據美國CNN網站報道，周五，美國四大移動運營商AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint同時宣布，如果用戶拿到了Note 7的新替換手機，而且擔心它再次發(fā)生問題，可以送回運營商，替換一部其他完全不同的智能手機。

就在兩天前，美國一位消費者新拿到的Note 7替換手機，在美國西南航空公司的班機上，出現(xiàn)了電池過熱燃燒的問題。目前，美國消費產品安全委員會已經對替換手機的問題再次展開調查。

Verizon公司的發(fā)言人對外表示，所有擔心新手機安全的Verizon消費者，可以拿回來替換一部其他型號的手機。

Sprint公司則表示，替換其他手機的時間有一定期限，即在官方調查替換手機電池問題的時間段內，用戶可以更換任何零售店正在銷售的機型。

在發(fā)生電池爆炸丑聞之前，三星電子在全世界一共銷售了250萬部Note 7手機，其中美國銷量為一百萬部，上述美國政府機構已經發(fā)出了正式的召回令。但是外界沒有想到的是，替換新手機仍然會出現(xiàn)問題。

周五，美國消費產品安全委員會表示，在調查新手機電池故障方面還沒有取得新進展。

三番五次的故障，也讓美國的移動運營商焦頭爛額。另據美國彭博社的報道，電信巨頭AT&T正在考慮是否徹底停止銷售三星Note 7手機，這意味著如果有其他Note 7發(fā)生了電池故障，AT&T將不會再繼續(xù)替換Note 7手機，而是統(tǒng)一替換到其他型號的手機。

彭博社稱，AT&T預計很快會做出是否永久性停售Note 7的決定。

AT&T是美國最大電信運營商之一。美國媒體指出，如果AT&T永久性停售Note 7，將會在美國市場引發(fā)多米諾骨牌效應，其他運營商也會永久性停售該手機，這意味著三星電子將被迫在美國市場撤出這款問題產品。

這是三星電子有史以來最嚴重的智能手機故障和召回事件，給三星產品形象造成了巨大打擊。據稱這一故障的問題是三星鋰電池供應商在生產過程中出現(xiàn)了罕見的工藝問題，而最初的供應商也是屬于三星集團的兄弟企業(yè)。

此次召回事件將給三星電子造成十億美元經濟損失。

另據媒體報道，三星電子有可能提前發(fā)布Galaxy S8高端旗艦手機，以挽救Note 7造成的被動局面。按照往年的慣例，三星會在春季發(fā)布S系列旗艦機，并且在秋季發(fā)布Note系列旗艦手機，Note系列的主要針對對手是秋季上市的蘋果新手機