LED市場調(diào)查:客戶忠誠度減弱 性價比決定成敗
LED半導(dǎo)體照明網(wǎng)訊 為了解“大而全”企業(yè)和“細而?!逼髽I(yè)目前的生存狀態(tài),本報專題策劃小組兵分兩路,針對生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商分別設(shè)計出一份調(diào)查問卷,通過客戶拜訪、市場走訪等方式完成了此次調(diào)查任務(wù)。
正如前文所說,此次調(diào)研的對象中,“細而?!币庵改切W⒂诩毞诸I(lǐng)域,產(chǎn)品在細分領(lǐng)域上更專業(yè)的企業(yè),“大而全”意指那些企業(yè)規(guī)模較大,產(chǎn)品線較全,但在產(chǎn)品性價比和渠道方面或多或少存在缺陷的企業(yè)。根據(jù)本次市場調(diào)查回收問卷的數(shù)據(jù)顯示,40%的受訪廠家屬于“大而全”范疇,60%的受訪廠家屬于“細而專”范疇。
通過調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn)如今專門代理一個品牌的經(jīng)銷商數(shù)量有減少的趨勢。在同一批經(jīng)銷商中,過去專門代理一個品牌的經(jīng)銷商達74%,如今專門代理一個品牌的經(jīng)銷商只剩63%,由此可見,現(xiàn)今經(jīng)銷商對于品牌的忠誠度有所下降,若“大而全”企業(yè)在性價比方面不加快提升,忠誠的客戶數(shù)量將有可能逐漸減少。
經(jīng)銷商調(diào)查結(jié)果
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,經(jīng)銷商現(xiàn)在的主營產(chǎn)品種類比較多樣,沒有出現(xiàn)過度集中銷售某種類型產(chǎn)品的情況。但是,從他們主營的產(chǎn)品可以看出,經(jīng)銷商銷售的多是市場上比較常見和比較受客戶歡迎的產(chǎn)品,那些“非主流”產(chǎn)品占的份額很少。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)銷商選擇某品牌產(chǎn)品有多方面的原因,但是品牌上新品速度快、產(chǎn)品是其品牌的拳頭產(chǎn)品、產(chǎn)品性價比高是經(jīng)銷商做出最終選擇的主要原因。經(jīng)銷商表示,這三個主要原因?qū)Ξa(chǎn)品的銷售有很大的影響,作為經(jīng)銷商,他們當然會選擇更好銷售的產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)銷商現(xiàn)在選購產(chǎn)品多數(shù)是專門代理一個品牌,不同品類的產(chǎn)品選擇不同的品牌的只占了4成不到。很多經(jīng)銷商表示,他們以前就開始代理某一個品牌,合作久了也就一直在代理該品牌,雙方之間已經(jīng)形成了一種信任,懶得去換其他品牌。
與現(xiàn)在相比較,以前的經(jīng)銷商更多的選擇專門代理一個品牌的產(chǎn)品,而選擇分散購買的經(jīng)銷商更是只占到了20%左右。經(jīng)銷商表示,以前沒想那么多,只是看到哪個品牌的產(chǎn)品銷售得好就代理哪個品牌,即使其他銷售沒那么好的品牌有好的產(chǎn)品,也不會去代理。
廠家調(diào)查結(jié)果
從客戶購買選擇的產(chǎn)品品類調(diào)查來看,買1—2個品類的產(chǎn)品有35%,全品類購買的有20%,3—5個品類則是大多數(shù)客戶在購買產(chǎn)品時的選擇,比率有45%;從產(chǎn)品的利潤點來看,利潤為5%—10%有40%,利潤能達到20%以上的目前為止只是少數(shù)企業(yè)能做到。