近日，各大運營商高層會議不斷。



七月底，中國電信召開了首次企業(yè)發(fā)展工作會議，部署近期任務(wù)；幾乎與此同時，
中國移動在南京，中國網(wǎng)通在大連，中國衛(wèi)通在北京也召開了各省級分公司總經(jīng)理或黨委書記級別
以上的高管會議，總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，理清未來發(fā)展脈絡(luò)。加上中國聯(lián)通的“十周年”系列活
動，中國鐵通的新管理層聘任、換標(biāo)……短時間內(nèi)如此密集的運營商動態(tài)表明，2004年的“大
賽”已過半場，所有運營商都走到了承上啟下的關(guān)鍵時期。



聯(lián)系到下半年必將要發(fā)生的幾件大事，比如3G測試、資本上市等等，可以看出運營
商正在努力革新企業(yè)管理制度和完善市場競爭理念，積聚力量、蓄勢待發(fā)。



應(yīng)對外資挑戰(zhàn)



擺在今年下半年所有運營商面前的，是無比嚴峻的市場形勢。根據(jù)WTO協(xié)議，我國基
礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)最后、也最關(guān)鍵的領(lǐng)地——電信運營商市場即將全面開放，今年北京、上海、廣州等地
的固網(wǎng)外資比例可以占到25%，移動可以占到49%。雖然上半年，國外對手普遍以穩(wěn)為主，并無大
的行動，但這反而表明他們有可能正在醞釀一鳴驚人的大動作。



當(dāng)前電信運營商面臨的局面是從前從未遇到過的，固有的經(jīng)驗已經(jīng)不可靠，迫切需
要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于隨機應(yīng)變，以新的思想管理企業(yè)。一位業(yè)內(nèi)專家表示：“各大運營商最近抓緊時間
提拔了一批新人，這樣，革新的理念才會更容易被執(zhí)行?！?br />


作為這句話的注解，各大運營商高層中的“新面孔”前所未有的多。



在今年前七個月，網(wǎng)通把各個省級分公司的領(lǐng)導(dǎo)人全部重新“洗牌”，“北六南二+
國際”上市格局初步確立；中國電信增加了楊杰、孫康敏兩位以年輕、富有開拓精神著稱的副總；
中國移動則剛剛委任張晨霜、李默芳兩位分別在管理和技術(shù)領(lǐng)域頗有成就的專家為集團的副總經(jīng)
理；鐵通也換了總經(jīng)理和眾多地方“諸侯”……



“新官上任三把火”，新的領(lǐng)導(dǎo)人受傳統(tǒng)的桎錮不多，容易接受新的觀念，也有工
作的激情，能夠給企業(yè)帶來新鮮空氣。

現(xiàn)在回顧起來，之前的這一連串人事變動都
可看作下半年重拳出擊的前奏，參加演出的角色各就各位，一部“大片”即將開拍。



一切圍繞效益



在企業(yè)發(fā)展工作會上，中國電信的常小兵副總經(jīng)理要求各級電信企業(yè)以目標(biāo)管理為
切入點，推進戰(zhàn)略管理工作；積極貫徹集團公司的各項改革舉措，健全“以市場為導(dǎo)向、以客戶為
中心、以效益為目標(biāo)”的運營模式，逐步建立變革管理的長效機制，以變應(yīng)變，不斷提升企業(yè)的核
心競爭力。



一句話概括起來，就是圍繞著效益做強企業(yè)，與國際市場接軌。事實上，現(xiàn)階段，
國資委對運營商越來越多強調(diào)的是效益，“規(guī)?！币巡辉俪蔀檫\營商追逐的目標(biāo)。可以預(yù)見，下半
年，運營商的投資規(guī)模將不會有太大變化，更有效率、更有效益的投資將成為大多數(shù)運營商的重要
思路。



我國的運營商多是在過去的郵電局體系中孕育成形。在舊有企業(yè)制度中行政管理的
色彩非常濃，許多基層負責(zé)人在遇到問題時不是按照市場規(guī)律辦事，而是先“看看上面怎么說”。
銷售和服務(wù)體制也不完善，前臺和后臺各部門之間往往缺乏聯(lián)系的機制，無法形成一個整體服務(wù)于
消費者。另外，在資源優(yōu)化等諸多方面也有很多做法不符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下對效率的要求，導(dǎo)
致運營商勞動生產(chǎn)率不高，影響競爭力。



某地電信分公司的一位營銷主管告訴記者，最近中國電信正在進行市場營銷再造，
“合成式”營銷的模式將成為主流，“最近我們總是開會，我也被授權(quán)可以把所有相關(guān)業(yè)務(wù)與技術(shù)
部門組織在一起，針對某項業(yè)務(wù)或某個客戶進行服務(wù)?！?br />


建立在數(shù)字分析基礎(chǔ)上的科學(xué)管理和以客戶為中心的營銷體制是現(xiàn)代企業(yè)制度的兩
大標(biāo)志。經(jīng)歷了競爭大潮的洗禮后，運營商們已經(jīng)清醒地認識到，運營企業(yè)也是市場上的一個細
胞，必須按市場的規(guī)律來組織自己，否則就會蛻變?yōu)椤鞍┘毎倍呦蜃詺А?br />


