許軍(中國電信集團北京研究院決策部研究員)：利用明星
娛樂的光環(huán)效應(yīng)可以使語音短信業(yè)務(wù)迅速深入人心，但同時也要注意增值業(yè)務(wù)設(shè)計必須真正滿足客
戶需求，根據(jù)用戶的需要開發(fā)出個性化產(chǎn)品，只有在充分的市場調(diào)查研究的基礎(chǔ)上開發(fā)出的新型增
值業(yè)務(wù)，才能帶來語音短信業(yè)務(wù)的大發(fā)展。另外，電信市場競爭加劇，必須尋找產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的
伙伴合作，以推動語音短信等業(yè)務(wù)的發(fā)展。



日前，中國電信集團公司在廈門與來自臺北的科藝百代?
EMI?公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手合作力推“明星語音短信”新型電信增值業(yè)務(wù)。那么，中國電
信“明星語音短信”業(yè)務(wù)前景會怎樣？為此，記者日前采訪了中國電信集團北京研究院決策部研究
員許軍。



記者：您如何看待“通信＋明星娛樂”這種新型的增值業(yè)
務(wù)？



許軍：“通信＋明星娛樂”的模式并非真正的新型業(yè)務(wù)，
它正廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟的各個領(lǐng)域。P(G公司就大量運用“化妝品＋明星”的模式，迅速實現(xiàn)了化妝
品品牌知名度和市場占有率的提升。



電信運營商近年來也開始不斷采用這種模式，中國移動為
打造“動感地帶”聘請周杰倫做形象代言人，而中國聯(lián)通則邀請小巨人姚明為“CDMA新時空”搖
旗吶喊。事實證明，這種模式在電信業(yè)依然很有市場號召力?！皠痈械貛А痹诙潭處讉€月就發(fā)展了
1000萬用戶，聯(lián)通CDMA也在今年年初突破了1300萬大關(guān)。



目前中國電信市場競爭空前激烈，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力的
情況下，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫(國外先進的電信運營商增值業(yè)務(wù)收入可以占到收入的
30％，而國內(nèi)運營商僅在個位數(shù))，但除了個別業(yè)務(wù)(移動短信業(yè)務(wù))，增值業(yè)務(wù)一直是不溫不火，
似乎消費者并不買賬。在這種情況下，中國電信推出“明星語音短信”，還與國內(nèi)知名企業(yè)結(jié)成合
作聯(lián)盟，利用明星、名牌的光環(huán)效應(yīng)可以在短時間內(nèi)擴大該業(yè)務(wù)的知名度，增加銷量。而在該業(yè)務(wù)
不斷發(fā)展的過程中又可以增加其他明星、名牌的知名度，實現(xiàn)共贏。這也是七匹狼、與狼共舞、
FUN、向陽坊等國內(nèi)知名品牌加盟“明星語音短信”的原因所在。



記者：這種新型業(yè)務(wù)模式的前景會怎樣？





許軍：增值業(yè)務(wù)作
為中國電信行業(yè)的明星業(yè)務(wù)，將在未來幾年里得到電信運營商的大力推廣和迅速發(fā)展，同時用戶也
認為單一的語音業(yè)務(wù)無法滿足自己的需求。但要在短時間內(nèi)實現(xiàn)新型增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，使新型增值
業(yè)務(wù)得到用戶的認可，采取“通信＋明星娛樂”的模式是可行的。它可以利用明星娛樂的光環(huán)效應(yīng)
迅速深入人心。但必須注意的是增值業(yè)務(wù)設(shè)計必須真正滿足客戶需求，滿足市場要求。否則僅僅依
靠明星、名牌的知名度打造新型增值業(yè)務(wù)，可能會適得其反，得不到應(yīng)有的效益。市場永遠是對
的，在充分的市場調(diào)查研究的基礎(chǔ)上開發(fā)出的新型增值業(yè)務(wù)，結(jié)合“通信＋明星娛樂”模式，必將
帶來增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

記者：豐富多彩的應(yīng)用無疑將進一步推動語音短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。那么您認為語音短信增值業(yè)務(wù)的發(fā)
展方向在哪里？



許軍：日益激烈的市場競爭促使運營商們不斷加強對增值
業(yè)務(wù)的發(fā)展。對于固話運營商們來說，必須推動語音短信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。



