北京蘇寧40家門店攬獲“誠信經(jīng)營示范店”
繼9月6日蘇寧電器在商務(wù)部等15部門聯(lián)合舉辦的2010年“誠信興商宣傳月”活動中被授予“誠信經(jīng)營示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號之后，近日，蘇寧電器旗下門店再次申報“誠信經(jīng)營示范店”，其中北京蘇寧旗下40家門店首批獲此殊榮。
家電誠信經(jīng)營受行業(yè)矚目
8月31日，商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委員會、中國消費(fèi)者協(xié)會等15個部門聯(lián)合在北京舉行了主題為“誠信興商，和諧發(fā)展”的“誠信興商宣傳月”新聞發(fā)布會。
家電服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)、銷售，專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)著對用戶服務(wù)的責(zé)任，直接關(guān)系到千家萬戶的實(shí)際利益，加強(qiáng)誠信建設(shè)對家電服務(wù)業(yè)的和諧發(fā)展既重要又迫切。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏表示，加強(qiáng)家電行業(yè)誠信建設(shè)有利于引導(dǎo)家電服務(wù)業(yè)和諧發(fā)展，創(chuàng)造良好的服務(wù)消費(fèi)市場環(huán)境，另一方面可以通過市場的信用約束機(jī)制和社會監(jiān)督手段，推動誠信經(jīng)營示范企業(yè)快速、有效地贏得更廣闊的市場發(fā)展空間，提高企業(yè)服務(wù)品牌競爭力。
首批40家門店獲評誠信經(jīng)營示范店
在此次“誠信興商宣傳月”的評選活動中，蘇寧榮獲“誠信經(jīng)營示范企業(yè)”稱號，同時，北京蘇寧北太平莊店、四季青店等40家店面首批獲得了“誠信經(jīng)營示范店”稱號，占北京蘇寧店面總數(shù)的63%。蘇寧全國還有265家店面，后期也將參與“誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動，名單將于近期公示。
蘇寧電器華北區(qū)執(zhí)行總裁范志軍表示，蘇寧自創(chuàng)立之初就把“打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌”當(dāng)做奮斗目標(biāo)，從企業(yè)經(jīng)營理念、遵守國家政策、積極承擔(dān)社會責(zé)任等各方面力推誠信服務(wù)。
從企業(yè)理念上講，蘇寧始終把服務(wù)當(dāng)做惟一產(chǎn)品，以“至真至誠、陽光服務(wù)”為宗旨，將顧客的滿意當(dāng)做終極目標(biāo)；從履行國家政策上講，蘇寧嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價格法》、國家“三包”規(guī)定、《反不正當(dāng)競爭法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，積極推進(jìn)行業(yè)自律，通過在各連鎖店推行產(chǎn)品“準(zhǔn)入制度”嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到“產(chǎn)品誠信”；通過實(shí)現(xiàn)商品明碼標(biāo)價、明折明扣規(guī)范促銷，做到“價格誠信”；通過良好的售前、售中、售后服務(wù)，做到“服務(wù)誠信”；在社會責(zé)任方面，蘇寧電器堅(jiān)持做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，誠實(shí)納稅、吸納就業(yè)、扶貧助困、低碳環(huán)保、參與慈善公益。
“十一”黃金周大打“誠信牌”
業(yè)內(nèi)人士稱，家電行業(yè)誠信建設(shè)之路長遠(yuǎn)而迫切，需要包括家電生產(chǎn)、銷售、流通等企業(yè)的共同努力。
面對家電行業(yè)誠信體系建設(shè)的必要性及消費(fèi)者權(quán)益保障的有效性，蘇寧電器一方面從自身做起，一如既往地堅(jiān)持誠信興商理念，堅(jiān)決抵制、摒棄不誠信行為，為行業(yè)做出表率；另一方面積極呼吁并倡導(dǎo)更多的企業(yè)參與到誠信興商的活動中來，為業(yè)界樹立榜樣，推動全社會的誠信之風(fēng)，為消費(fèi)者和企業(yè)共同打造一個誠信的環(huán)境。
適逢“十一”黃金周，范志軍在授牌儀式現(xiàn)場表示，蘇寧電器將全面樹立行業(yè)誠信經(jīng)營的標(biāo)桿，在價格促銷、宣傳廣告、服務(wù)承諾等方面做到言出必行，同時還將推出50英寸大屏幕平板電視實(shí)行4年整機(jī)三包等一系列保障性服務(wù)政策，為消費(fèi)者創(chuàng)造最可信賴的消費(fèi)體驗(yàn)。商報記者 吳文治