今年9月份公布的《中華人民共和國(guó)電信條例》所帶給消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益正在全面落實(shí)。日
前，北京電信正式向用戶承諾，裝、移機(jī)用戶可以在超過裝、移機(jī)期限的情況下，向北京電信索賠
“違約金”。

按照新的執(zhí)行辦法，凡是今年9月25日以后受理的電話裝、移機(jī)業(yè)務(wù)(含ISDN)，自受理之日起
30日內(nèi)未能裝通的，自受理之日后第31日起至通話之日止，電信部門應(yīng)每日按受理之日向用戶收
取的初裝費(fèi)、工料費(fèi)和手續(xù)費(fèi)等合計(jì)費(fèi)用的1％的比例向用戶支付違約金，而這筆違約金，北京電
信將在新裝機(jī)用戶繳納電話費(fèi)時(shí)，支付給用戶。如果是今年9月24日前受理的裝、移機(jī)業(yè)務(wù)(含
ISDN)，自受理之日起30天未能裝通的，自受理之日后第31日起的超時(shí)限天數(shù)仍按原辦法處理，即
超時(shí)限1個(gè)月減免1個(gè)月月租費(fèi)。自今年10月26日起至通話之日止，按新辦法的每天1％支付違約
金。

此外，為維護(hù)用戶利益，根據(jù)《條例》的相關(guān)規(guī)定，電信部門在進(jìn)行設(shè)備割接，如設(shè)備改造、
擴(kuò)容等，應(yīng)盡量不改變用戶的后4位電話號(hào)碼。若必須改變，用戶又不接受所改號(hào)碼，北京電信將
免費(fèi)向其提供一次不低于原號(hào)碼檔次的選號(hào)機(jī)會(huì)。如果已經(jīng)交過選號(hào)費(fèi)的用戶不接受選號(hào)，可退還
其選號(hào)費(fèi)，但此時(shí)用戶應(yīng)該使用電信公司統(tǒng)一核配的電話號(hào)碼。

另外，針對(duì)消費(fèi)者投訴集中的信息臺(tái)亂收費(fèi)問題，中國(guó)電信明確表示，2001年將在全國(guó)范圍
內(nèi)實(shí)行信息臺(tái)費(fèi)用與電話費(fèi)的“分單制”。從2001年1月1日起，使用了信息臺(tái)的電話用戶在電信
各營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳納電話費(fèi)的時(shí)候，收到的將是電話費(fèi)與信息臺(tái)費(fèi)用的兩張單據(jù)，如果用戶對(duì)信息
臺(tái)收費(fèi)單據(jù)中列出的費(fèi)用存在爭(zhēng)議，可以選擇不繳納信息臺(tái)費(fèi)用而只繳納電話費(fèi)。由于銀行、郵政
等代收機(jī)構(gòu)不處理爭(zhēng)議，因此這些網(wǎng)點(diǎn)目前還不能提供這種服務(wù)。