北京消息：為保護客戶利益，中國移動通信于3月3日召開合作伙伴自律大會，倡議合作伙伴自律經營，共同營造移動夢網放心消費環(huán)境。與會單位共同簽署《移動夢網合作信息服務提供商自律公約》，向廣大客戶做出承諾：確保用戶明明白白消費，確保各項業(yè)務無障礙退訂，建立完善的客戶服務體系。

　　"移動夢網"是中國移動通信向客戶提供的移動數(shù)據(jù)業(yè)務的總稱，由中國移動通信負責提供網絡平臺，服務提供商(簡稱SP)負責提供業(yè)務內容。"移動夢網"發(fā)展4年多以來，向客戶提供了數(shù)以萬計的應用服務，既滿足了客戶對無線數(shù)據(jù)業(yè)務的日益增長的需求，也推動了整個行業(yè)的蓬勃發(fā)展。但是在發(fā)展的過程中，也存在少部分SP受利益驅動，進行強行定制等侵害客戶利益的行為。為了更好的保障客戶權益，維護行業(yè)的長遠發(fā)展，中國移動通信在行業(yè)內率先發(fā)出了這一呼吁。

　　在過去的一年中，中國移動通信針對客戶關注的幾大問題采取了一系列措施，包括建設國內首家數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺以有效消除"短信陷阱"、落實夢網投訴的首問責任、推行夢網短信"0000"無障礙退訂等，這些措施的執(zhí)行大大解決了客戶反映強烈的強行定制、退訂難等問題，而本次自律大會進一步體現(xiàn)了中國移動通信持續(xù)凈化移動夢網消費環(huán)境，并接受社會公開監(jiān)督的決心。

　　與此同時，中國移動通信還將于今年3月15日啟動數(shù)據(jù)業(yè)務信息費"計費誤差雙倍返還"活動，經過系統(tǒng)升級改造、流程再造等工作，半年內在全國范圍內與合作伙伴共同實現(xiàn)移動數(shù)據(jù)業(yè)務信息費計費誤差雙倍返還，這在我國電信行業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務領域還是第一次。

　　據(jù)悉，此次共有200多名與中國移動通信合作的服務提供商出席了自律大會。中國移動通信在會上發(fā)出呼吁，希望各位合作伙伴自覺服從政府監(jiān)管部門的管理監(jiān)督和行業(yè)規(guī)范，以實際行動體現(xiàn)合法、誠信經營的信心和決心，切實維護客戶的合法權益，與中國移動通信一起營造移動夢網放心消費的外部環(huán)境。