīng)用。最重要的產(chǎn)品之一輸入法，在海外有過(guò)億用戶，是觸寶營(yíng)收的重要渠道。

Google Play數(shù)據(jù)顯示，Gboard(谷歌預(yù)裝輸入法)安裝次數(shù)為10億+，觸寶數(shù)據(jù)為1億左右。主攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的觸寶電話——一種號(hào)稱免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話，在艾瑞APP通信聊天大類中，僅次于微信、QQ、QQ郵箱，月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)保持在3880萬(wàn)左右。

從以上數(shù)據(jù)，可以得出一個(gè)結(jié)論：盡管觸寶宣稱現(xiàn)有海外用戶不受任何影響，但如果谷歌對(duì)其持續(xù)封殺而不解禁，那么觸寶恐怕難以找到未來(lái)。

不值得同情的結(jié)果

觸寶上市以來(lái)的營(yíng)業(yè)收入與凈利潤(rùn)(圖片來(lái)自思維財(cái)經(jīng))

谷歌曾給了它多次機(jī)會(huì)。6月初，安全公司Lookout公開指出，觸寶旗下238款應(yīng)用包含惡意插件，可觸發(fā)惡意廣告。作為回應(yīng)，觸寶方面出面道歉，并表示會(huì)移除插件，并上傳新的干凈版應(yīng)用。

不過(guò)，BuzzFeed News和Lookout獲悉的證據(jù)顯示，至少有58款更新后的應(yīng)用，仍舊包含新舊代碼，可繼續(xù)執(zhí)行先前的惡意廣告活動(dòng)。

其實(shí)也不是業(yè)界第一次有此反饋。根據(jù)記者了解，早在去年，就有開發(fā)者和用戶表示，觸寶開發(fā)名為 BeitaPlugin 或BeitaAD惡意廣告組件，內(nèi)置在觸寶應(yīng)用中——當(dāng)用戶下載觸寶時(shí)不會(huì)有任何異常，通常在 24 小時(shí)之后其廣告組件開始工作然后瘋狂彈廣告。

最惡劣的是，只要用戶安裝不論是否使用觸寶，都會(huì)自動(dòng)彈廣告，即便手機(jī)鎖屏也會(huì)在鎖屏界面安插各類的廣告。甚至，直接影響到用戶基本的接電話。

主打國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的觸寶電話同樣如此。在觸寶官方建立的QQ群與貼吧中，多位觸寶電話用戶表示，觸寶電話的資訊、短視頻應(yīng)用基本全是廣告，此外還有各種混雜在通話記錄中的廣告，稍有不慎，就會(huì)下載廣告或直接跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面。甚至，在使用免費(fèi)電話時(shí)，也會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到廣告界面。

“對(duì)免費(fèi)應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)，內(nèi)置廣告是難以避免的一種合理獲利方式，也是應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)所允諾的范圍。”一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士表示，當(dāng)有企業(yè)為獲得更多收益不惜使用惡劣廣告手段，嚴(yán)重影響到用戶體驗(yàn)，那么企業(yè)就要為自己的貪念埋單。

但不尊重用戶體驗(yàn)，觸寶從一開始就是這樣做的。

這甚至得到了投資人士的證實(shí)。紫輝創(chuàng)投在2009年參與了對(duì)觸寶科技的天使輪投資，其CEO鄭剛曾經(jīng)談到過(guò)對(duì)觸寶的認(rèn)識(shí)。與觸寶接觸時(shí)，鄭剛發(fā)現(xiàn)，和快手、wifi萬(wàn)能鑰匙一樣，觸寶幾乎不花錢推廣，全靠廠商預(yù)裝獲取用戶。

廠商預(yù)裝費(fèi)用也是觸寶最初主要收入來(lái)源。然而，這種推廣方式由于難以卸載、破壞用戶體驗(yàn)一直存在較大爭(zhēng)議。

針對(duì)這一頑疾，工信部也出手整治——2017年7月1日，工信部發(fā)布《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，明確要求，“手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息提供者應(yīng)確保除基本功能軟件外的移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件可卸載，如有違反，將依法進(jìn)行處罰。”

出海十年還不規(guī)矩

預(yù)裝或惡意廣告飽受詬病，甚至?xí)庥鰬?yīng)用商店的封殺，很難相信觸寶高管團(tuán)隊(duì)不知道這一點(diǎn)。要知道，其CEO王佳梁，就表示希望觸寶電話成為“下一個(gè)微信級(jí)的產(chǎn)品”。

