2001年7月13日，中國贏得了2008年夏季奧運會的舉辦權。到
2008年，整個世界都將注視北京和中國。屆時中國不僅將向世界展示一流的運動員，還有同樣在
角逐著商業(yè)戰(zhàn)場上的金牌的世界一流企業(yè)。

用即將在中國舉辦的奧運會來預示真正高度競爭的新電信時代的
到來十分貼切。新時代的電信行業(yè)競爭強度將與迄今為止仍處于初級階段的競爭截然不同。事實
上，這一變革的步伐可能比許多人想象的還要快得多。在電信行業(yè)(以及其他技術領域)，競爭的加
劇成為了不變的趨勢，香港與新加坡這兩個毗鄰的市場提供了這一趨勢的前兆。

從另一個角度來看，北京2008年奧運會將會使世界的目光聚焦
在中國及其電信行業(yè)。世界各地的人都會來到中國，并將帶來他們的技術。許多人將使用他們的3G
和其他電信設備，期望這些通訊手段能夠正常運作，并能夠得到與他們在本國同樣廣泛的服務。中
國的電信企業(yè)將如何經(jīng)受住這次考驗？中國的電信領域到時候能否具備充分的實力向全世界展示中
國的技術力量呢？

2008年的奧運似乎還有很長時間，但許多變革將在此間發(fā)生。
中國站在哪根起跑線上？

過去幾年來，中國的電信市場以無與倫比的速度增長，超過了幾
乎所有分析師的預測。

今年7月，在北京獲得了2008年奧運會的主辦權的同時，中國的
電信行業(yè)也經(jīng)歷了成為全球最大的移動市場這一歷史性的時刻，而年底，中國很可能會超過美國，
成為全球最大的固定電話用戶市場。

事實上，在過去幾年，中國政府已經(jīng)推進了三個階段的市場改
革，以實現(xiàn)電信市場中更加充分的競爭。

第一階段是引入競爭階段，這個時間段在20世紀90年代中期到
1998年。

中國聯(lián)通和吉通于1994年開始運營，第一次打破了中國電信市
場上的壟斷局面，國務院表示了明確的決心并竭力形成中國電信行業(yè)的市場競爭。在此期間，政府
還把推進加入世貿(mào)組織作為一個長期目標，電信行業(yè)的問題在入世談判中也是重要的部分。雖然有
時市場放開政策的實施有一定的波折，但政府的長期意圖一直非常強烈并在隨后幾年更加堅定。

第二階段是進行市場嘗試階段，這個時間段是從1999年到2001
年。

1999年，中國政府采取了更為堅決的行動，把市場上的老牌企
業(yè)中國電信分成了四個獨立的經(jīng)營實體：中國電信、中國移動、中國衛(wèi)星通信以及傳呼業(yè)務(后被
并入中國聯(lián)通)。各個經(jīng)營實體都獲得了運營某些電信服務的許可。

同時，政府還采取了一些重大的措施來解決在市場中苦苦掙扎的
聯(lián)通所面臨的挑戰(zhàn)，加強了其與老牌企業(yè)競爭的力量。另外，雖然中國網(wǎng)通、鐵通目前的競爭力量
尚為有限，但它們的出現(xiàn)都旨在形成更為充分的競爭，并推動市場向更高的標準前進。

最后，我們看到了中國移動和中國聯(lián)通省級公司通過他們的部分
運營公司進行境外上市，首次進入國際資本市場的視野。

第三階段是進一步向世界級的競爭邁進的階段，時間是2001年
及以后。

最近，國務院進一步拆分和重組中國電信的決定將引發(fā)行業(yè)內(nèi)新
一輪的改組。除移動市場以外，長途和國際電話、數(shù)據(jù)和IP等業(yè)務預計也將出現(xiàn)激烈競爭。現(xiàn)有運
營商的整合，長期來看全球電信重量級運營商可能的市場進入，以及中國加入世貿(mào)組織，將為市場
帶來一種前所未有的競爭態(tài)勢。

盡管，未來具體的政策法規(guī)的改革尚待明了，在這一賽場中的對
手之間的競爭也塵埃未定。但有一點非常清楚，電信市場在今后幾年內(nèi)毫無疑問會變得更加放開、
活躍和迥然不同?！?br />
什么是奧運級別的競爭？

奧運會之所以不同于其他級別的賽事，不僅僅是因為它云集了全
世界的強中之強，而且還因為每項賽事競爭標準的持續(xù)上升以及運動員在挑戰(zhàn)極限時不斷刷新各項
紀錄。隨著時間的推移，即使是在歷史上曾經(jīng)輝煌的運動員到了2008年奧運會也可能發(fā)現(xiàn)自己已
落后于新的競爭水平了。

同時另一個突出現(xiàn)象是發(fā)展方向的專業(yè)化，幾乎所有最優(yōu)異的世
界級選手都必須在其參賽的領域中進行專向發(fā)展。同樣的，隨著舊的通信價值鏈被打破，我們發(fā)現(xiàn)
許多企業(yè)在向特定顧客群服務或在提供特定產(chǎn)品的局部市場競爭中創(chuàng)造了財富。當然，也有一些天
才的運動員，或領先的電信公司參與多種領域競爭的特例，但即使是他們，也不可能在所有領域都
取勝奪金。

中國電信運營商明天面臨的挑戰(zhàn)是如何將已經(jīng)取得的成功提高到
參與世界級競爭的水平。運營商們必須問自己的一個關鍵問題是：到2008年奧運會時，全世界電
信業(yè)已發(fā)展到了一個全新的水平，而屆時中國會處于什么地位？

