最近兩年，在全球范圍的電信業(yè)調(diào)整的大背景下，許多國(guó)
際廠商業(yè)績(jī)急速下滑，有的已連續(xù)多個(gè)季度虧損。國(guó)內(nèi)電信投資也出現(xiàn)較大減少，一些國(guó)內(nèi)設(shè)備廠
商也紛紛宣布自己進(jìn)入"冬季"。


但事物往往是波浪式發(fā)展的，在行業(yè)調(diào)整的情況下，在多
數(shù)企業(yè)步履艱難的時(shí)候，總有一些企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，成為低谷中的"亮點(diǎn)"。中興通訊，這家
國(guó)內(nèi)最大的通信制造業(yè)上市公司，就是靠準(zhǔn)確判斷和密切跟蹤市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，在低谷中
實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，提高了中國(guó)通信設(shè)備企業(yè)在全球的地位和影響。


2002年，面對(duì)通信制造業(yè)近十年來最嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，中
興通訊認(rèn)識(shí)到，作為設(shè)備提供商，必須比以往任何時(shí)候更加關(guān)注客戶需求,以客戶為中心，以市場(chǎng)
為導(dǎo)向，全面改進(jìn)采購(gòu)、研發(fā)、產(chǎn)品、售后、管理等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與客戶的"共贏"。這樣，才能
最大限度地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。以此為指針，在過去的一年，中興通訊
通過實(shí)施正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略，精心做好客戶服務(wù)，多方位開拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，大力提升內(nèi)部管理，
銷售增幅領(lǐng)先于大多數(shù)國(guó)內(nèi)外同行，全面提升了自身素質(zhì)，在全球行業(yè)內(nèi)再次創(chuàng)造了一個(gè)發(fā)展"奇
跡"：


第一、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到進(jìn)一步完善，市場(chǎng)創(chuàng)新能力進(jìn)一
步提高。國(guó)際市場(chǎng)，市場(chǎng)管理權(quán)限更加前移，海外工程平臺(tái)相繼建立，售后支持能力得到加強(qiáng)。在
國(guó)內(nèi)，以運(yùn)營(yíng)商為主線縱向劃分兩大營(yíng)銷事業(yè)部，有效提高了市場(chǎng)總體協(xié)調(diào)能力。在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
的同時(shí)，中興通訊不斷進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新。全球客戶支持中心、返修中心、技術(shù)培訓(xùn)中心三大中心已全
部開始運(yùn)作，全年客戶滿意度提升近5個(gè)百分點(diǎn)。通過實(shí)施"沿海市場(chǎng)戰(zhàn)略"，東部沿海市場(chǎng)銷售額
占公司總銷售額的比重大幅提升，打破了國(guó)外廠商對(duì)東部沿海市場(chǎng)的控制地位，提升了高端產(chǎn)品和
新產(chǎn)品的品牌影響力。


第二、多元化、多層次產(chǎn)品戰(zhàn)略取得巨大成效。作為國(guó)內(nèi)
移動(dòng)通信產(chǎn)品實(shí)力最強(qiáng)的民族設(shè)備廠商，中興CDMA在聯(lián)通二期招標(biāo)中再創(chuàng)輝煌，一舉取得15%市場(chǎng)
份額，超過部分國(guó)際廠商；在穩(wěn)居"國(guó)內(nèi)第一品牌"的同時(shí)，中興CDMA產(chǎn)品還進(jìn)入10多個(gè)國(guó)家市
場(chǎng)，國(guó)際品牌初步樹立；GSM擁有國(guó)內(nèi)近四成邊際網(wǎng)市場(chǎng)。數(shù)據(jù)產(chǎn)品，已形成窄寬帶融合、有線無
線一體化的全網(wǎng)解決方案，核心路由器獲國(guó)內(nèi)首張高端路由器入網(wǎng)證書，ADSL產(chǎn)品市場(chǎng)份額超過
20%。光傳輸已躋身國(guó)內(nèi)主流廠商行列，光通信產(chǎn)品在高層網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和中心城市市場(chǎng)不斷取得大規(guī)
模突破，承建了中國(guó)移動(dòng)西部環(huán)和網(wǎng)通珠三角工程等重點(diǎn)工程。交換、接入產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步提升，
視訊產(chǎn)品繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)第一品牌。PHS在全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)容量已達(dá)1100萬線，新增市場(chǎng)份額超過40%。


第三、成功進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，遍布全國(guó)的手機(jī)銷售網(wǎng)絡(luò)基本
建立。早在1998年，中興在集中力量進(jìn)行GSM系統(tǒng)開發(fā)的同時(shí)，就啟動(dòng)自行研制手機(jī)項(xiàng)目。2002年
3月，中興通訊手機(jī)事業(yè)部在上海成立，專門從事手機(jī)終端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。依靠對(duì)市場(chǎng)
的深刻理解，中興通訊逐漸形成了CDMA、GSM、PHS三大系列手機(jī)產(chǎn)品，成為唯一一家生產(chǎn)三種制
式產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家。2002年中興三大類手機(jī)總體銷售額增長(zhǎng)迅速，其中GSM手機(jī)銷量翻了一
番，CDMA手機(jī)市場(chǎng)占有率居國(guó)產(chǎn)手機(jī)前列, PCS小靈通手機(jī)市場(chǎng)排名第二，約占據(jù)三分之一的市場(chǎng)
份額，成為異軍突起的手機(jī)新興力量。


