近日，來(lái)自地方運(yùn)營(yíng)商的研究顯示，TD終端仍是造成用戶不良服務(wù)體驗(yàn)的重要原因。從TD商用終端測(cè)量精度低導(dǎo)致的2G/3G頻繁切換、TD網(wǎng)絡(luò)非正常駐留到終端的假死、平臺(tái)低穩(wěn)定性，TD 終端性能急需進(jìn)一步提升。
另一方面，從TD終端產(chǎn)品線看，目前其不僅面臨著產(chǎn)品線狹窄、尚未形成規(guī)模效應(yīng)等問(wèn)題，從長(zhǎng)期來(lái)看，其還將面臨來(lái)自中國(guó)移動(dòng)TD終端發(fā)展策略的深遠(yuǎn)影響。多位受訪終端廠商人士表示，中國(guó)移動(dòng)未來(lái)戰(zhàn)略方向?qū)⒅苯佑绊懙綇S商對(duì)于TD終端的投入力度，“目前移動(dòng)‘模糊’的表態(tài)，令我們只能做出觀望選擇”。
終端功能問(wèn)題頻現(xiàn)
近期，某地方運(yùn)營(yíng)商人士表示，在統(tǒng)計(jì)TD網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話應(yīng)答次數(shù)、TD向2G切換請(qǐng)求次數(shù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)TD向2G的切換次數(shù)占總通話次數(shù)的比例很高，平均達(dá)到12%，個(gè)別地區(qū)的個(gè)別時(shí)段，TD向2G的切換比例超過(guò)20%。
“當(dāng)發(fā)現(xiàn)市區(qū)內(nèi)大量存在切換比例超過(guò)20%的區(qū)域時(shí)，我們查找了這一不合理數(shù)據(jù)的原因。正在分析TD向2G切換比例高的原因時(shí)，我接到同事的反映，在移動(dòng)公司所在的郵政大廈辦公室內(nèi)，一款6788的TD商用終端頻繁地選網(wǎng)，一會(huì)兒顯示H（表示TD網(wǎng)絡(luò)的HSDPA），一會(huì)兒顯示E（表示2G網(wǎng)絡(luò)的EDGE）。而后的測(cè)試顯示，TD測(cè)試終端與商用終端有較大的差距，且各款商用終端之間也差別較大?！鄙轿饕苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)部郭姓員工表示。
上述郭姓員工進(jìn)一步表示，由于目前的TD網(wǎng)絡(luò)測(cè)試優(yōu)化全部以大唐測(cè)試終端為準(zhǔn)，即TD現(xiàn)網(wǎng)所有參數(shù)都是以大唐8130測(cè)試值為基準(zhǔn)值，但由于商用終端測(cè)量得不準(zhǔn)確，目前的無(wú)線參數(shù)不能保證用戶正常的使用感受。
對(duì)此，上述郭姓員工給出了解決方案，“TD商用終端測(cè)量不準(zhǔn)確的問(wèn)題可以有兩個(gè)解決辦法，首先增加TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋，按照商用終端比TD測(cè)試終端平均低10dB左右的RSCP電平值估算，TD基站規(guī)模大概需要增加1倍以上，才能彌補(bǔ)終端產(chǎn)生的無(wú)線鏈路損耗。第二，提升TD商用終端的測(cè)量精度，從中興U500與中興U230的測(cè)量結(jié)果來(lái)看，部分商用終端如U500等可以把測(cè)量精度做到較高水平。我認(rèn)為，廠家有能力做到提升商用終端的測(cè)量精度，區(qū)別只在于做與不做的問(wèn)題”。
此外，記者了解到，地方移動(dòng)員工也常常發(fā)現(xiàn)TD終端有死機(jī)、反應(yīng)慢、假死等功能性問(wèn)題?！敖K端假死現(xiàn)象表現(xiàn)為，終端屏幕顯示狀態(tài)正常，但在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法進(jìn)行通信服務(wù)，給用戶帶來(lái)較為惡劣的使用體驗(yàn)。”一位不愿具名的地方運(yùn)營(yíng)商人士表示。
