AI+醫(yī)療開始在新型冠狀病毒肺炎疫情防控戰(zhàn)中發(fā)揮積極的作用。近日，百度靈醫(yī)智慧緊急推出“智能咨詢助手”， 包含常見問題解答、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)問診路徑、在線醫(yī)生咨詢輔助三大模塊，向在線健康咨詢平臺(tái)、政府疫情防控平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等提供在線健康咨詢服務(wù)的平臺(tái)免費(fèi)開放API接口，為第三方平臺(tái)的在線科普、咨詢服務(wù)提效。

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡(jiǎn)稱“新型肺炎”)疫情嚴(yán)峻，公眾防范意識(shí)也不斷提高，疫情相關(guān)的在線咨詢需求激增。實(shí)際上，絕大多數(shù)公眾對(duì)醫(yī)生的咨詢問題較為基礎(chǔ)、重復(fù)，如“口罩應(yīng)該怎么佩戴”“新型肺炎有哪些癥狀”，通過智能交互等技術(shù)手段完全可以協(xié)助人工承接。一方面，能夠極大緩解在線咨詢平臺(tái)的人力壓力，另一方面，通過指導(dǎo)大眾做自我排查和居家隔離，能夠避免公眾在醫(yī)院的聚集，減少人群中交叉感染。

基于此，百度靈醫(yī)智惠緊急推出“智能咨詢助手”， 通過AI技術(shù)賦能在線健康咨詢平臺(tái)、政府疫情防控平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等第三方平臺(tái)，助力其直接為公眾提供有關(guān)新型冠狀病毒肺炎的在線科普、在線咨詢，倍數(shù)級(jí)提升效率。

目前，智能咨詢助手已與東軟熙康、宜昌衛(wèi)健委、宜康大數(shù)據(jù)公司、左手醫(yī)生等合作伙伴攜手，在掌上云醫(yī)院app、天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院、同煤總醫(yī)院、深圳龍崗人民醫(yī)院公眾號(hào)上線，每日調(diào)用近萬(wàn)次。

百度承諾從2020年1月30日開始到疫情結(jié)束，不收取任何費(fèi)用，向各在線健康咨詢平臺(tái)、政府疫情防控平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等平臺(tái)開放智能咨詢助手。

三大功能，倍數(shù)級(jí)提升咨詢效率

百度靈醫(yī)智惠“智能咨詢助手” 包含常見問題解答、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)問診路徑、在線醫(yī)生咨詢輔助三大模塊：

功能1：常見問題解答(匯聚最新專業(yè)信息，可快速編輯上傳)

針對(duì)最常問的新型肺炎問題，例如“如何預(yù)防新型冠狀病毒肺炎?”，“出門防護(hù)新型冠狀病毒用那種口罩?”，智能咨詢助手匯集了衛(wèi)健委、WHO等權(quán)威機(jī)構(gòu)的最新專業(yè)解答;同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、咨詢平臺(tái)等相關(guān)疫情防控機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身需要定制問題&解答，僅需幾分鐘即可生效。

功能2：標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)問診功能(標(biāo)準(zhǔn)化信息收集，醫(yī)生無須多輪低效文字交互)

靈醫(yī)智惠智能咨詢助手基于《WHO發(fā)布武漢新型冠狀病毒肺炎臨床處理規(guī)范》提供標(biāo)準(zhǔn)化咨詢信息收集模板，幫助醫(yī)生在提供咨詢服務(wù)前迅速收集標(biāo)準(zhǔn)化的信息，包含患者的不適癥狀、癥狀持續(xù)時(shí)間、提問等，無須費(fèi)時(shí)費(fèi)力低效多輪交互。，。

功能3：在線醫(yī)生咨詢輔助(輸出初步的咨詢建議供醫(yī)生參考，大大提高線上咨詢效率)

基于預(yù)問診獲取的信息，智能咨詢助手通過醫(yī)療AI能力對(duì)信息進(jìn)行初步判斷，并輸出初步的咨詢建議供醫(yī)生參考;醫(yī)生確認(rèn)后可以一鍵反饋用戶，大大提高線上咨詢效率。

例如，預(yù)問診獲取的信息中，患者表現(xiàn)“發(fā)熱、發(fā)力、呼吸困難;持續(xù)時(shí)間1-3天;體溫38度;自行服用退熱藥無效”，曾“接觸過來自武漢的人員，不確定是否有接觸過有新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者”，并且“自發(fā)病以來精神，飲食，睡眠差”……基于以上信息，智能咨詢助手輸出初步的咨詢建議為“感染新型冠狀病毒肺炎的風(fēng)險(xiǎn)較高，請(qǐng)到指定醫(yī)院進(jìn)行排查，未避免不必要的交叉感染，請(qǐng)盡量減少與他人的接觸……”。醫(yī)生端患者預(yù)問診信息及咨詢建議一目了然，基于自身專業(yè)水平，醫(yī)生調(diào)整或直接確認(rèn)咨詢建議，一鍵反饋用戶，整個(gè)過程僅需要幾分鐘。