隨著家電下鄉(xiāng)政策的進一步推進，三四級市場已成為廚衛(wèi)企業(yè)渠道爭奪的焦點。近日獲悉，為了構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟，容聲廚衛(wèi)正在組建一支300人的專業(yè)營銷團隊，近期將進駐渠道第一線，與容聲廚衛(wèi)經(jīng)銷商進行“一對一”的幫扶，以深化渠道，提升終端服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)組織營銷團隊為經(jīng)銷商提供“一對一”的進駐幫扶服務(wù)，在廚衛(wèi)電器行業(yè)尚屬首次。
三百名營銷顧問齊上前線
據(jù)了解，容聲廚衛(wèi)此舉旨在通過全國經(jīng)銷商會議，構(gòu)建新型的經(jīng)銷商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其主要內(nèi)容便是“一對一”進駐幫扶，即為每個優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商都配備一名專業(yè)的營銷顧問人員，以提升容聲廚衛(wèi)的終端服務(wù)能力。
“在產(chǎn)品技術(shù)升級乏力、價格競爭難以為繼的共同背景下，廚衛(wèi)企業(yè)均已紛紛轉(zhuǎn)向渠道的深耕細(xì)作?！比萋晱N衛(wèi)負(fù)責(zé)市場的一位人士說，300人營銷團隊的“一對一”進駐幫扶，是為了構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟，攜手經(jīng)銷商共同把市場做得更好，讓產(chǎn)品在由經(jīng)銷商傳遞給消費者的同時，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也傳遞給消費者。據(jù)透露，容聲廚衛(wèi)構(gòu)建與經(jīng)銷商的新型戰(zhàn)略聯(lián)盟，不是僅限于雙方合作關(guān)系的一次升級，還涉及終端形象、產(chǎn)品性能等多方面服務(wù)的提升，其根本是為了實現(xiàn)客戶體驗的提升，是為了更好的服務(wù)于消費者。
擴張渠道必須提升服務(wù)品質(zhì)
分析人士指出，容聲廚衛(wèi)此番“一對一”行為，是為了進一步鞏固其優(yōu)質(zhì)渠道，通過加大對三四級市場的投入，提升終端服務(wù)品質(zhì)，以期在下半年的銷售旺季再次擴大三四級市場的占有率。眾所周知，家電銷售的大部分市場份額來自三四級市場，尤其是隨著家電下鄉(xiāng)政策在全國范圍的快速推進，三四級市場已成為各廚衛(wèi)品牌的爭奪焦點，以批發(fā)經(jīng)銷為主的傳統(tǒng)廚衛(wèi)銷售模式也隨之發(fā)生深刻變化。
家電下鄉(xiāng)政策，可謂一紙撬開了龐大的農(nóng)村大市場，再伴隨著消費者居住條件的不斷改善，廚衛(wèi)電器迎來了難得的發(fā)展機遇，也讓三四級市場變得熱鬧起來。一時間，各廚衛(wèi)品牌近年來也都在急速擴張三四級市場渠道，小品牌激流勇進，大品牌渠道下沉，專賣與連鎖等各類銷售渠道如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但是，由于服務(wù)品質(zhì)的相對滯后，構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟并非一蹴而就。渠道的急速擴張要求企業(yè)自身具有相當(dāng)?shù)膶嵙ψ骰A(chǔ)，不能以服務(wù)的滯后作為代價，廚衛(wèi)電器企業(yè)在關(guān)注自身銷量的同時，也要為消費者提供完善的售前咨詢和售后服務(wù)，從而推動三四級廚衛(wèi)電器市場健康、有序、長期、快速的發(fā)展。
“在全國經(jīng)銷商會議舉行前夕，為每個優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商配備一名專業(yè)的營銷顧問，就是要提升容聲廚衛(wèi)的終端服務(wù)能力?！比萋晱N衛(wèi)營銷負(fù)責(zé)人說，容聲廚衛(wèi)此舉既深化了三四級渠道，也讓經(jīng)銷商大受裨益。
深耕細(xì)作才能立足長遠
容聲廚衛(wèi)營銷負(fù)責(zé)人還說，保護消費者利益、幫助經(jīng)銷商成長、有利于企業(yè)自身的長遠發(fā)展，是容聲廚衛(wèi)渠道建設(shè)的基本原則。雖然三四級市場目前被普遍看好，但容聲廚衛(wèi)不會選擇盲目的渠道擴張，而是結(jié)合三四級市場的特殊性，攜手經(jīng)銷商，為消費者提供完善的售前咨詢和售中、售后全程服務(wù)。在鞏固現(xiàn)有成果的同時，共同應(yīng)對發(fā)展的市場變化，共同滿足市場的實際需求，從而共同贏得消費者的長期信賴。
“從短期看，這是企業(yè)一筆不菲的支出，但從長遠看，此舉將有助于容聲廚衛(wèi)長期立足于三四級市場。” 該負(fù)責(zé)人表示，300名專業(yè)營銷顧問通過“一對一”幫扶模式進駐渠道最前線，幫扶的是經(jīng)銷商的成長，解決的是消費者的需求，深耕的是容聲廚衛(wèi)的服務(wù)品質(zhì)。