第四、軟交換、WCDMA、CDMA2000三大戰(zhàn)略產(chǎn)品研發(fā)保持
與國(guó)際先進(jìn)水平同步，均已初步具備商用條件，可以支撐未來幾年公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其中軟交換產(chǎn)
品在國(guó)內(nèi)全部主要運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)試用，牢固確立了國(guó)產(chǎn)第一品牌地位。WCDMA通過了信息產(chǎn)業(yè)部
MTNet的第一階段測(cè)試，系統(tǒng)、終端ITO（互連互通）測(cè)試先后順利完成。CDMA2000已推出速率高
達(dá)2.4Mbp的EV/DO(HDR)系統(tǒng)。同時(shí)在這三大當(dāng)今世界最熱點(diǎn)的技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先，表明中興已順
利完成了從技術(shù)追隨性企業(yè)到自主創(chuàng)新型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。最近，中興通訊有三項(xiàng)光傳送網(wǎng)提案在ITU
會(huì)議上被直接采納，這是中國(guó)通信設(shè)備企業(yè)在參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定上一次質(zhì)的飛躍。


第五、國(guó)際化戰(zhàn)略面臨新突破。2002年國(guó)際開拓向縱深發(fā)
展。主要表現(xiàn)在：（1）市場(chǎng)國(guó)際化、人才國(guó)際化、資本國(guó)際化全面發(fā)展。2002年7月，中興通訊
決定赴海外上市，是公司國(guó)際化征程上一個(gè)新的里程碑。外籍員工本地化工作得到有效推進(jìn)，在海
外的營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)機(jī)構(gòu)，外籍員工比例有很大提高。（2）在印度、巴西、俄羅斯等多個(gè)戰(zhàn)略
國(guó)家取得新的市場(chǎng)突破，非洲、南亞的市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固，并新進(jìn)入一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)，
國(guó)際市場(chǎng)地區(qū)結(jié)構(gòu)趨于均衡。


第六、管理上了一個(gè)大臺(tái)階。2002年是中興通訊的"流程優(yōu)
化年"。流程優(yōu)化在研發(fā)、物流、售后服務(wù)等領(lǐng)域全面展開。在研發(fā)環(huán)節(jié)，中興通訊全面推行CMM
和三化工作（標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、工程化），使公司產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目管理水平登上了一個(gè)新的臺(tái)階。
物流方面，庫存周轉(zhuǎn)率提高45%。全面引入6σ管理，全年因6σ項(xiàng)目直接節(jié)約成本超過1億元。CMM
經(jīng)過去年一年穩(wěn)步推進(jìn)，目前已進(jìn)入正式認(rèn)證階段。


展望2003年，國(guó)內(nèi)電信重組對(duì)投資的不良影響已基本消
除，運(yùn)營(yíng)商逐漸由投資驅(qū)動(dòng)型企業(yè)向經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，電信投資將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，運(yùn)
營(yíng)商受業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，尤其是在無線及數(shù)據(jù)市場(chǎng)。移動(dòng)G網(wǎng)、聯(lián)通C網(wǎng)將進(jìn)一步優(yōu)化完
善，并引入多種新業(yè)務(wù)，電信、網(wǎng)通加強(qiáng)滲透帶動(dòng)相關(guān)設(shè)備投資，PHS仍是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)重
點(diǎn)。國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展中國(guó)家機(jī)會(huì)較大，發(fā)達(dá)國(guó)家一些有應(yīng)用前景的新技術(shù)、新產(chǎn)品也有一定市場(chǎng)。為
此，2003年，中興通訊將重點(diǎn)做好以下幾方面的應(yīng)對(duì)工作：


一、把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)機(jī)遇，繼續(xù)強(qiáng)化WCDMA、軟交換等戰(zhàn)略產(chǎn)
品產(chǎn)業(yè)化工作，充分發(fā)揮公司的多元化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)產(chǎn)品交換機(jī)、接入網(wǎng)、ＣＤＭＡ、ＰＨＳ、
ＡＤＳＬ、傳輸、ＧＳＭ等國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率均要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階；[!--empirenews.page--]


二、確定2003年為公司"管理落實(shí)年"，以對(duì)用戶和投資者
負(fù)責(zé)的態(tài)度在全公司強(qiáng)化以誠(chéng)信為重點(diǎn)的價(jià)值觀教育，營(yíng)銷、供應(yīng)、售后、財(cái)務(wù)等全員參與改進(jìn)研
發(fā)，深入做好6σ、ＣＭＭ工作，集中力量加強(qiáng)軟硬件平臺(tái)建設(shè)；


三、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理
精細(xì)化，提高客戶滿意度，加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，加大沿海市場(chǎng)戰(zhàn)略推行力度；


四、手機(jī)代表了公司產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展，繼續(xù)把掌握手機(jī)核
心技術(shù)作為打開市場(chǎng)的突破點(diǎn)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷并重，加強(qiáng)手機(jī)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，樹立中興手機(jī)的
品牌形象；


五、國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)一步加大重點(diǎn)產(chǎn)品在戰(zhàn)略國(guó)家的進(jìn)入力
度，在穩(wěn)住發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和新產(chǎn)品在歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)的推廣，做好國(guó)外市
場(chǎng)人才本地化和營(yíng)銷、維護(hù)平臺(tái)建設(shè)和改革。


通過以上綜合措施，中興通訊希望抓住難得的發(fā)展機(jī)遇，
在市場(chǎng)上全面超越主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，按國(guó)際通行慣例打造公司經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái),力創(chuàng)世界級(jí)的卓越企
業(yè)。



由CHINA通信網(wǎng)組稿