“曾遇到過(guò)U230終端在商場(chǎng)中表現(xiàn)為無(wú)信號(hào)，查找原因后發(fā)現(xiàn)，這與終端在重選2G網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中在TD網(wǎng)絡(luò)的非正常駐留相關(guān)?！鄙鲜鍪茉L運(yùn)營(yíng)商人士進(jìn)一步表示。
來(lái)自摩托羅拉（中國(guó)）市場(chǎng)部的研究發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于摩托羅拉TD終端的平臺(tái)穩(wěn)定性、升級(jí)及反應(yīng)速度的投訴最為突出。
產(chǎn)品線“兩頭寬、中間窄”
除了用戶感知，TD終端在產(chǎn)品線上也面臨發(fā)展不均衡、未形成規(guī)模等問(wèn)題。
“TD終端產(chǎn)品線從硬件上看，較為狹窄，集中于高端機(jī)型或是無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的低端機(jī)型，而中檔TD終端并沒(méi)有充分發(fā)展起來(lái)。賽諾咨詢的數(shù)據(jù)顯示，受到中國(guó)移動(dòng)策略影響，在TD終端新增總額中，TD無(wú)線座機(jī)有著明顯的發(fā)展。此外，我認(rèn)為目前TD終端產(chǎn)業(yè)鏈仍不夠成熟，芯片等多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)并沒(méi)有形成最小有效規(guī)模，未來(lái)仍具成本下降空間。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，“而從軟件方面看，TD終端應(yīng)用仍極為缺乏?！?br /> 專(zhuān)家表示，作為T(mén)D產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)仍需主動(dòng)推動(dòng)終端廠商針對(duì)上述功能及產(chǎn)品線問(wèn)題予以改進(jìn)?！拔艺J(rèn)為應(yīng)由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)推動(dòng)廠商，雖然目前終端質(zhì)量相比TD一、二期時(shí)好很多，但仍面臨不少問(wèn)題?！?山西移動(dòng)郭姓員工表示。
“模糊”的政策 觀望的廠商
事實(shí)上，從終端廠商角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在它們正在觀察并等待著運(yùn)營(yíng)商的“發(fā)號(hào)施令”。
一位終端廠商人士向記者坦言，該公司并未推出太多TD手機(jī)終端正是由于中國(guó)移動(dòng)未來(lái)戰(zhàn)略的不確定引起的，“我們不確定中國(guó)移動(dòng)未來(lái)是直接上馬4G還是繼續(xù)發(fā)展3G，或許他會(huì)在環(huán)境允許條件下優(yōu)先發(fā)展4G，手機(jī)終端的研發(fā)并非易事，我們必須考慮到任何變數(shù)?！?br /> 另一位手機(jī)廠商人士也表達(dá)了相似的觀點(diǎn)，“TD技術(shù)本身不夠成熟，且只能在中國(guó)推廣，而公司需要在美國(guó)進(jìn)行機(jī)型研發(fā)，也就是說(shuō)，每款TD新品的研發(fā)成本是相對(duì)較高的，那么，我們手機(jī)廠商能指望的就是中國(guó)移動(dòng)豐厚的終端補(bǔ)貼了，我們?cè)M(jìn)行過(guò)計(jì)算，一些TD機(jī)型，除非運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼政策可使用戶實(shí)現(xiàn)‘0元購(gòu)機(jī)’，銷(xiāo)量不會(huì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破?！蹦ν辛_拉（中國(guó)）一位內(nèi)部員工表示，“而從本質(zhì)上講，運(yùn)營(yíng)商政策對(duì)終端廠商有著顯著的影響力，而目前中國(guó)移動(dòng)在3G/4G上的‘模糊’政策，導(dǎo)致了我們對(duì)TD終端的觀望態(tài)度?！?