因?yàn)?，觸寶已經(jīng)沒(méi)有什么退路了。

觸寶營(yíng)收方式單一，廣告營(yíng)收幾乎是觸寶收入的所有來(lái)源。

2019年第一季度移動(dòng)廣告營(yíng)收為3938萬(wàn)美元，占總體收入的98%。而在2016年、2017年及2018年上半年，觸寶科技的廣告收入分別占到凈收入總額的90.4%、93.8%及96.4%。

與此同時(shí)，隨著其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)力，觸寶還面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化與巨頭競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的困境。

所以，冒著用戶質(zhì)疑和平臺(tái)封殺風(fēng)險(xiǎn)，總好過(guò)公司沒(méi)有營(yíng)收，巨額虧損甚至關(guān)門倒閉風(fēng)險(xiǎn)大。

其實(shí)，這也是其他不少中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)——尤其是工具型企業(yè)面臨的共同問(wèn)題。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前雖然中國(guó)App在海外已涉足25個(gè)分類，覆蓋了80多個(gè)品牌的手機(jī)硬件，但其中仍以工具、攝影和游戲?yàn)橹鳌?/p>

“相比其他類型，工具類應(yīng)用普遍沒(méi)有文化、宗教等環(huán)境限制，業(yè)務(wù)維持也不需要復(fù)雜的本地運(yùn)營(yíng)支撐，也無(wú)須投入人力財(cái)力做本地化推廣。”一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士稱，互聯(lián)網(wǎng)公司只需準(zhǔn)備好多語(yǔ)言版本，通過(guò)Google Play等應(yīng)用商店，便可將產(chǎn)品投放到目標(biāo)市場(chǎng)，就能通過(guò)廣告快速見到成效。

比如獵豹，其通過(guò)在Facebook上投放廣告來(lái)幫助第三方應(yīng)用獲取用戶和下載量，同時(shí)接入了Facebook的移動(dòng)廣告平臺(tái)，F(xiàn)acebook廣告主可以在獵豹的工具類產(chǎn)品上投放廣告——依靠工具出海獵豹收入五年增長(zhǎng)了20倍，全球超6億月活躍用戶中78.8%來(lái)自于非中國(guó)的海外地區(qū)。

同時(shí)，太過(guò)容易的收入，讓部分工具型出海企業(yè)，逐漸失去了用戶體驗(yàn)——去年12月，谷歌將來(lái)自獵豹移動(dòng)和新美互通(Kika Tech)的兩款應(yīng)用從Play商店中下架，理由是這兩款應(yīng)用存在“欺詐和惡意行為”。

今年4月28日，據(jù)外媒報(bào)道，百度旗下安卓開發(fā)商DO Global的46款應(yīng)用存在廣告欺詐行為，并向用戶隱瞞了應(yīng)用程序的所有權(quán)信息，之后谷歌開始對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模下架。

有資深出海領(lǐng)域?qū)I(yè)人士透露，所謂廣告詐欺是指，一些廣告統(tǒng)計(jì)公司通過(guò)造假，將用戶點(diǎn)擊其他公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到自己公司，這種方法可以讓造假公司獲得其他公司原本該得到的收入。“有不少出海公司這樣做，都被谷歌干掉了。”

此外還有專業(yè)人士透露，惡意廣告軟件大多穿著Emoji鍵盤、空間清理軟件、計(jì)算器、通話錄音機(jī)和應(yīng)用鎖定軟件外衣。但這些軟件在安裝后都會(huì)悄悄利用用戶設(shè)備，進(jìn)行廣告推送或誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向惡意網(wǎng)站等。為了免受谷歌自動(dòng)審核系統(tǒng)審查，還會(huì)在手機(jī)里潛伏一段時(shí)間。

去年登陸紐交所時(shí)，觸寶希冀從工具型應(yīng)用轉(zhuǎn)向社交、內(nèi)容，并發(fā)力AI，著力把握下一個(gè)十年。為此，觸寶宣稱在全球擁有170多項(xiàng)專利申請(qǐng)及授權(quán)，在硅谷和上海設(shè)立了AI實(shí)驗(yàn)室并將AI技術(shù)的研究成果廣泛應(yīng)用。

現(xiàn)在來(lái)看，觸寶連當(dāng)下都難以把握，想把握未來(lái)十年并不容易。而對(duì)中國(guó)出海的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，最大損失將是無(wú)形乃至無(wú)價(jià)的。畢竟，整個(gè)行業(yè)的品牌聲譽(yù)和形象樹立，是一個(gè)厚積薄發(fā)日積月累的過(guò)程，但摧毀，往往只需要一個(gè)孤立事件或某個(gè)公司行為。