海信電視帶刮痕疑為二手 只退貨難以服眾 src=http://www.icbuy.com/www/upload/caiji201010131132328593.jpg>
網(wǎng)友“老鬼看盤”在其騰訊微薄中爆料（騰訊家電配圖）
騰訊家電訊（廣隸）10月13日消息，網(wǎng)友“老鬼看盤”（微博）在其騰訊微博中爆料稱，昨天在麥德龍購(gòu)買了一臺(tái)40寸海信液晶電視，今天送到貨后發(fā)現(xiàn)剛拆封的液晶屏幕表面有刮痕。
該網(wǎng)友懷疑該產(chǎn)品為二手產(chǎn)品，并要求海信方面承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但從該網(wǎng)友在微博中的發(fā)言可以推斷，海信的解決方式并不讓人滿意，該網(wǎng)友還指責(zé)海信“想只換個(gè)新電視產(chǎn)品就了事”的行為是不負(fù)責(zé)任。
隨后騰訊家電連線了海信方面相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，這種事件不排除是在運(yùn)送過(guò)程中的意外劃傷，如果包裝是首次拆封就出現(xiàn)這種情況是絕對(duì)給做退換的，對(duì)于其他的處理方式，該人士表示要與當(dāng)事人做進(jìn)一步了解后再做決定。
中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示，這不能排除是渠道環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，但類似這種售后問(wèn)題企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。企業(yè)不能只考慮盈利，而要做到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。