中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)總經(jīng)理奚國(guó)華



當(dāng)今世界信息化浪潮洶涌澎湃，奪取信息優(yōu)勢(shì)已成為提升
國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重大戰(zhàn)略。作為信息產(chǎn)業(yè)的重要力量，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)肩負(fù)著時(shí)代賦予的歷史使
命，任重道遠(yuǎn)。面對(duì)電信改革重組后新的市場(chǎng)格局和社會(huì)多元化的消費(fèi)需求，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)全球化
及信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)全體員工將以團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓進(jìn)取的嶄新姿態(tài)，抓住機(jī)
遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。樹(shù)立“競(jìng)合贏得市場(chǎng)，融合創(chuàng)造力量，誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的企業(yè)理
念，堅(jiān)持走“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的道路，力爭(zhēng)用3-5年的時(shí)間，將中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)建設(shè)
為具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。為此，我們將努力做到以下五件事。


第一，以鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想為指
導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，全力提升集團(tuán)公司的整體實(shí)力。緊緊抓住國(guó)家實(shí)施“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”
戰(zhàn)略的契機(jī)，積極采用先進(jìn)技術(shù)，加快現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的完善和改造，全力提升網(wǎng)絡(luò)整體水平，不斷滿足
社會(huì)多層次、多元化的需求。堅(jiān)持以應(yīng)用促發(fā)展，面向市場(chǎng)，突出重點(diǎn)，繼續(xù)抓好城鄉(xiāng)電話開(kāi)發(fā)，
進(jìn)一步加快各類信息化工程和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，全力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)
一步加大新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)定位，挖掘發(fā)展?jié)摿?，努力拓展話?wù)量市
場(chǎng)。堅(jiān)持量質(zhì)并重求發(fā)展，不斷提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)速度與效益、投入與產(chǎn)出、數(shù)量與質(zhì)
量的有機(jī)統(tǒng)一。


第二，深化改革，加速建立現(xiàn)代企業(yè)制度，盡快實(shí)現(xiàn)與國(guó)
際大公司、大集團(tuán)管理模式的接軌。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)每位員工都將本著“融合創(chuàng)造力量”的理念，胸
懷全局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，從思想上、行動(dòng)上做好融合工作，盡快實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、文化的融合，
為中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和使命感，采取積極有效
的措施，加快企業(yè)自身改革和上市步伐。按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的原
則，建立健全法人治理結(jié)構(gòu)，改變舊的觀念和思維方式，積極推進(jìn)管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新，使企業(yè)
真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，真正成為體制和機(jī)制先進(jìn)、具有國(guó)際綜
合競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，切實(shí)把企業(yè)做大做強(qiáng)。


第三，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，鑄就全新服務(wù)品牌，盡快實(shí)現(xiàn)
向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)要牢固樹(shù)立“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的理念，適應(yīng)新
形勢(shì)的要求，真正在思想觀念、思想方法、工作方式和發(fā)展模式上不斷創(chuàng)新。摒棄單純依靠?jī)r(jià)格競(jìng)
爭(zhēng)拼市場(chǎng)的做法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新服務(wù)理念，從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從“窗
口”服務(wù)型向全員全過(guò)程的“服務(wù)鏈型”轉(zhuǎn)變，從單一的服務(wù)向綜合化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正滿
足用戶需求。確保改革過(guò)程中服務(wù)工作的連續(xù)性，并加大深層次服務(wù)力度，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，
完善管理制度，建立健全服務(wù)制度體系和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，不斷提高客服質(zhì)量和水平。高度重視
互聯(lián)互通工作，切實(shí)把其他通信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)作重要的服務(wù)對(duì)象，提供良好的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和接入服務(wù)。


第四，加大合作力度，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，建立共贏關(guān)系。我
們將始終堅(jiān)持“競(jìng)合贏得市場(chǎng)”的理念，審時(shí)度勢(shì)，采取多種方式，積極擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的橫
向合作，合理配置資源，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有序競(jìng)爭(zhēng)，友好合作，共同發(fā)展。加大與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下
游企業(yè)間縱向合作，建立合作伙伴關(guān)系，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在合作中求效益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和市
場(chǎng)的不斷拓展，為設(shè)備制造業(yè)、軟件業(yè)和其他合作伙伴開(kāi)辟增長(zhǎng)空間，支持具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技
術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，推動(dòng)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我國(guó)入世和電信市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放帶來(lái)“引進(jìn)
來(lái)”和“走出去”的新環(huán)境，為中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)發(fā)展提供了良好契機(jī)。我們將繼續(xù)一如既往地與國(guó)際
大公司開(kāi)展全方位合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。


第五，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織。集
團(tuán)公司將圍繞建設(shè)具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)
使命的認(rèn)同感，構(gòu)建既體現(xiàn)社會(huì)主義思想道德要求又符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的富有中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)特
色的企業(yè)文化體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力造就一個(gè)講政治、懂經(jīng)營(yíng)、
善管理、有業(yè)績(jī)、受群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)集體。大力營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍，建設(shè)具有時(shí)代特征
和中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)特色的企業(yè)文化。作為國(guó)家固定電話領(lǐng)域的主體運(yùn)營(yíng)商之一，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)將自覺(jué)
地遵守和執(zhí)行國(guó)家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，堅(jiān)決服從信息產(chǎn)業(yè)部等主管部門的行業(yè)管理和
業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，也衷心地希望國(guó)家和社會(huì)各方面對(duì)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的發(fā)展給予關(guān)心與支持。


摘自通信世界