什么是工匠精神呢？工匠精神是指工匠以極致的態(tài)度對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、追求更完美的精神理念。工匠們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。工匠精神的目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品。概括起來，工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神。

最近一段時間，包括央視在內(nèi)的高規(guī)格媒體也開始密集關(guān)注工匠精神的話題，并以多種形式宣傳“大國工匠”，倡導(dǎo)工匠精神。然而，培養(yǎng)工匠精神，光有宣導(dǎo)和說教是不夠的，需要企業(yè)及全社會的共同行動。

用工匠精神去贏得尊重

所謂工匠精神，是指人們對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所從事的工作精益求精、精雕細(xì)琢、追求完美的精神理念和行為習(xí)慣。優(yōu)秀工匠樂于不斷雕琢自己的產(chǎn)品，持續(xù)改善自己的技能，享受產(chǎn)品和工藝在研磨中不斷升華的過程。具有匠心的經(jīng)營者，其目標(biāo)是通過持續(xù)改善，打造同行及對手無法匹敵的競爭優(yōu)勢，并以可持續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，不斷研磨產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，做百年老店。

工匠精神是由許多優(yōu)秀元素組成的人格特質(zhì)之一：注重細(xì)節(jié)，精益求精，始終追求完美和極致，孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn);嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，從不投機(jī)取巧，在確保質(zhì)量方面，不馬虎，不妥協(xié);做事耐心，執(zhí)著堅持，為改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，不停歇，不放棄;淡泊名利，熱愛工作，全神貫注于所從事的工作，不圖名，不為利……

當(dāng)今中國社會心浮氣躁，萬事都追求“短、平、快”，投機(jī)心態(tài)濃厚，忽略了認(rèn)真打磨產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的工匠精神。另一方面，隨著社會消費(fèi)水平不斷提升，人們對產(chǎn)品或服務(wù)提出了更高的要求，不少人熱衷于到海外“爆買”，就是最好的證明。作為供給側(cè)主體的中國企業(yè)，務(wù)必盡快走出浮躁，潛心研究、認(rèn)真打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)，把精益求精的工匠精神注入其中，設(shè)法滿足不斷提高的市場需求。

筆者相信，在中國企業(yè)、社會轉(zhuǎn)型升級過程中，離不開具有工匠精神的優(yōu)秀工匠和優(yōu)秀企業(yè)家，中國產(chǎn)品、服務(wù)、品牌也將因此獲得世界更多的尊敬。

在企業(yè)中培養(yǎng)工匠精神

首先，企業(yè)家要從自己做起，身體力行。許多人錯誤地認(rèn)為，工匠精神只是一線員工或工匠應(yīng)該擁有的品格。其實不然，在企業(yè)內(nèi)要培養(yǎng)工匠精神，企業(yè)家首先需要自我革命、孕育匠心，從浮躁和焦慮中沉淀下來，更專注于自己所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，力爭打造世界頂級的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。

其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)工匠精神的重要意義，并要求各級管理者和員工在各自的崗位上專心致志、精益求精，不斷改進(jìn)工作、產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時，通過組織不同專業(yè)領(lǐng)域技能大賽，表彰和獎勵優(yōu)勝者，樹立各領(lǐng)域技能標(biāo)桿，積極引導(dǎo)更多員工鉆研技術(shù)，研磨技能;對企業(yè)內(nèi)各種具有匠心、樂于改進(jìn)的人和事予以褒獎和宣揚(yáng)，在企業(yè)內(nèi)形成倡導(dǎo)匠心、尊重匠人的良好風(fēng)尚。

第三，注重利于匠人成長和匠心培育的制度和機(jī)制建設(shè)，為培養(yǎng)工匠精神創(chuàng)造條件。在員工績效評價體系中加入工匠精神的特質(zhì)元素，如改善意識、能力和業(yè)務(wù)專注力等內(nèi)容。在企業(yè)職級(晉級)體系中，設(shè)置某些專業(yè)方向的工匠職級(初級、中級、高級、大師)，引導(dǎo)員工對照職級要求，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)意識，磨練專業(yè)技能。

第四，學(xué)習(xí)和運(yùn)用培養(yǎng)工匠的各種技法，諸如OJT法(在職培訓(xùn))和OFFJT法(脫產(chǎn)培訓(xùn)或向外部學(xué)習(xí))、早會晨讀、師傅帶徒弟培養(yǎng)制、QCC(品管圈)、自主管理等方法。有條件的企業(yè)，可以通過建設(shè)員工技能實訓(xùn)基地，導(dǎo)入和持續(xù)運(yùn)營技能考級辦法和技能職級獎勵機(jī)制(每擁有一項技能，就在工資里加上一份額度不高的技能補(bǔ)貼)，引導(dǎo)員工不斷提升。

第五，可以借助某些莊重儀式，給獲得晉級的各類工匠頒發(fā)證書，讓工匠們獲得美好體驗，進(jìn)一步升華他們的人格。

通過培養(yǎng)具有工匠精神的超級員工以及具有超級匠心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，可以為企業(yè)基業(yè)長青打下扎實基礎(chǔ)。

在社會上崇尚工匠精神

除了企業(yè)內(nèi)的努力之外，在國家和社會層面又該如何培養(yǎng)工匠精神?其實方法有很多：國家領(lǐng)導(dǎo)人在方向上予以強(qiáng)力引導(dǎo);媒體要為匠人提供更多展示平臺，為培養(yǎng)工匠精神鼓與呼;行業(yè)協(xié)會等要負(fù)責(zé)制定工匠職級標(biāo)準(zhǔn)，并組織全國性技能競賽等;技工學(xué)校等辦學(xué)機(jī)構(gòu)要徹底革新教育體制或模式，培養(yǎng)更多具有匠心的高水平專業(yè)技能人才……等等。

為了讓工匠精神更加深入人心，并營造崇尚匠心、尊重匠人的良好社會風(fēng)尚，在社會管理層面，可從以下兩個方面下功夫。

一方面，可以參考教師節(jié)的形式，設(shè)立工匠節(jié)，比如把5月1日勞動節(jié)之后的5月2日定為工匠節(jié)。在每年的這個時間點(diǎn)上，可以在國家層面表彰各類技能匠人和匠心企業(yè)家，他們的事跡有說服力，便于傳播和學(xué)習(xí)，具有鮮明、積極的導(dǎo)向意義。設(shè)立這樣一個節(jié)日，將對工匠精神的培養(yǎng)起到積極的推動作用。

另一個方面，要積極變革社會監(jiān)管模式，從守株待兔式監(jiān)管(發(fā)證+接投訴后監(jiān)管)向隨機(jī)流動式監(jiān)管(把監(jiān)管力量前推到一線，進(jìn)行高密度暗訪抽查等)轉(zhuǎn)變，拿出“潔癖”(工匠)精神，嚴(yán)管社會上各種不良習(xí)氣和馬虎態(tài)度。最近幾年的反腐倡廉工作已經(jīng)開了一個好頭，但其他方面監(jiān)管依然起色不大。筆者經(jīng)常出差在外，聽到、看到社會諸多方面的問題，許多都與社會監(jiān)管不力有關(guān)。如果各監(jiān)管方都能拿出抓酒駕、抓“八項規(guī)定”的決心和行動，社會面貌必然煥然一新，有利于工匠精神的樹立。