二手車交易走入E時(shí)代 需完善保障體系
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從最初的熟人牽線完成轉(zhuǎn)讓,到專業(yè)的二手車交易市場(chǎng)購(gòu)買,再到網(wǎng)絡(luò)催生的線上二手車交易的崛起,緊隨中國(guó)汽車業(yè)的發(fā)展浪潮,二手車交易方式正走在模式轉(zhuǎn)型的道路上。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),今年二手車交易量有望突破600萬(wàn)輛,在北京、上海等地,二手車交易量已經(jīng)超過(guò)新車,預(yù)計(jì)未來(lái)十年內(nèi),中國(guó)二手車交易數(shù)量將超過(guò) 3600萬(wàn)輛,比2013年增加6倍之多,爆發(fā)趨勢(shì)明顯。毋容置疑,隨著中國(guó)新車市場(chǎng)的井噴,二手車市場(chǎng)將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇,這也導(dǎo)致了僅僅依賴熟人介紹已不能滿足目前市場(chǎng)的需求。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天,網(wǎng)上二手車交易已經(jīng)萌芽,成為多家知名網(wǎng)站未來(lái)戰(zhàn)略的重要組成。
據(jù)58同城近期發(fā)布的《2013年二手車購(gòu)買白皮書》顯示,85.7%的用戶會(huì)在各類保障措施完善的前提下選擇網(wǎng)購(gòu)二手車,14.3%的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu) 模式仍然采取觀望態(tài)度,這主要還是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于目前一些網(wǎng)絡(luò)信息存在不信任感。因此,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買二手車保障體系更為看重。這主要源于兩方面,一方面在于二手車本身是一種特殊的商品,一車一況,各有差別,消費(fèi)者由于沒(méi)有專業(yè)的購(gòu)車知識(shí),選車驗(yàn)車都會(huì)存在”心里沒(méi)底”的心理,自然會(huì)產(chǎn)生諸多顧慮;另一方面由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中一些固有的弊端,即網(wǎng)絡(luò)信息目前仍然缺乏行之有效的管理規(guī)范,以及對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全可靠性的鑒別一直處于缺失的狀態(tài),這些都直接制約著二手車網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。
58同城作為中國(guó)最大的二手車平臺(tái),于2013年推出了一系列在線交易保障措施,聯(lián)合多家知名汽車廠商及4S店打造線上一站式交易服務(wù)平臺(tái)。線上線下的融合,使企業(yè)與消費(fèi)者直接對(duì)接,是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的必然,能夠更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)。
”不用花費(fèi)太多的人力、物力和財(cái)力,企業(yè)就能和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)接,這也正是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),節(jié)省了企業(yè)的資源,讓企業(yè)將更多的精力放到為消費(fèi)者服務(wù)上?!蹦扯周嚰馁u中心的負(fù)責(zé)人表示,58同城平臺(tái),搭建了賣者和買者的橋梁,能夠?qū)⑵囆畔?zhǔn)確的傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者可以接觸到最新的二手車信息。另外,他還表示,由于58同城一直在摸索完善各類保障措施,才能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的順利交接。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,”變”成為了主題,尤其對(duì)于從事”二手車”這種特殊商品銷售的商家而言,由于牽涉到質(zhì)量、政策、售后等等問(wèn)題,價(jià)格不菲卻不易獲得信 任。對(duì)于已適應(yīng)快節(jié)奏城市生活的都市人而言,大家都不愿意花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力在看車選車方面,更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成前期的一些信息搜集工作。
正因如此,58同城二手車頻道的一系列保障行動(dòng)引起了業(yè)界的種種關(guān)注。如一位剛剛在58同城購(gòu)買了二手MINICOOPER的消費(fèi)者所講:”我的開車 技術(shù)沒(méi)得說(shuō),就是手頭不寬裕,但還不想湊合自己,就想買個(gè)二手的。由于工作實(shí)在沒(méi)空一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)的跑著看車,只好在網(wǎng)上看車,正好這也有一系列挺好的保障措施,讓我挺心動(dòng)的,就直接在網(wǎng)上購(gòu)買了,自己省心,買著也放心?!被蛟S,這就是網(wǎng)絡(luò)E時(shí)代的新型購(gòu)物模式:便捷而為,服務(wù)和體驗(yàn),才最為重要。