為繼續(xù)打擊假冒、走私、及“黑”移動(dòng)電話機(jī)、檢查移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)、銷售企業(yè)落實(shí)三包的情況、整治移動(dòng)電話機(jī)維修市場(chǎng)、規(guī)范售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)行為等，信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)家工商總局日前宣布，從今年11月底開始，將會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行為期一年的專項(xiàng)檢查。

　　此次專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)是：一是繼續(xù)打擊假冒、“黑”移動(dòng)電話機(jī)和走私移動(dòng)電話機(jī)。開展面向消費(fèi)者的移動(dòng)電話機(jī)真?zhèn)尾樵児ぷ?，加大?duì)銷售假冒、“黑”移動(dòng)電話機(jī)和走私移動(dòng)電話機(jī)的稽查和處罰力度。

　　二是檢查移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)三包規(guī)定的情況。核查移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)自行設(shè)置和授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)是否符合三包規(guī)定的要求，生產(chǎn)企業(yè)是否提供移動(dòng)電話機(jī)三包憑證，生產(chǎn)企業(yè)是否履行三包責(zé)任。

　　三是檢查移動(dòng)電話機(jī)銷售企業(yè)落實(shí)三包的情況。核查移動(dòng)電話機(jī)銷售企業(yè)是否按三包規(guī)定認(rèn)真填寫發(fā)票和三包憑證，明示消費(fèi)者移動(dòng)電話機(jī)三包的實(shí)施方式和維修網(wǎng)點(diǎn)，履行三包規(guī)定的退、換責(zé)任；查處銷售者違反三包規(guī)定行為和違反三包規(guī)定的店堂條款。

　　四是整治移動(dòng)電話機(jī)維修市場(chǎng)。查處無工商執(zhí)照、不履行三包規(guī)定、不具備維修能力資質(zhì)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的維修網(wǎng)點(diǎn)；檢查移動(dòng)電話機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)是否向消費(fèi)者當(dāng)面說明故障，是否為消費(fèi)者提供維修記錄，是否提供備用機(jī)，是否使用舊的配件，是否具備維修能力和相應(yīng)的資質(zhì)。

　　五是加大移動(dòng)電話機(jī)三包規(guī)定宣傳力度，對(duì)違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、三包規(guī)定和侵害消費(fèi)者的典型案例進(jìn)行曝光，引導(dǎo)消費(fèi)者拿起三包武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　六是規(guī)范移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的行為，健全規(guī)章制度，提高維修能力，提升維修者素質(zhì)，開展維修資質(zhì)評(píng)定。

　　七是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、三包規(guī)定集中解決消費(fèi)者投訴移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)者、銷售者、維修者侵害消費(fèi)者的典型案例和事件。

　　八是建立移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制。建立移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案制，向社會(huì)公示，便于消費(fèi)者投訴，進(jìn)行監(jiān)督。

　　據(jù)悉，兩部委各地要摸清移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)置和授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)情況，檢查這些網(wǎng)點(diǎn)辦理工商執(zhí)照、履行三包責(zé)任、維修資質(zhì)和能力等情況。工商行政管理部門負(fù)責(zé)查處違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、不履行三包規(guī)定，侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件。對(duì)于違反三包規(guī)定的店堂告示、不提供三包憑證、不按規(guī)定填寫發(fā)票三包憑證、不履行退換機(jī)責(zé)任的行為進(jìn)行整治和處罰。