我們認為“奧運級別的競爭”的前景至少包括以下五大特征：顧
客要求種類繁多，不同的顧客群需求各異；尖端的產(chǎn)品與豐富的服務種類；存在多個跨領域的規(guī)模
化企業(yè)，并在價值鏈的不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)專注的新進入者；必須完成全面轉(zhuǎn)型的商業(yè)化組織機構；要注
重創(chuàng)造所有者權益的成熟的企業(yè)管理。

三個關鍵競爭步驟

不經(jīng)過多年的辛勤工作、付出和變革，達到奧林匹克水準的表現(xiàn)
對任何一個公司都是不可能的。中國的電信企業(yè)已經(jīng)顯示出他們絕對有能力和信心實行巨大的變
革。另外，要在奧運級別的競爭中取勝并不在于表現(xiàn)的純粹完美；然而企業(yè)們必須要保證比他們的
競爭對手更強。

但中國的國有電信運營商面臨一些獨有的挑戰(zhàn)。這些包括：

復雜的所有者權益。例如，需要同時考慮達到國家發(fā)展電信行業(yè)
的要求、就業(yè)要求和盈利的目標；

地理上分散的組織機構和市場需求。例如，中國的運營商一般都
覆蓋多個省，包括城市和農(nóng)村市場，距離遙遠；

龐大的現(xiàn)有組織機構。例如，許多中國的運營商現(xiàn)有的員工數(shù)眾
多，遍布各個地區(qū)和崗位；

對于所有的競爭因素沒有完全的控制。例如，政策上有諸多限
制，如定價上的限制。在其他一些方面，如用人制度上，需要花很長時間才可能引入完全基于績效
的考核制度；

在一些關鍵領域的差距。例如，競爭使市場營銷和用戶服務，制[!--empirenews.page--]
定戰(zhàn)略和應對變革的能力顯得更為重要。中國的運營商將在這些和其他的一些領域面臨明顯的能力
差距。

顯然，由于有這些挑戰(zhàn)，中國的運營商將不可能在一夜之間達到
奧運級別的競爭水平。但是，中國的運營商已經(jīng)有一些清晰的措施可以讓他們邁向這個方向，這將
成為邁向奧林匹克的成功的起點。我們建議的三個起始步驟是：

一是，保證整個高級管理層對奧運級別的競爭和主要的差距有清
晰的認識。

這個步驟十分重要。因為管理層要對目標有共同的認識：面對未
來的競爭，我們需要達到怎樣的水準？管理層同時要對差距有一個清楚的認識：在哪些方面我們還
要做得更好？這些不能僅僅是觀點，而應建立在事實和分析的基礎上才能發(fā)揮效用。這些觀點不能
僅是幾個人的想法，而需要是整個管理層的共識。不然，從整個組織將沒有辦法完成這些變革而達
到目標。

其二，建立一個實際的計劃，確保在有限的時間內(nèi)真正達到奧運
級別的公司業(yè)績。

對于中國的電信運營商來說，一個特別需要注意的挑戰(zhàn)就是制定
“競爭計劃”同制定“網(wǎng)絡擴展計劃”或其他傳統(tǒng)的計劃方式是具有本質(zhì)區(qū)別的。為競爭做計劃會
牽涉到公司如何奪取競爭優(yōu)勢，并將其維護??；會牽涉到評估多種不同的競爭演變的可能性，并找
出在各種情況下公司的應對辦法；還會牽涉到作出關鍵的取舍，決定哪些方面對成功具有最重要的
意義而哪些方面可能相對次之。所以，第三方的專家常常受到邀請，為公司帶來精密的競爭計劃能
力。

第三是適當把握嚴謹態(tài)度和靈活性，按照計劃進行實施工作。

很明顯，這一步驟難度最大，且需要長時間的投入。在一個復雜
的組織系統(tǒng)中，這一步驟同樣需要對于克服種種阻礙、領導大規(guī)模變革的勇氣和積極性。這是生死
攸關的一步——實施工作的成功與否能夠決定一個企業(yè)的命運。

進一步說，實施一個以達到奧運級別業(yè)績?yōu)槟繕说挠媱?，同中?br />電信運營商們在以往各種實施工作中所遇到的挑戰(zhàn)又有本質(zhì)區(qū)別。

比較傳統(tǒng)的實施工作可能牽涉到鋪設一個新的網(wǎng)絡，或推出一種
新產(chǎn)品。一個專職小組遵循傳統(tǒng)的項目管理規(guī)則和技巧往往能夠完成此類任務。但是，實施對公司
業(yè)績的大規(guī)模改進需要公司上下很多人的配合，且需要他們做一些可能是完全陌生的工作。

我們發(fā)現(xiàn)很重要的一點是，將此類復雜的實施工作結(jié)構化地分為
幾個基本成功要素，并確保給予每個要素相當?shù)年P注。當各個成功要素都能得到相當程度的注意
時，一個大規(guī)模的實施工作也會取得成功。然而，如果這些要素沒有得到適當?shù)年P注，實施工作就
注定會失敗。

顯然，新時代所要求的競爭能力無法在一夜之間獲得。許多今天
的領先者不一定能贏得明天的勝利。全球的電信業(yè)中有不少公司正在失去他們的領先地位。臺灣的
中華電訊，或英國的英國電信就是很好的實例。如果公司等待太久，停滯不前，那么站在弱勢的位
置上反攻總是比站在強者的位置上防守要困難得多，而且，甚至會無法恢復已失去的先機。

運營商需要立即行動以適應新的游戲規(guī)則和新的賽場。時間和競
爭都絕不會靜止不動的。全球許多公司在幾經(jīng)磨難后發(fā)現(xiàn)了一個簡單的道理，“一寸光陰一寸金；
寸金難買寸光陰”。

時不我待。為了能繼續(xù)留在競爭的隊列中，現(xiàn)在是作出艱難決定
的時候了！

摘自南方網(wǎng)