首先必須加強與ICP、ISP等的合作，完善增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)
鏈，加快開發(fā)網(wǎng)站發(fā)送短信、信息定制、歌曲點播參與媒體節(jié)目互動等業(yè)務(wù)，為短信用戶提供更加
豐富多彩的內(nèi)容，比如春節(jié)期間，多提供一些關(guān)于賀歲、祝福的內(nèi)容，增加用戶使用語音短信的興
趣；加強對增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的控制，打造新的共贏模式，提高內(nèi)容商的參與熱情；加強宣傳，提高
語音短信的品牌知名度，增加對用戶的吸引力。



記者：隨著終端用戶不斷增多，用戶的個性化需要也越發(fā)
明顯，那么您認為當(dāng)前語音短信市場應(yīng)如何細分市場做好內(nèi)容？



許軍：語音短信作為短信的一種，具有更加人性化的一
面。它可以采用語音輸入方式，省掉按鍵編輯輸入的麻煩，也可以實現(xiàn)語音發(fā)送?并配以原聲?因
此滿足了部分用戶的個性化需要。



語音短信市場具有很大的市場潛力，但必須不斷根據(jù)用戶
的需要開發(fā)出個性化產(chǎn)品。如有的用戶僅僅是因為不會文字輸入或認為麻煩而采用語音短信的；有
的用戶遠離家鄉(xiāng)，遠離父母，希望通過原聲發(fā)送以慰鄉(xiāng)愁；有的用戶則是為了追求時尚，追求標(biāo)新
立異而使用。中國電信推出的“明星語音短信”就是滿足部分用戶追求時尚、追求潮流的個性化需
要而開發(fā)出來的。



根據(jù)用戶差異化需求細分市場開發(fā)出個性化產(chǎn)品，是促進
語音短信市場的發(fā)展的必然選擇。為此，電信運營商要加強與內(nèi)容提供商和終端制造商的溝通，不
斷豐富終端本身內(nèi)容，當(dāng)然也包括網(wǎng)站提供的語音短信的內(nèi)容。由此，語音短信市場大有可為。



記者：語音短信業(yè)務(wù)的開發(fā)對終端的發(fā)展有何影響？



許軍：應(yīng)該說現(xiàn)有的終端可以基本滿足發(fā)送語音短信的需
要，但僅僅是滿足。更高的個性化需求現(xiàn)有終端已經(jīng)無法滿足。原聲錄制發(fā)送是很多利用語音短信
的用戶的需要，然而現(xiàn)有市場上能夠滿足的可以說根本沒有，必須實現(xiàn)“終端高保真”；語音短信
較普通短信需要占用更大的內(nèi)存，現(xiàn)有終端遠遠不能滿足儲存的需要，它可以儲存上百的普通短
信，卻難以儲存較多的語音短信，影響了語音短信的普及。語音短信的不斷發(fā)展對終端的要求越來
越高，我們必須加以關(guān)注。另外，在推廣語音短信業(yè)務(wù)時，也刺激了用戶更換現(xiàn)有電話機，這無疑
使固網(wǎng)終端得到了更好的普及。



記者：當(dāng)前短信增值業(yè)務(wù)市場競爭日益激烈，在此情況
下，您認為要進一步推動語音短信業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在是什么？



許軍：最主要的是，運營商應(yīng)加強產(chǎn)業(yè)合作，積極打造健
全的語音短信產(chǎn)業(yè)鏈。早期的通信工具主要定位于固話的延伸，主要提供話音等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，因[!--empirenews.page--]
此產(chǎn)業(yè)鏈比較簡單，包括設(shè)備系統(tǒng)、無線接入、終端、客戶等。隨著語音短信等新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)
展，短信產(chǎn)業(yè)鏈不斷豐富起來，連接了設(shè)備制造商、電信運營商、信息服務(wù)提供商、最終用戶
等。



從某種意義上說，文本短信與語音短信的產(chǎn)業(yè)鏈異曲同
工，信息服務(wù)提供商地位凸現(xiàn)，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中電信運營商依然保持龍頭地位。



目前電信市場競爭加劇，要做好語音短信市場首先要繼續(xù)
完善和加強與產(chǎn)業(yè)鏈各伙伴的共同協(xié)作，使各相關(guān)主體分別著眼于自身的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共
享、優(yōu)勢互補、合作共贏、規(guī)模運作；加強與網(wǎng)通的合作，實現(xiàn)小靈通短信的全國互通，加強與政
府、移動運營商的溝通，盡早實現(xiàn)與移動、聯(lián)通短信互聯(lián)的溝通。只有這樣攜手共進，共同努力，
才能做好語音短信市場，實現(xiàn)短信市場繁榮。




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