對于那些不得不終日四處奔波進行移 動辦公的商務用戶來
說，一部手機簡直就是一條生命線，公司、客戶、朋友全要靠它才能溝通，要是沒了手機簡直就等
于與世隔絕，對于他們來說沒有比在外地丟失手機更讓人著急的事了。“補卡”當然是刻不容緩，
恨不得全世界都等著每時每刻用這個手機熱線與你聯(lián)系呢，萬一耽誤了重要的業(yè)務更是讓人沮喪！
可這“補卡”業(yè)務卻要回到號碼開通的所在地營業(yè)廳才能辦理。這著實成了不少移 動辦公人士的
心病和麻煩。



好在中國移 動為“全球通”客戶提供了“跨區(qū)服務”。所
謂“跨區(qū)服務”簡單地說也就是允許“全球通”用戶在異地辦理與“全球通”業(yè)務相關的各種移
動通信業(yè)務，如：手機丟失后的停機申請、補辦SIM卡、開通國際漫游功能及數(shù)據(jù)通信業(yè)務等等，
用戶只要憑相關有效證件，即使身在外地也可以到當?shù)氐闹袊?動營業(yè)廳順利辦理。


由于實現(xiàn)“跨區(qū)服務”對于運營商來說存在著技術上的很
大難題，因此，大多數(shù)通信運營商還難以提供這項服務，中國移 動目前實現(xiàn)的“跨區(qū)服務”也暫
時只能對“全球通”VIP俱樂部會員提供比較完備的服務，相信隨著中國移 動BOSS(計費)系統(tǒng)的
建成和集中，各省移 動公司將有能力向所有客戶提供省內(nèi)跨區(qū)服務，并逐步擴大到跨省的服務。
現(xiàn)在各省移 動通信公司基本能提供的省內(nèi)跨區(qū)服務有：異地查詢、異地掛失/解掛、報停/復機、
異地補卡、異地交費、異地客戶身份轉移、異地業(yè)務變更、異地大客戶積分消費等?？梢钥闯鍪?nèi)
“跨區(qū)服務”實現(xiàn)以后，“全球通”用戶不僅可以實現(xiàn)各種日常移 動通信業(yè)務的異地辦理，還可
以實現(xiàn)相關附加服務，像積分計劃中用戶的積分也可以在異地進行回報兌換。當然，在實現(xiàn)省內(nèi)
“跨區(qū)服務”基礎上，中國移 動很快將面向“全球通”客戶實現(xiàn)跨省的全國“跨區(qū)服務”，諸如
停/復機、跨省換卡/補卡、異地繳費等也將在全國范圍內(nèi)得以實現(xiàn)。


不僅如此，對于“全球通”VIP俱樂部會員，中國移
動除提供基本的“跨區(qū)服務”外，還會進一步提供一些有特色的個性化服務，如跨省大客戶身份轉
移、異地機場候機服務、跨省咨詢/投訴受理、跨省服務救助(跨省停/復機、跨省換卡/補卡、異
地手機維修)等異地服務項目。



摘自　千龍新聞網(wǎng)