雷軍意識(shí)到這個(gè)行業(yè)是存在著一種商業(yè)的真理，能夠超越傳統(tǒng)與現(xiàn)代、高科技與低科技之間的壁壘在所有時(shí)代的商業(yè)中一以貫之。但哪怕小米真的能做到，也不確保它的性能和體驗(yàn)是最佳的，因?yàn)樾阅芎腕w驗(yàn)是三方面的“修合”，不可能由硬件或軟件來(lái)“獨(dú)當(dāng)一面”

中國(guó)最近三年來(lái)出現(xiàn)的兩大商業(yè)奇跡可以概括為“小微”的奇跡——小米手機(jī)和微信以超乎常理的速度成長(zhǎng)，壯大。過(guò)去的三年，手機(jī)業(yè)老大諾基亞駛上了從有到無(wú)的快車道，以72億美元被收購(gòu)。也恰恰是在這三年里，小米駛上了一條從無(wú)到有、迅速壯大的快車道。雷軍把小米的高成長(zhǎng)自謙地解釋為托市場(chǎng)大勢(shì)之福，自嘲小米是一頭因?yàn)榕_(tái)風(fēng)來(lái)了所以在天上飛的豬。

在剛舉行的IDG的CEO峰會(huì)上，雷軍站在臺(tái)上，很認(rèn)真地背誦著同仁堂的“堂訓(xùn)”——“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”。他借對(duì)同仁堂的頌揚(yáng)來(lái)闡釋小米的工作哲學(xué)和價(jià)值主張，也順便解釋了小米的成功。

無(wú)論如何，雷軍至少意識(shí)到了，存在著一種商業(yè)的真理，能夠超越傳統(tǒng)與現(xiàn)代、高科技與低科技之間的壁壘，在所有時(shí)代的商業(yè)中一以貫之。這樣的真理因?yàn)樘尽⑻匾?，所以不可能是新的。在這樣的真理面前表現(xiàn)出謙卑和認(rèn)同，是清醒和智慧的開(kāi)端。商業(yè)史上，那些最愚蠢的錯(cuò)誤和最令人扼腕的悲劇，不是因?yàn)闆Q策者和執(zhí)行者不夠聰明，恰恰相反，他們都是絕頂聰明的人，聰明到讓自己由衷地看不起那些簡(jiǎn)單、古樸的真理和知識(shí)。而這些真理的威力在于，一旦你無(wú)視和冒犯它們，你犯下的錯(cuò)誤將會(huì)是整體性和致命性的。

雷軍不厭其煩地說(shuō)，生產(chǎn)智能手機(jī)需要多種能力，因?yàn)樗怯布?、軟件和互?lián)網(wǎng)“鐵人三項(xiàng)”運(yùn)動(dòng)。但準(zhǔn)確地說(shuō)，手機(jī)不同于“鐵人三項(xiàng)”，不是三種能力的相加，而是三種能力的相乘。單項(xiàng)短板直接讓整體性能和體驗(yàn)大打折扣，而不可能由單一長(zhǎng)項(xiàng)來(lái)彌補(bǔ)。智能手機(jī)不是硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的混合物、組合物，而是三種元素的“化合物”，是“炮制”出來(lái)的，而不是組裝出來(lái)的。一臺(tái)智能手機(jī)三方面分別看都是最好，但最終的結(jié)果很可能是最差的，原因在于制造者缺乏將三者完美炮制為一體的能力。如果一臺(tái)智能手機(jī)播放視頻時(shí)出現(xiàn)“頓卡”，很難說(shuō)是軟、硬件問(wèn)題或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的問(wèn)題，有可能是三者“溝通”和“協(xié)議”出現(xiàn)了問(wèn)題。對(duì)于單單擅長(zhǎng)于某一元素的手機(jī)制造者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。具備“修合”三種能力的能力，才可能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

雷軍說(shuō)，小米的零部件采購(gòu)原則是“只買貴的，不買對(duì)的”。這一聽(tīng)起來(lái)有些夸張的說(shuō)法，意在彰顯小米在用料上“不敢減物力”的決心，這當(dāng)然是值得稱道的。但問(wèn)題在于，哪怕小米真的能做到這一點(diǎn)，也不能確保它的性能和體驗(yàn)是最佳的，道理很簡(jiǎn)單，性能和體驗(yàn)是三方面的“修合”，不可能由硬件或軟件來(lái)“獨(dú)當(dāng)一面”。

小米如何“修合”，當(dāng)然是無(wú)人可見(jiàn)。但“修合”的結(jié)果，卻是人所共見(jiàn)——用戶可以完全不懂技術(shù)，但他完全有權(quán)利說(shuō)出他的體驗(yàn)是卓越還是優(yōu)秀，甚至是平庸或低劣。雷軍的存心自有天知，我也樂(lè)于相信他的真心誠(chéng)意，也相信他在“鐵人三項(xiàng)”上能夠不斷格物致知，但“修合”的結(jié)果，并不完全取決于他的主觀意愿。做產(chǎn)品很像寫書法，即使你很想寫好字，即使你知道什么樣的字是好字，也知道要寫好字的基本要領(lǐng)，但還是難以寫出一筆好字。性能和體驗(yàn)卓越的產(chǎn)品如同好書法，有賴于艱苦的修煉，再加上天賦。就像米芾的書法(“米體”)，人皆稱奇稱好，但極難學(xué)到神似。祝福小米能成為手機(jī)中的“米體”!