12月8日0時0分0秒，以蘋果iphone 4、ipad等明星機型秒殺為起點，蘇寧易購為慶祝蘇寧電器20周年盛典，正式啟動五天促銷狂歡。“蘇寧易購太給力啦”，“iphone4啊，蘇寧易購竟然來秒殺，?！?！“能通知的我都通知啦，一起見證奇跡”，網(wǎng)友在微博上紛紛留言，384臺蘋果iphone 4、ipad、Nokia N8和佳能 500D，以罕見的折扣，將千萬網(wǎng)友的目光聚焦到蘇寧，五天近2億元的銷售成績單也讓蘇寧易購迅速躋身中國B2C網(wǎng)站的前列。
易購“給力” 網(wǎng)友亦“給力”
上線一年多的穩(wěn)健經(jīng)營積累下的良好口碑，加上這次極具震撼力的活動力度，蘇寧易購發(fā)布活動公告伊始，就成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點，“蘇寧易購 秒殺”、“蘇寧易購 折扣”等關(guān)鍵詞迅速成為百度等各大搜索的熱門關(guān)鍵詞，各類相關(guān)主題的帖子也成為天涯、貓撲等主流論壇的熱門貼。
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示， 12月8日—12月12日期間，蘇寧易購網(wǎng)站整體數(shù)據(jù)飆升，網(wǎng)站流量增長近30倍，日訪問量最高達到500余萬人次；日注冊用戶環(huán)比增長1000%以上，活動開始倒計時一小時內(nèi)最高峰注冊用戶達12萬人；Alexa國內(nèi)當(dāng)日最高排名90位；全球當(dāng)日最高排名649位。截止發(fā)稿前，蘇寧易購Alexa全球綜合排名從促銷前的8308上升至6117，提高了2000多位。各項數(shù)據(jù)均創(chuàng)造了蘇寧易購上線一年多來的最高紀錄。
銷售井噴 各大產(chǎn)品線業(yè)績?nèi)€飆紅
蘇寧易購相關(guān)負責(zé)人告訴記者，為了給網(wǎng)友更多的商品選擇、更多的實惠，蘇寧易購聯(lián)合蘋果、諾基亞、三星、索尼、夏普、LG、海爾、美的、尼康、宏基、聯(lián)想等眾多商家，投入了幾千萬資源。如此大的優(yōu)惠力度，讓蘇寧易購的銷售出現(xiàn)井噴的現(xiàn)象。
針對此次促銷，眾廠家給予了額外的特價機與促銷資源支持，他們認為，蘇寧易購是未來的電子商務(wù)發(fā)展方向，無論是信任度還是產(chǎn)品質(zhì)量，都表現(xiàn)出了積極的協(xié)同意識，全力助陣蘇寧打響網(wǎng)絡(luò)促銷第一仗。
從單品來看，諾基亞5230黑白兩款機型活動價分別為1280元、1289元，共銷售5064部，成為本周的銷售冠軍；宏基筆記本AS4741G-372G50Mnkk，市場價5240，促銷價3799元，銷售1220臺；尼康D90市場價7399元，活動價6999元，共銷售726臺；九陽豆?jié){機JYD-P11S81，市場價462元，活動價369元，共銷售3012臺；美的微波爐EG720FC8-NR1，市場價587元，活動價449元，銷售2020臺;路騰GPS P607，市場價283元，活動價199元，銷售1310臺...
