因?yàn)橄嘈?strong>夏普這個(gè)大品牌，我于2010年4月30日晚在天津蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)了夏普LCD-E66A液晶電視，后于2010年6月2日進(jìn)行安裝，在2010年10月份正式使用，幾乎每天晚上看3個(gè)小時(shí)左右，但2010年10月21日晚上再開(kāi)機(jī)的時(shí)候，電視沒(méi)有任何反應(yīng) 黑屏 無(wú)聲音 無(wú)圖像，只是電源燈是綠色的，其他的什么反應(yīng)都沒(méi)有，我只用了不到一個(gè)月就出現(xiàn)這種問(wèn)題，后撥打的夏普400客服電話(huà)(當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，客服人員已經(jīng)下班，轉(zhuǎn)天22號(hào)又打的客服電話(huà)報(bào)維修)，維修師傅2010年10月23日下午5點(diǎn)15分到達(dá)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單測(cè)試后，把電視拿回維修部進(jìn)行維修了，維修師傅只給出初步的判斷結(jié)果：不知道是哪塊板子有問(wèn)題，要回去仔細(xì)測(cè)試才能知道，維修需要半個(gè)月左右，因?yàn)槲覀冞€在保修期內(nèi)，師傅說(shuō)不收費(fèi)用。
為了買(mǎi)個(gè)好電視，相信了夏普，選擇了夏普，但在使用不到1個(gè)月竟然出現(xiàn)這樣的情況，讓消費(fèi)者怎么能夠信任這個(gè)品牌呢？ 不知道夏普的質(zhì)量是不是像廣告說(shuō)的那么好，質(zhì)量有沒(méi)有保證，出現(xiàn)這種情況后我隨即上網(wǎng)查看，一看才知道夏普電視黑屏，無(wú)法正常開(kāi)機(jī) 我不是個(gè)案也不是首案，315網(wǎng)站上投訴此類(lèi)問(wèn)題的夏普液晶電視可算是位居榜首了，那么出現(xiàn)這么多類(lèi)似的問(wèn)題，是不是電視質(zhì)量本身存在著問(wèn)題，這讓消費(fèi)者很是質(zhì)疑，夏普問(wèn)題如此之多，讓人不敢再相信夏普的質(zhì)量，不知道今天修好了哪天又會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，所以我要求全額退款，電視是買(mǎi)來(lái)看的，不是買(mǎi)來(lái)沒(méi)事報(bào)維修的。新買(mǎi)的電視就維修，這樣人怎么能相信夏普。
夏普的廣告可算是家喻戶(hù)曉了，可選擇了夏普后又是怎么樣的結(jié)果呢? 讓人聯(lián)想到夏普的廣告是不是存在水分呢？夏普公司是不是應(yīng)該就液晶電視黑屏 無(wú)法正常開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象做出相應(yīng)解釋呢？而不是只是客服人員敷衍的說(shuō)，按照公司相關(guān)規(guī)定：您的電視不能退回，然后就開(kāi)始和客戶(hù)理論 只是一味的強(qiáng)調(diào)公司規(guī)定的退換貨條件是怎樣的。那么反過(guò)來(lái)想想，客戶(hù)為什么要求退換呢? 如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)會(huì)去退 去換，尤其是出現(xiàn)這種普遍問(wèn)題的情況下，夏普公司是不是應(yīng)該積極回應(yīng)呢？消費(fèi)者對(duì)于選購(gòu)哪個(gè)品牌的液晶電視，也都是通過(guò)廣告 各種傳媒，然后賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就買(mǎi)了，買(mǎi)到家才知道真正的質(zhì)量怎么樣，那么既然夏普液晶電視普遍存在這種問(wèn)題，夏普公司為什么沒(méi)有暫停銷(xiāo)售或是召回呢？這不是欺騙消費(fèi)者嗎？夏普還要做第二個(gè)豐田嗎？如果是這樣的話(huà)，最后只能是自食其果。買(mǎi)完了使用不到1個(gè)月就壞了，這還是大品牌的質(zhì)量的嗎？那么夏普的“質(zhì)量”從何談起呢？