今天的“游在江蘇”，又多了一層“人悅其行”的生動(dòng)體驗(yàn)。

陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)的精彩亮相，是全省服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量的代表之作。近期，在江蘇省舉辦的“壯麗70年·奮斗新時(shí)代”采訪媒體行中，通過(guò)多地調(diào)研考察江蘇著力構(gòu)建的現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系，大家發(fā)現(xiàn)，不斷攀升的出行總量快速推動(dòng)著交通工具和路徑管控的提優(yōu)，刺激著設(shè)施硬件和管理工具的升級(jí)，讓江蘇人的出行少了一些麻煩，多了一點(diǎn)便捷;少了一些狼狽，多了一點(diǎn)體面;少了一些“瞎折騰”，多了一點(diǎn)“大智慧”。

“網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)”的背后：硬件升級(jí)把“小窗口”做出“大民生”

你對(duì)高速服務(wù)區(qū)功能的認(rèn)識(shí)是否還停留在“上衛(wèi)生間”“簡(jiǎn)單吃頓飯”“歇歇腳”的層面里?而在滬寧高速公路上，位于蘇州市工業(yè)園 “網(wǎng)紅”的陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)顛覆了人們的刻板印象。

“我居然去了服務(wù)區(qū)旅游?”走進(jìn)這座白墻黛瓦人字線條的蘇式建筑，仿佛已經(jīng)身在吳地。亭臺(tái)軒榭水聲潺潺，藍(lán)天白云吊頂，中間一條“小河”將整個(gè)空間分成兩部分。一路行來(lái)，僅是餐飲便包含當(dāng)?shù)靥厣〕?、品牌門(mén)店、海鮮水產(chǎn)、機(jī)器人餐廳?？萍拣^內(nèi)，以VR體驗(yàn)和機(jī)器人互動(dòng)娛樂(lè)為主題，是青少年近距離科普娛樂(lè)互動(dòng)的科學(xué)教育基地。

服務(wù)區(qū)還借鑒蘇州園林特色內(nèi)涵，建有四座迷你園林;非遺館內(nèi)，羅列了包含蘇繡、宋錦、扇面等多種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的綜合性展示，讓游客在逛買(mǎi)之余，也體驗(yàn)到“不入蘇州城，盡覽姑蘇景”的目的。“走進(jìn)服務(wù)區(qū)，如同意外邂逅了‘小蘇州’，我感到驚喜，幾乎忘了趕路的風(fēng)塵仆仆。”來(lái)自遼寧的張先生一家感慨。

江蘇滬寧高速公路股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱寧滬公司)黨委委員、副總經(jīng)理顏耘坦言，在去年改擴(kuò)建之前，陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)功能落后、業(yè)態(tài)也不盡豐富，每年處于虧損狀態(tài)。寧滬公司全從去年5月起對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行整體改造后，今年5月19日，新陽(yáng)澄湖開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。試營(yíng)業(yè)后日均車流量1.8萬(wàn)輛次，比改造前增加近30%，服務(wù)區(qū)日均營(yíng)業(yè)額同比增加了近70%。

近年來(lái)，江蘇交通控股有限公司以服務(wù)民生為導(dǎo)向，催生著江蘇高速公路服務(wù)區(qū)的華彩蝶變：毗鄰常州城市新地標(biāo)中華恐龍園的芳茂山服務(wù)區(qū)，2018年與常州龍城旅游控股集團(tuán)合作，精心為來(lái)客打造恐龍主題的深度體驗(yàn);以“印象湯山，南京味道”為改造主題的黃栗墅服務(wù)區(qū)“坐擁”十多家品牌業(yè)態(tài)，南京特色小吃、快餐、咖啡店、海鮮酒樓、商超滿足著來(lái)客的不同需求。未來(lái)，江蘇高速服務(wù)區(qū)將結(jié)合地域文化特色，打造豐富多姿的“特色面孔”，以“服務(wù)區(qū)+文化+旅游+歷史”的發(fā)展理念，向“城市客廳”全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，將“小窗口”做出“大民生”，讓“小實(shí)體”產(chǎn)生“大收益”。

“智能交通”出奇招“數(shù)據(jù)軍師”輕巧拿捏交通動(dòng)態(tài)平衡

利好的是，不僅僅是硬件設(shè)施的提質(zhì)優(yōu)化，智慧科技也大大改變了江蘇人出行的步伐，打造出管理更到位、流動(dòng)更暢通、出行更便捷的未來(lái)交通。

在蘇州上下班的高峰期時(shí)，有一顆“大腦”會(huì)采集車流數(shù)據(jù)，智能調(diào)控紅綠燈的時(shí)間，提高車輛通行速度;在假期時(shí)，這顆“大腦”還能預(yù)測(cè)高速公路擁擠時(shí)段，提前關(guān)閉入口;外來(lái)的游客打開(kāi)手機(jī)，這顆“大腦”就會(huì)根據(jù)你的消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)人喜好，智能生成專屬客運(yùn)旅游線路……

