用戶想要什么樣的智能電視？

有人說要高清大屏，有人說要能瀏覽網(wǎng)頁；有人說要游戲性能強勁，有人說要能遠(yuǎn)程視頻會議；有人說語音聲控很重要，還有人覺得必須要支持3D。。。一千個人心里，有一千臺智能電視。誰都知道這是一個巨大的市場。

廠商蜂擁而上，各種酷炫的功能也得以一一實現(xiàn)。但是，業(yè)績表上的銷量依舊不溫不火。

智能電視，還缺什么？

智能電視無疑是繼智能手機、平板電腦之后的電子產(chǎn)品最新熱點。國內(nèi)企業(yè)紛紛發(fā)力，接連出招，推出了眾多智能電視產(chǎn)品。9月16日TCL宣布旗下智能云電視全面升級，搭載雙核CPU和Android4.0系統(tǒng)；18日海信推出了海信Android TVPro操作系統(tǒng)；25日海爾也推出了云搜索電視。甚至連樂視網(wǎng)這樣的視頻網(wǎng)站企業(yè)也按耐不住，宣布將推出“樂視TV超級電視”，試圖借助智能化的浪潮，顛覆彩電行業(yè)的原有秩序。

不過，與概念的熱炒形成鮮明對比的是，諸如“智能電視聯(lián)網(wǎng)率偏低，網(wǎng)絡(luò)功能形同擺設(shè)”的報道卻不絕于報端。菜單、界面操控復(fù)雜，視頻點播等功能受網(wǎng)絡(luò)帶寬影響大，玩游戲、收發(fā)郵件、社交等功能有如雞肋，讓大多數(shù)消費者即便買了智能電視，在家中也仍然沒有開啟互聯(lián)網(wǎng)收視功能。

智能電視，問題到底出在哪兒？

“智商”不重要

電視是用來“看”的，這似乎不應(yīng)該有什么疑問。不過，現(xiàn)在卻有越來越多的廠商宣稱“玩電視正在逐步取代看電視”，或者“像玩手機一樣玩電視”。智能電視真的可以像智能手機一樣“玩”起來么？

從記者了解的情況看，目前專門針對智能電視的應(yīng)用還比較少，應(yīng)用的適用性較差，使用體驗也不盡理想。對此，有業(yè)界人士表示，電視與手機、平板電腦在使用環(huán)境、使用習(xí)慣、方式上存在天然的區(qū)別。雖然應(yīng)用程序開發(fā)者已經(jīng)為智能手機開發(fā)出眾多成功的應(yīng)用，但智能電視的家庭娛樂特征和以遙控器為主的人機交互方式，決定了智能手機上的各種應(yīng)用難以簡單地復(fù)制到智能電視上。

“電視機的典型應(yīng)用場景是家庭的客廳和臥室環(huán)境，典型的用戶行為特征是后仰觀看，與傳統(tǒng)桌面電腦的前傾式使用和手持智能終端的近距離觸控相比，更加休閑和放松?！敝袊用襟w產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟數(shù)字文化工作組組長包冉認(rèn)為。而分析以電視機為終端的收視群體結(jié)構(gòu)，年輕觀眾在流失，中老年人正成為主力?！斑@時，電視機的功能越簡單越好，過于復(fù)雜的人機界面和操作步驟，往往會使他們無所適從。”

但中國消費者比較容易盲目跟風(fēng)，消費者在價錢合適的情況下不會嫌棄功能多，所以從市場的角度看，電視機廠商也不得不去尋找各種賣點以贏得消費者的青睞。但是要做到真正的“智能”，有些根本的問題還是需要盡快解決的。

另一個制約智能電視普及的就是其笨拙的人機交互方式。智能電視上的眾多功能顯然不是傳統(tǒng)的遙控器能全部解決的，而“鼠標(biāo)＋鍵盤”的計算機操作方式也已經(jīng)被證明不適合于電視機。因此，各大彩電廠商嘗試推出語音、體感、手勢等操控電視的新方式。不過，應(yīng)該說，到目前還沒有出現(xiàn)特別成熟的電視人機交互解決方案。

