1月11日，為期3天的鐵通2003年工作會議在京召開，這是
自2000年12月鐵通成立以來，第一次召開正式的年度工作會議。


會議披露，2002年，鐵通公司共完成業(yè)務收入57.3億元，
其中通信主業(yè)完成收入50.7
億元，比上一年增長35.5%，超過電信行業(yè)平均水平近一倍；新增固定電話用戶209.36萬戶，累計
用戶達到342.83萬戶；全年共完成投資98.7億元，為年初計劃的70.54%。這些數字顯示，鐵通作
為一個新興電信運營商，面對激烈的市場競爭和巨大的經營壓力，面對重重困難，已開始從網絡完
善期進入快速增長期，發(fā)展勢頭強勁。


鐵通總經理喬金洲在總結一年來的工作時說，2002年是鐵
通公司開拓新局面，創(chuàng)造新業(yè)績的一年，在"立足鐵路、服務運輸、面向社會、市場經營"的方針指
引下，一方面確保鐵路通信暢通，鞏固路內市場，另一方面，擴大社會市場，努力增加收入；各省
市分公司結合當地城區(qū)改造和信息化建設，以發(fā)展傳統(tǒng)話音及互聯網業(yè)務為主，大力推進電子政
務、電子商務和信息化小區(qū)的建設，積極搶占新建住宅區(qū)、經濟開發(fā)區(qū)、高等院校、部隊以及大型
商業(yè)企業(yè)，逐步擴大了市場覆蓋；為更好地為客戶服務，鐵通在2002年初步建立了統(tǒng)一的客戶服
務體系、服務標準和工作流程，構建了總部-省分公司-地市分公司三級服務體系，開通了統(tǒng)一的
10050全國客戶中心；通過努力，鐵通五大環(huán)陸續(xù)建成，使全網運行日趨安全穩(wěn)定；圍繞鐵路提速
和信息化建設，加強了對鐵路專用通信網的升級，加強無線列調的區(qū)段整治和DMIS系統(tǒng)的建設，
所有這些成績，都是全體員工共同努力取得的。他還透露，2002年，鐵通共通過銀行融資151億
元，并獲得了"免征(鐵)路內收入營業(yè)稅三年"的優(yōu)惠政策。


2003年，鐵通將以實現持續(xù)快速增長為總體目標，將在
2002年收入的基礎上，使電信業(yè)務收入再增長30%；力爭把用戶數再翻一番；計劃完成投資57億
元，繼續(xù)完善網絡的業(yè)務支持能力。在業(yè)務方面，鐵通將重點推出VPN(600)、UPT(700)、FPH
(800)等智能業(yè)務及各項增值業(yè)務，改變業(yè)務單一的現狀。在服務方面，鐵通將2003年確定為"服
務質量年"，將通過進一步完善網絡結構，做好互聯互通等工作，全面提高服務水平。同時，鐵通
將進一步深化內部改革，通過組建工程公司等形式，實施減員分流，力爭到年底將主業(yè)從業(yè)人員控
制在6.2萬人以內。



摘自　通信世界