柏林醫(yī)科大學Charité遠程醫(yī)療中心(TMCC)將部署GenESys客戶交互管理系統(tǒng)與Genesys視頻平臺，為參與由德國聯(lián)邦教育研究部資助的多項研究項目的慢性病患者提供家庭護理，并為緊急救護提供遠程支持。    
 
TMCC的主管Martin SChultz醫(yī)生介紹稱，TMCC旗下包含多個研究機構，其中ALARM、MATRIX 與 smartSenior已開始采用遠程醫(yī)療會議互聯(lián)技術，并在實習、診療與資料中心等部門間推進信息的電子化傳輸。首期擴展平臺于今年中旬投入商業(yè)運營。 
 
Schultz醫(yī)生表示：“遠程醫(yī)療與創(chuàng)新聯(lián)絡中心技術的結合，將拓展面向未來的遠程醫(yī)療技術的應用領域。我們要對患者的健康負責，因此我們需要高可靠性及圖形品質的解決方案，協(xié)助我們準確評估病情。Genesys解決方案的可靠性、支持團隊的豐富經(jīng)驗以及解決方案的開放性與靈活性，是促使我們選擇Genesys平臺的關鍵原因。采用Genesys解決方案后，在部署期間而且未來升級后，我們都將節(jié)省大量時間和成本?！?nbsp;
 
通過視頻聯(lián)絡中心實現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化傳輸 
 
TMCC的視頻聯(lián)絡中心可以增強醫(yī)療服務各部門間的溝通，為醫(yī)生和專家提供必需的工具，通過視頻聯(lián)絡中心進行遠程急救。例如，救護車中的醫(yī)護人員可通過實時傳輸裝置與醫(yī)生聯(lián)系，在趕往醫(yī)院的路上與醫(yī)生交換如EKG結果等病人生命體征信息，從而使病人達到醫(yī)院后，立即可得到最充分的醫(yī)護服務。它還可以讓地面的醫(yī)護人員能夠對航班上醫(yī)護人員的急救過程進行監(jiān)控管理。 
 
同時，全新的通信功能將增強醫(yī)生間通信的速度與范圍。例如，借助視頻聯(lián)絡中心，醫(yī)生可以復查自己的診斷，并將病人信息與結果傳輸給醫(yī)療專家進行二次診斷來確定最優(yōu)化的治療方案。視頻聯(lián)絡中心協(xié)助TMCC抓住更多的業(yè)務機會，與行業(yè)合作伙伴聯(lián)合，諸如通過固定傳感器提供連續(xù)的生命體征信號監(jiān)控，提升對遠程患者的醫(yī)護水平。 
 
阿爾卡特朗訊德國企業(yè)網(wǎng)業(yè)務部門主管Andy Lendner表示：“Charité遠程醫(yī)療中心一直積極為醫(yī)生及醫(yī)療專家提供最新的創(chuàng)新醫(yī)療解決方案。全新的視頻聯(lián)絡中心充分展示了通信在提升醫(yī)療水平方面的巨大潛力?！?nbsp;
 
支持未來的開放標準 
 
在規(guī)劃視頻聯(lián)絡中心的過程中，TMCC根據(jù)其需求對多個聯(lián)絡中心解決方案及概念進行了研究。最終，可擴展的Genesys軟件解決方案所具備的能夠無縫接入TMCC現(xiàn)有系統(tǒng)架構的優(yōu)勢，成為了最終勝出的關鍵因素。而且，標準化的獨立平臺解決方案也為未來的安全性提供了最佳保障。解決方案的開放性不僅能夠保護現(xiàn)有投資，而且便于與TMCC未來的系統(tǒng)進行整合。