為了讓消費(fèi)者愛上自家汽車!豐田做了這些
據(jù)TechCrunch報(bào)道,豐田正在“愛”這個(gè)字眼上花很大的精力。這家汽車制造商的核心理念就是讓汽車能夠激發(fā)“Aisha”,這個(gè)詞在日語字面意思就是“心愛的汽車”。但現(xiàn)在,“Aisha”的性質(zhì)正在發(fā)生變化,就像我們可以選擇自動(dòng)駕駛和半自動(dòng)駕駛汽車,汽車的本質(zhì)也會(huì)隨著發(fā)生根本性的變化。在這個(gè)新時(shí)代做一款人們“心愛的汽車”,豐田認(rèn)為其關(guān)鍵在于,使用人工智能來擴(kuò)大“愛”的方面,并把汽車從人們僅僅感興趣和熱愛的物品,變成可以跟消費(fèi)者結(jié)合,甚至能夠作為一個(gè)合作伙伴。
要在汽車和人之間建立一種紐帶關(guān)系,僅靠表面是不行的。豐田認(rèn)為,汽車要學(xué)習(xí)和理解司機(jī),結(jié)合自動(dòng)駕駛技術(shù),并且一個(gè)人工智能助手比虛擬助手更加適合成為一個(gè)伙伴,這是最關(guān)鍵的地方,也是豐田在所有概念車Concept-i汽車中,搭載虛擬副駕駛”Yui“的原因。
豐田Concept-i汽車有兩款分別為Walk 和Ride,它們都在本周舉行的2017年東京車展上亮相。
豐田利用深度學(xué)習(xí)來幫助完成這項(xiàng)工作,基于觀察用戶的肢體語言、語調(diào)和其他表達(dá)方式,來評(píng)估用戶的注意力和情緒狀態(tài)。豐田還根據(jù)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的信息,包括Facebook和Twitter,以及GPS和前幾次訪問的位置數(shù)據(jù),挖掘用戶的偏好。
其目標(biāo)就是將這些信息結(jié)合起來,幫助Yui助手預(yù)測(cè)司機(jī)的需求,確保他們的安全,規(guī)劃合適司機(jī)心情偏好的路線和目的地,幫助他們把快樂放大。
豐田同SRI國際公司合作,用他們的技術(shù)評(píng)估司機(jī)的情緒狀態(tài)。Yui將司機(jī)的情緒劃分為中立、快樂、憤怒、緊張或疲倦。根據(jù)這些情緒或狀態(tài),Yui會(huì)提供不同的行動(dòng)路線或目的地建議,并且可以評(píng)估他們的反應(yīng)——甚至能夠察覺到情感上的短暫失誤,比如假裝的開心。
Yui還會(huì)通過提供不同的反饋來幫助司機(jī)回到一個(gè)良好的狀態(tài),涉及視覺、聽覺、嗅覺以及觸覺。比如,Yui會(huì)營造不同的場景的燈光效果,如客艙燈光,或者播放特定的音樂或聲音,通過給方向盤加熱來讓雙手感到溫暖,甚至還能排放某種氣味,激發(fā)司機(jī)的嗅覺。
這不僅僅是為了讓一個(gè)愛犯困的司機(jī)時(shí)刻保持清醒——當(dāng)然它也可以做到,豐田還希望Yui能夠?qū)⒛切挠脩魪纳缃粊碓词占降男畔⑴c用戶情緒識(shí)別相結(jié)合,主動(dòng)地提出討論的主題,并以一種無干擾的方式與用戶聊天,其最終的目標(biāo)就是在用戶和汽車之間建立一個(gè)情感紐帶。
汽車在很大程度上是一種象征——到目前為止,它通常是通向自由的管道,是一種結(jié)束逃跑、探索或讓你在自己的力量下到達(dá)你需要去的地方的手段。在未來,當(dāng)我們擁有自動(dòng)駕駛汽車時(shí),它注定會(huì)變得不同。
今天,人們使用虛擬助手通常會(huì)遇到源源不斷的麻煩(咳,比如Siri),但豐田認(rèn)為,他們總有一天可以解鎖人類同機(jī)器之間相處的新模式:這家汽車制造商認(rèn)為,未來,讓人們持續(xù)喜愛一臺(tái)汽車的關(guān)鍵在于——讓人們感覺到這臺(tái)汽車懂得感情回饋。人們能夠感覺到汽車可以反過來愛自己,不知道這個(gè)理由是否足夠打動(dòng)你的心?