補上法律這一課



《電信法》的出臺，是未來一段時間運營商必須面對的課題。



當(dāng)外資進來以后，隨著行政命令對企業(yè)影響的減小，法律作為這個世界的游戲規(guī)
則，將起到更大的作用。學(xué)習(xí)法律，是電信運營商下半年重要的一課。



原來，加在運營商身上的，有三重約束：市場競爭約束、政府監(jiān)管約束與企業(yè)產(chǎn)權(quán)
約束。但在過去的體制下，國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)與監(jiān)管合二為一，競爭也受其控制，三重約束實為一重，
導(dǎo)致運營商員工普遍法律意識淡薄。隨著電信改革的深入，政府在電信企業(yè)管理中逐漸淡出，市場
管理機制尚未完善，一下子似乎失去了約束，種種不合法的競爭現(xiàn)象也在運營商中時有發(fā)生，像去
年底新疆阿克蘇發(fā)生的某運營商員工假冒另一個運營商員工拉客戶事件，以及不久前發(fā)生的山東章
丘流血事件，都是某些運營商員工不尊重法律的表現(xiàn)。



針對這種情況，近期的會議上，各運營商紛紛要求加快建立健全公司法人治理結(jié)
構(gòu)，有效防范企業(yè)經(jīng)營的法律風(fēng)險，積極為企業(yè)發(fā)展提供法律解決方案。



伴隨著《電信法》的腳步，一場大規(guī)模的普法活動在運營商中展開。網(wǎng)通的一位員
工告訴記者，他們已經(jīng)答過好幾張卷了，“不合格就不能上崗！”



資本誘惑與3G沖擊波



完善自身之余，面對外部環(huán)境，資本市場和3G是所有運營商都想在下半年能夠到手
的“香餑餑”。



網(wǎng)通集團在今年下半年上市是幾乎可以肯定的事。為此，中國網(wǎng)通集團專門在大連
召集各省級通信公司直屬黨委書記、省通信工會主席開會，號召所屬企業(yè)充分發(fā)揮作用，做好融合
重組、改制上市、績效考核、輔業(yè)改制以及集團“五統(tǒng)一”等重點環(huán)節(jié)和部位的思想政治工作，保
證上市過程平穩(wěn)進行。



與網(wǎng)通一樣，目前最讓鐵通上下激動的也是即將到來的上市，按照計劃，鐵通此次[!--empirenews.page--]
將融資30億元，這30億元的去向除了鐵路專網(wǎng)建設(shè)外，還將有大量的資本投向3G試驗網(wǎng)。3G是鐵
通一直夢寐以求的機會，一旦拿到移動牌照，它將從過去的“專網(wǎng)運營商”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭珮I(yè)務(wù)運
營商”，實力將邁上一個新臺階。



其它運營商也在盯著3G，包括六大運營商中最小的衛(wèi)通，近期也傳出了試驗TD-
SCDMA網(wǎng)絡(luò)的消息，可見3G于運營商可謂命運攸關(guān)。



中國3G二階段測試開始于去年10月，信息產(chǎn)業(yè)部將于今年11月8日對外公布測試結(jié)
果。6大電信運營商都在迫不及待地為3G做著準備，到時又將是一場酣戰(zhàn)。



鏈接：運營商老總縱論下半年發(fā)展



中國移動總經(jīng)理張立貴：



全面、準確地理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，積極、主動地落實科學(xué)發(fā)展觀的
基本要求；





建立和完善與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的運營機制和組織體系，提高統(tǒng)籌兼顧和協(xié)調(diào)發(fā)展
的能力；



落實精細管理要求，完善管理手段，為科學(xué)發(fā)展觀提供管理支撐；





維護企業(yè)穩(wěn)定局面，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。



中國電信副總經(jīng)理李平：



積極開展目標(biāo)管理戰(zhàn)略，把握企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及努力方向，大力推進國內(nèi)外合作；



按照現(xiàn)代公司制度的要求健全法人治理結(jié)構(gòu)，按照提升效率的要求優(yōu)化組織機構(gòu)；



全面推廣本地網(wǎng)業(yè)務(wù)流程重組并持續(xù)推進流程化管理，逐步建立變革管理的長效機
制；



有效防范企業(yè)經(jīng)營的法律風(fēng)險，積極為企業(yè)發(fā)展提供法律解決方案；



加強企業(yè)發(fā)展部門建設(shè)，提高職業(yè)化素質(zhì)和工作水平。



中國網(wǎng)通副總經(jīng)理張長勝：



當(dāng)前，中國網(wǎng)通集團的改革已經(jīng)進入重要階段，融合重組、改制、上市工作也已進
入關(guān)鍵時刻。各級黨團工會組織要注重引導(dǎo)好、保護



好廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為集團改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境。



要進一步加強企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模
范作用；



要加強有針對性的思想政治工作，保持企業(yè)和員工隊伍的穩(wěn)定；



要充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，廣泛聽取廣大員工的意見和建議。



中國衛(wèi)通總經(jīng)理張海南：



堅持堅定的政治方向，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員先鋒模范作用；



堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，樹立科學(xué)的發(fā)展觀；



發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，以加快發(fā)展為中心；



全面加強和改進企業(yè)黨的建設(shè)，實施人才強企戰(zhàn)略，為集團公司二次創(chuàng)業(yè)提供可靠
的精神動力和堅強的組織保證；



發(fā)揚延安精神，堅持全心全意為人民服務(wù)宗旨。



----《通信產(chǎn)業(yè)報》