國家工信部官員透露，國內(nèi)目前電視機生產(chǎn)企業(yè)超過200家，年產(chǎn)量近1億臺，占全球平板電視總量40%以上，不過2012年質(zhì)量合格率僅87.8%，不到9成，換言之，市售本土制造的電視，還有逾千萬余臺是不合格。外界解讀，“中國制造”的電視質(zhì)量還有很大努力空間。
日前在“2013年中國平板電視3.15質(zhì)量與服務(wù)座談會”上，國家工信部數(shù)位電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測中心高級工程師孫齊峰作了上述驚人的表示。
家電網(wǎng)購漸成趨勢
中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布資料顯示，從近3年的電視機質(zhì)量抽查情況來看，2012年質(zhì)量合格率為87.8%，比2010年提高6%。有不愿具名業(yè)內(nèi)人士指出，預(yù)計2013年或?qū)⑻岣?%以上。
《證券日報》報導(dǎo)，中國電子商會秘書長陸刃波表示，預(yù)計2013年大陸國內(nèi)平板電視零售量將達(dá)到4500萬臺，智慧電視銷量有望接近2000萬臺。而網(wǎng)絡(luò)通路銷量將在400萬臺左右，占比接近1成。家電網(wǎng)購將不再專屬1、2線城市市場，3、4線城市也將滲透。
電商重售出 輕售后
與此同時，隨著電視產(chǎn)品多元化和電商的興起，電視行業(yè)的競爭正在逐步由售前轉(zhuǎn)移到售后。
資料顯示，2012年大陸家電售后服務(wù)問題的投訴達(dá)2.3436萬件，占家電投訴總量的18.6%。網(wǎng)購人群已占到42%，家電網(wǎng)購正在通過便捷的購買方式?jīng)_擊著傳統(tǒng)銷售通路模式。
陸刃波認(rèn)為，電商“重售出，輕售后”問題亟待解決，電商售后體系目前存在的問題集中體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量與實際不符、物流效率低、服務(wù)人員整體素質(zhì)差3大方面。
預(yù)計2013年超高清、OLED(有機發(fā)光二極管)新技術(shù)產(chǎn)品將在大陸上市。
同時，3D、智慧、超高清等新技術(shù)的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)銷售等新通路的多元化發(fā)展，正在考量大陸電視行業(yè)售后服務(wù)水平的創(chuàng)新與提升。陸刃波表示，售前技術(shù)競爭及推廣愈演愈烈，但熱鬧的表象卻掩蓋售后服務(wù)水平同步跟進的重要性。