據(jù)外媒報(bào)道，現(xiàn)在，大量的Surface 2面臨著音量過低的問題。雖然微軟公司還未得到這一消息，但種種跡象表明，此次的故障很有可能是系統(tǒng)其中一個(gè)軟件或驅(qū)動(dòng)造成的，相信在得到新的固件升級(jí)之后，這一問題也就能迎刃而解了。

一位用戶在微軟官方用戶支持論壇中寫道，“最近，我剛購買了2臺(tái)Surface 2，現(xiàn)在我注意到了一個(gè)問題，就是新設(shè)備的音量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于老版的Surface RT。另外，Surface 2還無法播放任何的低音，神之還會(huì)出現(xiàn)一些雜音。只有當(dāng)我使用耳麥的時(shí)候，系統(tǒng)聲音才恢復(fù)正常。”

其實(shí)，在Surface RT剛推出的時(shí)候，設(shè)備也遇到了相類似的問題，后來在幾個(gè)月后得到了修復(fù)。

有些人則在論壇中建議，發(fā)現(xiàn)設(shè)備中出現(xiàn)這一問題的用戶可以去店里重新?lián)Q一臺(tái)，但事實(shí)證明，這一種解決辦法并沒有任何效果--因?yàn)榧幢闶侵匦聯(lián)Q來的Surface 2中仍存在這一問題。

由于微軟官方似乎仍為獲得關(guān)于這一漏洞的消息，一位用戶論壇成員又給出了新建議。他表示，用戶可以將設(shè)備的揚(yáng)聲器音量設(shè)置在80或更小;而如果想要聽到更響的聲音，用戶則只能選擇使用外置揚(yáng)聲器或耳麥。