北京時間7月4日消息，中央電視臺《新聞20分》欄目今日曝光了海南移動亂收花費問題，將原本的通話時間分割后，進(jìn)行四舍五入式扣費，引發(fā)用戶不滿，央視稱其為“有‘規(guī)則’分割無理由扣費”。此外，中央電視臺《每周質(zhì)量報道》也對此事進(jìn)行了深入調(diào)查報道。

以下為央視節(jié)目文字實錄：

記者調(diào)查：大家都知道“四舍五入”，但是如果商家賣100塊錢的東西給你，非讓你分開來按45元和55元付費，再用“四舍五入”的規(guī)則來湊個整兒，讓您付一個50元和一個60元，您一定覺得不合理，但這樣不合理的事兒海南移動的一位手機(jī)用戶黃先生就這么被收費了。

海南移動的這名手機(jī)用戶前不久查詢話費詳單時偶然發(fā)現(xiàn)：僅2月份，他打了7個漫游電話，就被多扣了8分鐘話費。

在他向法院提起訴訟后，海南移動承認(rèn)：發(fā)生多收話費的事實，系(電話)交換機(jī)計費出現(xiàn)差錯造成；超長話單分割計價，符合規(guī)定，系按廣西的標(biāo)準(zhǔn)即每5分鐘分割一次。

而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國《通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，并沒有通話時長分割計費一說。而且，尾號6499的這部手機(jī)的話費詳單顯示：2月10日20：09：41秒至21：00：13秒，這部手機(jī)打了一個50分32秒的主叫電話，如果按5分鐘分割計費，應(yīng)該形成10個5分鐘和一個32秒的通話計費記錄，只需51分鐘的話費。然而，話費詳單顯示，這次通話卻被分割成了多個5分零幾秒的通話，原本只需交51分鐘話費的電話，卻被按54分鐘來扣費。由此，手機(jī)用戶僅這一個電話就多付出3分鐘的話費。

海南移動還聲稱：公司的計費系統(tǒng)有合格證書，符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。因為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許出現(xiàn)細(xì)微差錯，對用戶而言，計費差錯是客觀存在的。而我國《通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，移動電話網(wǎng)計費差錯率不超過萬分之一。而尾號6499的這部手機(jī)2月份有162個通話計費記錄，其中就有7個錯誤話單，計費差錯率高達(dá)萬分之430，是國家標(biāo)準(zhǔn)的430倍。

記者注意到，因通話時長被不規(guī)則分割計費，而被多扣話費的手機(jī)用戶絕不止黃先生一個。6月14日，手機(jī)尾號為1680的手機(jī)用戶也無意中發(fā)現(xiàn)，他接聽了一個16分鐘的漫游被叫電話，同樣被不規(guī)則分割后，成了4個通話記錄，由此，接聽一個電話就多付出了1分鐘的話費。