從4月1日起，上海移動(dòng)、聯(lián)通等電信運(yùn)營商紛紛推出交5元手續(xù)費(fèi)就能激活卡內(nèi)余額的措施。在昨日召開的上海市消保委第10次常務(wù)會(huì)議上，此舉再次遭到質(zhì)疑，認(rèn)為5元應(yīng)該作為充值金額，而不僅僅是手續(xù)費(fèi)。而上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司副總經(jīng)理蔡佳保認(rèn)為，5元手續(xù)費(fèi)是針對人工激活業(yè)務(wù)，不可能作為充值金額。

　　上海市消保委秘書長趙皎黎表示，在電信運(yùn)營商給消保委的答復(fù)中，“5元激活”究竟是手續(xù)費(fèi)，還是作為充值金額還沒有明確說法。如果5元僅僅作為手續(xù)費(fèi)，則仍然不合理，應(yīng)該作為充值金額補(bǔ)充到余額內(nèi)。趙皎黎表示，目前消保委正在對這一問題進(jìn)行調(diào)研，將在近期向有關(guān)職能部門以及市政府提出建議。

　　對于消保委的質(zhì)疑，上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司副總經(jīng)理蔡佳保認(rèn)為，5元手續(xù)費(fèi)是針對人工激活業(yè)務(wù)，不可能作為充值金額免費(fèi)激活。

　　蔡佳保告訴記者，卡內(nèi)余額過期作廢確實(shí)不合理，對于消保委的點(diǎn)評(píng)，幾大運(yùn)營商已經(jīng)與上海通信管理局、物價(jià)局共同協(xié)商，推出5元激活的業(yè)務(wù)來幫助消費(fèi)者激活余額。由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)要到營業(yè)廳，依靠人工激活，因此與其他人工業(yè)務(wù)一樣，5元是必要的手續(xù)費(fèi)。

　　“號(hào)碼資源都是國家的資源，如果一些老年消費(fèi)者無法消費(fèi)，完全可以將余額轉(zhuǎn)存。如果將5元作為充值金額，等于給用戶免費(fèi)激活，這樣必然會(huì)大量增加人工業(yè)務(wù)量，無法想象到時(shí)候整個(gè)系統(tǒng)是否能夠承受。”