“在這一點上，很多IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因為沒有家電產(chǎn)品的設(shè)計背景，都曾吃過虧。比如Google，其GoogleTV曾被期待徹底顛覆傳統(tǒng)的電視終端與服務(wù)業(yè)態(tài)，但第一代產(chǎn)品卻徹底失敗了，這在行業(yè)中有公論?！卑奖硎酒渥畲蟮臄」P就在于人機界面太IT、太復(fù)雜，除了發(fā)燒友和極客，沒有多少人愿意抱著無線鍵盤用電視?！耙孕蓍e娛樂的視頻內(nèi)容為基本出發(fā)點的電視，一定是越簡單越好，這是毫無疑問的。”電視機是客廳娛樂的中心，強調(diào)家庭、共享、休閑、大屏幕的特征，所以收看電視節(jié)目仍是電視機最基本最重要的功能，紛繁復(fù)雜的各種應(yīng)用功能只能作為配角。過分強調(diào)電視的“應(yīng)用”屬性，強調(diào)電視“玩”的屬性，其實是跑偏了。

不少智能電視越做越復(fù)雜，已經(jīng)背離了“智能”的最初涵義。消費者面對一堆所謂的強大功能，卻無從下手，這也將最終導(dǎo)致消費者漸行漸遠(yuǎn)。中國電子視像行業(yè)協(xié)會副會長白為民表示，“只有讓消費者真正用起來，才能推動智能電視快速普及?！?BR>
“文化”受限制

要實現(xiàn)普及，使得智能電視產(chǎn)品真正為消費者“用起來”，關(guān)鍵點還是在于內(nèi)容。但同時，這也是當(dāng)前國內(nèi)智能電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸之一。

去年底，國家廣播電視總局下發(fā)的“181號文件”，對互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒中的內(nèi)容提供方進行了詳細(xì)的界定，并再次重申了互聯(lián)網(wǎng)電視終端產(chǎn)品內(nèi)容監(jiān)管細(xì)則。文件中聲明“互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺只能接入到總局批準(zhǔn)設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺上”；同時，文件還規(guī)定內(nèi)容服務(wù)平臺不能與設(shè)立在公共互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進行相互鏈接，其意在肅整長久以來未經(jīng)獲批便通過各種終端向電視屏幕輸送互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容的內(nèi)容提供商。

此項細(xì)則意味著只有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方才有資格向互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒提供內(nèi)容服務(wù)。但值得關(guān)注的是，目前市場上一些高端智能電視是基于Android、Windows等操作系統(tǒng)的，并且是與國家廣播電視總局認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)電視牌照商合作，但很多智能電視可以直接上網(wǎng)，其實根本無需通過機頂盒或DVD。

此外，適配的問題也不能忽視。目前市面上多數(shù)智能電視都是大屏高清，甚至是超高清，這時觀眾把原來只適合PC和平板電腦的互聯(lián)網(wǎng)視頻搬到大屏且高清的電視機上，效果可想而知。

“消費者高價購買智能電視，無非是想能夠看到更多的內(nèi)容。中國智能電視的發(fā)展不是技術(shù)和市場問題，是內(nèi)容，受政府監(jiān)管越少，發(fā)展會越快。”中國電子商會副秘書長陸刃波指出，智能電視的發(fā)展受政策影響是最大的，不是彩電企業(yè)能解決的。

此前曾經(jīng)被爆炒的互聯(lián)網(wǎng)電視，就因受到政策的影響，內(nèi)容匱乏而發(fā)展緩慢。智能電視在逐步監(jiān)管之下會否重蹈互聯(lián)網(wǎng)電視的尷尬？對此，創(chuàng)維集團副總裁楊東文認(rèn)為，智能電視的發(fā)展無法回避國家的監(jiān)管。節(jié)目內(nèi)容處于廣電總局、互聯(lián)網(wǎng)等各部門盤根交錯的監(jiān)管之中，何時能夠打破目前各部門之間的壁壘限制，似乎仍遙遙無期，缺少方案。

智能電視如果沒有豐富的內(nèi)容支持，猶如行尸走肉；內(nèi)容監(jiān)管如果不當(dāng)，也將捆住三網(wǎng)融合和創(chuàng)新終端產(chǎn)品發(fā)展的手腳。目前智能電視廠商已經(jīng)嘗試走出傳統(tǒng)電視制造和營銷模式，因此電視機廠商需要“開放”。
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一位業(yè)內(nèi)專家表示，目前所采取的牌照發(fā)證方式脫離市場的需求，導(dǎo)致大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被掌控在少數(shù)傳統(tǒng)寡頭手中，對于IT和互聯(lián)網(wǎng)等新興企業(yè)來說是致命的?！皟?nèi)容管理重點在于管理好內(nèi)容的制作商和運營商，應(yīng)該從整機的上游來進行管理。打破壟斷，引入靈活的競爭機制。”