增強(qiáng)大眾化與精細(xì)化的服務(wù)能力是打造“人民滿意的交通”的關(guān)鍵。服務(wù)城市發(fā)展與群眾便捷出行，“蘇式公交”油門(mén)一踩，跑在了科技應(yīng)用的一線。在“大腦”指揮下，公交調(diào)度會(huì)根據(jù)乘客人數(shù)和流向科學(xué)調(diào)整車輛發(fā)班，實(shí)現(xiàn)公交運(yùn)力和運(yùn)量的動(dòng)態(tài)平衡，讓市民出行乘坐公交不再那么著急焦躁，擁擠不堪的車廂環(huán)境也大有改善。在效率提升的同時(shí)，公交調(diào)度人員數(shù)也下降了77%。

“近年來(lái)，蘇州的智慧交通建設(shè)始終走在快車道上。”蘇州市交通運(yùn)輸局副調(diào)研員胡華龍介紹。在蘇州交通運(yùn)輸指揮中心的數(shù)據(jù)大屏前，大家看到了這顆“大腦”時(shí)刻跳動(dòng)的強(qiáng)勁計(jì)算力。這塊屏幕為系統(tǒng)的終端輸出設(shè)備，上面可按照操作命令顯示不同的數(shù)據(jù)，“比如我們切換到出租車的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面，能清楚了解全市所有出租車的運(yùn)營(yíng)分布及運(yùn)行軌跡，甚至可以通過(guò)視頻設(shè)備查看車內(nèi)及車前方的情況。”除此之外，軌道交通的運(yùn)行信息也可以在大屏上“盡收眼底”，倘若發(fā)生故障，工作人員可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并判斷處置、安排修復(fù)。

蘇州市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)鄭丙華說(shuō)，指揮中心對(duì)原有公路、航道、運(yùn)管、海事等9個(gè)分中心進(jìn)行整合，創(chuàng)新地在制度上取消二級(jí)中心，實(shí)行扁平化指揮。如今，這顆“大腦”充分發(fā)揮著監(jiān)測(cè)、預(yù)警、協(xié)調(diào)、指揮和信息服務(wù)等功能，在全市交通資源綜合調(diào)配及應(yīng)急處置中充當(dāng)“調(diào)度大軍師”的角色。

服務(wù)從心出發(fā)讓“雷鋒車精神”陪伴更多“在路上”的時(shí)光

在連云港市區(qū)龍河廣場(chǎng)，矗立著一組雷鋒車群雕：一位辮子姑娘雙手緊握車把，身后平板車上坐著老人、孩子。還有幾位車手或是攙扶著孕婦，或是手拎著包裹，她們步伐堅(jiān)定，目光有神，面帶微笑。這一組群雕展示的就是五十六年來(lái)，九代雷鋒車手，免費(fèi)幫助20多萬(wàn)乘客在解放路上火車站和汽車站之間運(yùn)送行李的情景。

對(duì)于許多風(fēng)塵仆仆的旅客來(lái)說(shuō)，每天一早守候在火車站口免費(fèi)幫助中轉(zhuǎn)乘客運(yùn)送行李的雷鋒車組，是到達(dá)港城體驗(yàn)到的第一個(gè)溫暖。

“我舍不得離開(kāi)旅客。”早期雷鋒車手徐梅今年已年近七旬，她回顧著奮斗歲月感慨，“為旅客奉獻(xiàn)”早已成為自己一生事業(yè)中獨(dú)特而溫情的付出。“舊板車”的服務(wù)方式會(huì)被淘汰，但作為“雷鋒精神”，也就是為人民服務(wù)的思想決不會(huì)因?yàn)榘遘嚨南ФВ粫?huì)傳承下去，發(fā)揚(yáng)光大。

她也說(shuō)，自己只是江蘇千萬(wàn)交通人中的普通的一員， “這些年來(lái)，我最大的愿望就是交通運(yùn)輸行業(yè)能‘青出于藍(lán)’，青年人要有擔(dān)當(dāng)，讓交通運(yùn)輸發(fā)展邁上新臺(tái)階，讓出行變成美滿而周到的旅程。”這位見(jiàn)證汽運(yùn)行業(yè)半個(gè)世紀(jì)發(fā)展變化的老人，對(duì)未來(lái)總是充滿著期盼，充滿著自信。

今天，步入新浦汽車站，當(dāng)年簡(jiǎn)陋的“木板車”已經(jīng)更新為手推行李車、觀光電瓶車，工具在更新，不變的依然是令人如沐春風(fēng)的服務(wù)。

年輕的雷鋒車手李雨軒從小就在報(bào)紙上讀過(guò)“雷鋒車”的報(bào)道。“長(zhǎng)大后我就成了你”——接過(guò)“雷鋒棒”，李雨軒與同事們一起在車站的步履匆匆間，為旅客悉心提供幫助：在酷寒中，她們?yōu)槁每退蜕蠠崴?看到殘疾旅客，她們提起行囊袋，從購(gòu)票、安檢到送站全程幫扶、陪伴;為了加強(qiáng)與旅客的溝通，姑娘們甚至集中學(xué)習(xí)啞語(yǔ)和蘇北魯南地區(qū)的方言土語(yǔ)。送票上門(mén)、農(nóng)民工綠色通道，親情母嬰室，手機(jī)充電設(shè)備、急救小藥箱……不斷結(jié)合旅客需求，不斷豐富服務(wù)的品類，雷鋒車手們潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的關(guān)心，體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)里。