晨報訊(記者王正鵬)中國聯通日前統(tǒng)一了全國服務系統(tǒng)，不論你在何地，只要撥打1001，
就可進入聯通的全國客戶服務系統(tǒng)。中國移動的用戶可在1001前加撥區(qū)號進入所在地的聯通客服
中心。

據了解，與其他電信商的客服系統(tǒng)相比，聯通1001綜合客戶服務系統(tǒng)是一次大跨越：它有
全國統(tǒng)一接入號碼，有電話、傳真、信函等多種接入方式。除一般查詢功能外，還有繳費提醒、欠
費提示、區(qū)號和網號查詢、直接向客戶提供掛失和緊急停機服務等。

聯通有關人士表示，他們將通過這一系統(tǒng)研究客戶消費心理、價值取向和消費行為，適時
引入聯機分析和資源挖掘功能，最終建成一個集服務、管理和決策分析為一體的綜合服務網絡。