繼今年十一銷售同期增長461%之后，整體銷售規(guī)模再度創(chuàng)下奇跡，5天銷售近2億元?！叭绱说脑鲩L幅度，彰顯了蘇寧易購的發(fā)展?jié)摿?，也為我們明年實現(xiàn)更大的目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)?！痹撠撠?zé)人表示。
實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢盡顯 網(wǎng)購地域范圍廣闊
之前部分B2C網(wǎng)站舉行大力度促銷，在前臺“風(fēng)光”的背后，后臺卻經(jīng)常陷入“送貨承諾一推再推”的窘境。而與眾多B2C網(wǎng)站不同，蘇寧易購共享蘇寧電器覆蓋全國的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成功地破解了這一難題。
蘇寧全國80多個物流配送中心、1300多家門店、3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點、5000多客服坐席，為蘇寧易購打造了一個從售前、售中到售后的一整套服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證了網(wǎng)購商品配送過程中的及時性和可控性。為更好地發(fā)揮即有優(yōu)勢，蘇寧易購提供給廣大網(wǎng)友1300多家門店自提的業(yè)務(wù)模式，同時還整合社會化物流，最大程度地滿足全國網(wǎng)友物流配送的需求。
細心的網(wǎng)友可以發(fā)現(xiàn)，蘇寧易購網(wǎng)站不僅加入了商品庫存顯示和到貨時間提示，在送貨時間上還加入了自助選擇功能。同時，送貨、安裝查詢和服務(wù)預(yù)約功能，讓消費者能夠?qū)崟r了解商品配送情況，并自助實現(xiàn)服務(wù)預(yù)約。蘇寧方面承諾，對于所有售出商品均保證正品行貨，并對配送過程中出現(xiàn)的問題負全部責(zé)任。
相關(guān)負責(zé)人表示，蘇寧易購作為電子商務(wù)平臺，給蘇寧的既有配送能力提出了更高的要求，針對網(wǎng)購平臺配送需求更快、小件偏多的特點，蘇寧組建了專門的B2C配送隊伍，相對應(yīng)的物流配送系統(tǒng)也進行了升級，“為了應(yīng)對五天時間訂單增長的高峰，我們提前一個星期就做好了準(zhǔn)備，通過調(diào)整人手、增加排班時間，全力保證全國配送的需要”。在促銷期內(nèi)，北到哈爾濱，南到?？?，東到所有沿海城市，西到烏魯木齊，全國絕大多數(shù)省份網(wǎng)友均可在蘇寧易購下單，這也遠遠超過了很多B2C網(wǎng)站以往促銷活動因配送能力而被動設(shè)定的地域限制。
多種支付方式并存 提升用戶體驗
從蘇寧易購網(wǎng)站看到，為了本次促銷的順利進行，蘇寧易購在用戶體驗上也做足了功課。除蘇寧原有的蘇寧易付寶、網(wǎng)銀支付和貨到付款外，財付通和快錢也順利接入蘇寧易購支付系統(tǒng)，讓網(wǎng)友支付方式多了一項選擇。
而值得一提的是，蘇寧易付寶作為一種開放的支付平臺，在此次促銷期間充分發(fā)揮了其安全、快捷的優(yōu)勢，逐漸被眾網(wǎng)友所認可。據(jù)了解，除了網(wǎng)銀外，蘇寧易付寶在蘇寧全國1300多家門店都可以方便充值，充值金額在蘇寧線上線下均可以消費，從而使便利性大大提高。由于蘇寧易付寶參加“充100送2元”活動，此次促銷期間，蘇寧易付寶使用達到10萬多人次，創(chuàng)下上線以來最高的交易記錄。
作為蘇寧電器旗下的電子商務(wù)平臺，蘇寧易購在整體實力、服務(wù)體系、配送網(wǎng)絡(luò)上均走在行業(yè)的前列。蘇寧電器總裁金明表示，2011年，蘇寧易購將進一步利用既有優(yōu)勢，打造用戶體驗、價格、服務(wù)等綜合性價比第一的電子商務(wù)平臺，做到中國3C家電B2C網(wǎng)站第一名。
當(dāng)記者問到即將到來的圣誕節(jié)時，蘇寧易購負責(zé)人表示也會針對該時節(jié)網(wǎng)購消費者特點，在圣誕前期投入資源回饋廣大網(wǎng)友，再次延續(xù)此波活動促銷的力度。屆時，通訊、電腦、數(shù)碼、冬令小電器、時尚小件商品、運動類商品等將成為促銷的亮點，而低至四折的3C產(chǎn)品將再次打破網(wǎng)購行業(yè)的折扣底線，成為網(wǎng)友饋贈情侶好友的絕佳禮品。